王女士的培訓注冊登記表比較簡單且沒有蓋章。

　　

　　在香港中路工作的王女士去年花費1.9萬元報了英語培訓班，本想趁工作之余充充電，結果卻生了一肚子氣。原來，工作繁忙的王女士從去年至今只去聽了兩次課，卻被告知課程將于今年9月截止，原本說的“包教包會學會為止”變成了“到期走人”。記者調查發現，王女士的遭遇并非個例，有的報名后培訓機構突然蒸發，有的只收錢不給報名考試……現如今家長為了讓孩子能有個好成績、成年人也為了能在工作中能更進一步，不少人選擇了閑暇時間進修學習，然而社會上各種培訓機構讓人捉摸不透。

　　案例

　　市民王女士從事投資行業，平時工作特別繁忙，但為了能更好地提升自己，她決定報個英語培訓班充充電。“我平時就下班后能有點時間，所以為了節省時間也為了方便，我就選擇了單位附近的一家名為環亞西文的培訓機構。”王女士交錢報名后，培訓機構卻“變臉”了，原本的美好承諾成了“口頭承諾無效，一切按合同執行”。

　　說好隨到隨學，卻成到期走人

　　王女士說，去年3月份她受青島環亞西文外國語培訓學校營銷人員的邀請參加了一次試聽課，聽后感覺不錯 ，便決定交錢報名。“當時的工作人員宣傳，他們的學時安排特別靈活，可以隨時去上課，直到達到報班的等級為止。”2013年3月，王女士按照對方的要求辦理了一張信用卡，并把1.9萬元培訓費轉到該培訓機構賬戶，在最近一次聽課時被告知課程今年9月就要結束了。

　　王女士多次找培訓機構理論，表示按照機構規定的時間，她根本無法完成既定的學習計劃，希望培訓機構能退還其相關費用。“除了試聽我就上了兩次課，他們應該把大部分報名費都退給我。”對于王女士的退款訴求，這家培訓機構一直沒有明確答復，期間雙方見面商討過一次，但最終還是不歡而散。

　　王女士說，自從去年報完名后，她因工作繁忙和身體上出了點狀況，至今一共去上了兩次課，期間培訓學校沒有任何通知和來電。“培訓機構就是只管收錢 ，學員來不來上課都算培訓時間，到了時間就攆人。”王女士越說越生氣。

　　記者仔細閱讀王女士簽訂的那份培訓合同，注冊時間里填寫著從2013年3月4日至2014年9月3日，共計18個月。從輔導機構上次通知的學習截止時間看，這個注冊時間就是培訓機構給學員劃定的學習截止時間。

　　不認口頭承諾，強調按照合同

　　記者以報名者的身份撥通環亞西文的電話，工作人員表示他們的口語均由外教執教，教學質量和教學環境都很好，但對于學習時間問題，工作人員均不愿正面回答，只是一再勸記者到機構試聽后再說。記者提出自己工作忙，可能無法保證上課時間，工作人員表示“這個不用擔心，可以隨到隨學。”

　　記者隨后聯系上當時負責王女士課程的王主管，對于王女士的訴求，王主管表示培訓的所有事項都標注在合同上，雙方既然已經簽了合同，就都得按照合同上的約定執行。“在青島所有英語輔導機構之中，不可能有這樣可以無限期聽課的情況，客戶的確可以根據自己的時間安排隨時來聽課，但肯定有個期限，她說當時機構承諾的那些東西她沒法證明，而且口頭承諾本身就是無效的，這個在合同上寫得很明確。”

　　對于注冊時間和上課周期的問題，王主管表示，注冊時間從客戶交錢簽合同開始計算，每天安排的上課時間是中午12點到下午2點，晚上7點到晚上8點半，客戶可以根據自己的時間安排，但總的學習周期就是18個月，也就是合同上注明的注冊時間。

