俱樂部老板“人間蒸發”

　　3月12日下午，根據王先生提供的相關信息，記者找到了位于高密市利群路與立新街交叉路口西側的英克萊健身俱樂部。眼前的俱樂部依舊大門緊鎖，僅在玻璃門框上貼了一張標注有“暫停營業 10天，有事撥打電話”字樣的紙條。而當記者按照紙條上顯示的電話號碼撥打過去時，對方卻稱俱樂部老板李某已經不用這個號碼了，而對于其他的信息對方表示并不清楚。

　　而隨后，記者從相關部門咨詢了解到，由于這種健身俱樂部屬于社會組織，是民辦非企業的性質，因此并不屬于工商局管理的范疇，應歸民政局和體育局雙向管理。而體育局的相關工作人員表示，他們接到群眾反映的事況后曾組織有關人員到現場進行了查看。經查發現，俱樂部已關門，而且李某的電話也一直聯系不上，因此暫且無法弄清楚事情原委。而下一步，他們將通過多種渠道與俱樂部業主聯系，并將聯系的情況及時與會所會員溝通。

　　超九成市民持有會員卡和優惠卡

　　“親，你有會員卡嗎？”無論是在超市、餐館，還是健身房、美容院 ，結賬時除了消費價格，人們最常聽到的便是“會員卡”的名字。“買東西時辦會員卡，不僅能打折，而且刷卡消費也很方便。”市民孫女士告訴記者，每次去新的地方消費，即使店員們不要求，自己也會主動詢問可不可以辦理會員卡。“現在我包里的會員卡有十幾張，其中有三張分別是蛋糕店、理發店和美容院的預付會員卡。都說辦卡有風險，但很多時候都會抵擋不住商家折扣的誘惑，因此也就沒有考慮那么多，總覺得這些事情不會發生在自己的身上。”而隨后記者在走訪中發現，和孫女士一樣熱衷于辦會員卡消費的市民并不在少數。

　　在采訪中有超過九成的市民表示自己持有商家辦理的各類會員卡和優惠卡，而其中有4成的市民表示自己持有預付會員卡。

　　提醒

　　預付式消費，盡量簽合同

　　預付式消費引發的消費糾紛屢見不鮮，而爭議的焦點常在于，預付費卡退卡時余額如何處理問題。根據《山東省消費者權益保護條例》第二十五條：“經營者以預收款方式提供商品或者服務，應當按照約定期限保質、保量地向消費者提供。未按約定提供的，經營者應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款及其利息，并承擔消費者支付的其他合理費用。”第二十六條：“經營者采用卡、券的方式銷售商品或者提供服務，應當遵守有關法律、法規的規定，不得單方設定限制消費者合法權益的內容。因經營者的原因導致卡、券不能繼續使用的，經營者應當將卡、券的余額退還消費者。”

　　此外，消費者在辦理預存卡時，一定要擦亮雙眼，認真查證商家的經營資質情況。不能輕信商家的口頭承諾，堅持簽訂書面合同。在商家優惠度和預付款額之間權衡風險，確定自己是否長期需要此類服務，盡量選擇時限較短的月卡、季度卡進行消費，避免承擔過大風險。在有效期內，如果發現商家經營情況異常，可及時向消費者協會進行投訴。

　　“近幾年來，涉及到會員卡、優惠卡的投訴案例逐漸增多，而大多數投訴均集中在健身、美容、餐飲、理發等服務性行業上。”據高密消協的工作人員介紹，多數情況下都是商家在毫無征兆的條件下以停業或轉產等借口“跑路 ”或是“停止優惠服務”，這就使得許多消費者持有的會員卡余額打了水漂。消協的工作人員告訴記者，特別是預付式消費，由于消費者提前把現金存到了卡里，因此與普通的積分卡、優惠卡相比，要承擔更多的風險。

　　辦卡容易退卡難

　　余額卡住消費者

　　記者走訪多家商場、超市調查發現，雖然不少商家辦理會員卡時高效高質，但想要退卡，卻顯得有點難。幾乎所有的商家都表示，售出的預付會員卡時不能退的。“商家通常以高額折扣優惠吸引消費者，一些消費者在購買預付費式消費卡后，發現服務并不如人意，當其要求退卡時，才發現商家聲明‘一經售出，概不退款’。”據消協工作人員介紹，一些消費者在辦理會員卡時并沒有簽訂正規的合同或是條款，而一旦與商家發生爭執，就很難維權。

　　“其次，對于商家來說，通過辦卡能快速籌集資金，并能穩定客戶數量，但是一旦后期經營出現問題，資金無法維系，那么當初許諾的優惠就難以兌現了。”據了解，由于一些消費者對商家的經濟狀況并不了解，因此在經營者破產、倒閉等情況下，消費者的合法權益很難得到維護，甚至可能面臨不法經營者借機詐騙、攜款外逃等風險。而這個時候消費者常常會“求助無門。”記者 馬菲菲

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]