　　“當時合同上的表格都是這位王主管給我填的，填好后她就指著簽名的地方讓我簽名，然后跟我說這個課程有多么好，我甚至不知道合同背后還有條款，她說隨時來上課，可以無限延期，我當時跟她說得很清楚我平時沒有那么多時間，她說沒有時間限制，我才報的班。”王女士表示。

　　只約定了時間，效果無法保證

　　對于王女士交的1.9萬元費用可以培訓到什么程度，機構的王主管表示，這個沒有保證。“一般只要每天按時來上課，學習結束之后，口語交流是沒有問題的，王女士在我們這邊報了三個等級，也就是說所有的商務英語的課程她都可以聽，如果老師覺得她第一個等級水平可以了，就會給她報名參加水平測試，通過后可以進行下一個等級的學習。”王主管說，機構培訓雖然是靈活授課，但還是有學習時間期限，如果在規定的時間內無法達到相應等級的要求，那學員也只能終止學習。“我們只能保證學習時間。”

　　記者在合同文本背后的條款里看到 ，其中一條稱甲方(培訓機構)建議乙方(學員)每個學習階段在9個月內完成，但并沒有明確說明每個階段的時限，就算按照其“建議”的每個階段學習9個月，王女士的三個階段也應該是27個月完成而非18個月。對此，王主管沒有正面回應，稱將把此事反映給機構領導，待商議后再做處理。

　　14日上午，記者再次撥打王主管手機，結果一直沒有接聽，事后也沒有回撥。

　　亂象

　　其實王女士的遭遇并不是個例，向本報反映培訓機構亂象的不在少數，有的培訓機構收錢后“蒸發”，有個收錢不給報名考試……

　　    課程沒上完培訓點關了門

　　2012年11月24日，市民滕先生為自己6歲的孩子報了一個學習班，在一家名為階梯英語的培訓學校學習英語，一年課程的價格為7980元。可讓他沒想到的是，剛上了八次課，不過才兩個月的時間，學校這邊就出狀況了。“停課了，我們是在嶗山區這邊上學，這個校區關門了。”家長們立即聯系學校，經過一番溝通，學校將孩子們轉到了市南區的辦學點。但這樣一來，孩子們上學非常不方便，家長們與學校溝通，培訓學校在嶗山區再次租了地方，只是沒多久再次關門停辦。“這么說吧，到現在一年多時間，這個事情就是一波三折，剛才說到的只是其中的一小部分經過。到現在課程還只是上了一小部分，大部分課程都沒有進行。”

　　2013年12月初，記者對此事進行采訪，當時一名相關負責人表示，由于嶗山區報名的學生太少，無法支付老師的工資、房租等費用，這才關閉了校門，建議這些報名的學生到市南區上課。對此，階梯英語上海總部的工作人員則回復，此事的處理全權交由青島這邊的相關負責人。

　　    收了考試費沒給學員報上名

　　2012年年底王女士到青島尚德培訓機構學習，準備參加2013年5月18日的心理咨詢師二級考試，2013年4月20日，距離考試不到一個月了，王女士打電話詢問準考證怎么還不發下來，尚德方面工作人員稱：“等兩天就發準考證了。”接下來的4月28日，王女士再次打電話催促尚德，尚德方面終于吐露實情，這次報名只有幾個人報上了，王女士和其他絕大多數人均報名失敗。

　　“由于心理咨詢師不接受個人報名，必須是找培訓機構代報名。”王女士說，其實她符合報名國家三級心理咨詢師的條件，按照規定，在考出三級心理咨詢師三年后，再加上工作經驗才有資格報名二級心理咨詢師，在報名前，其他的培訓機構都向她說明了實情，而她之所以選擇尚德，是因為尚德承諾說可以讓她經過培訓直接報名二級，節省三年的時間。

　　像王女士一樣交了錢卻沒報上名的不在少數，同時有40多人感覺自己被騙了。由于人數眾多，最終該培訓機構不得不按照實際金額退還了眾位學員的培訓費、考試費和協助報名費。文/圖實習生 王懷馨  劉錦濤（署名除外） 記者 景毅  林剛  韓小偉

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]