購房者如何更好地維護自己的權益，最簡單卻最實用做法是，選擇一個靠譜的地產企業的優質項目。其實我們身邊不乏這樣的企業和這樣的項目，看看下面的幾家地產名企怎樣將誠信進行到底，切實維護業主權益，您一定能在日后購房置業時做到放心有數。

　　海信地產：自我加壓 標準行業領先　　

　　海信地產是青島本土知名房企，多年來，其產品的美譽度和客戶滿意度，一直位居青島樓市最前列。本土一哥絕非浪得虛名，且不說其銷售額在本土地產企業中一貫的排名榜首，人家對自己的要求那可不是一般的高，高于行業標準，走在政府硬性要求的前面和高處。

　　為了從最根本上尊重客戶需求，多年前，海信地產就創新性地提出前集成研發模式，在設計階段就讓工程、銷售、精裝、環境、物業、配套管線等專業人員參入，分別從不同的視角代表消費者對設計方案“雞蛋里面挑骨頭”。通過調研得到的客戶意見更是在第一時間融入設計。

　　銷售階段，為了讓客戶非常直觀地看到未來生活的場景，海信地產大多數項目開盤時即已擁有非常精致的景觀示范區和樣板間供客戶參觀體驗。

　　在售后服務階段，海信地產將業主投訴受理、客戶滿意度調查納入了規范的客戶服務平臺，全面強化全員客戶服務意識，建立了專業的客戶服務團隊。客戶滿意度與產品質量并重，重大產品和服務投訴實施一票否決制度，掌管獎懲大權。

　　綠地集團：當自己為業主  實行換位交房理念

　　綠地集團是國內地產行業領先企業之一，其于青島首發的歡樂濱海城項目，不僅讓外界見識了入青大鱷新面孔的超凡運營實力，也在倡導“設想自己為業主，推行換位交房”的誠信理念，不僅營造了和諧的居住環境，而且讓業主獲得了最真實的滿意。

　　在歡樂濱海城項目銷售過程中，公司工作人員首先強調把自己當作一名購房消費者，全面細致地將產品的實際情況介紹給業主，讓業主能夠在第一時間掌握項目的真實面貌。這種誠實守信為綠地集團帶來了更多的品牌追隨者。

　　為準備即將進行的交房過程，公司所有員工都把自己當成是業主本人，從各個角度反復對產品作精細的檢查審視。隨后大家把所認為存在的問題進行集中，由總經理帶隊，一項一項進行落實。

　　在擬訂交房計劃中，營銷部預備將各種政策文件和交房手續全部向業主公示，讓業主清清楚楚地辦理、明明白白地收房。讓所有業主切實感受到了綠地集團的誠信。

　　碧桂園：星級物業培育家氛圍

　　要獲得業主理解，必須得到業主認同。碧桂園通過高標準的物業服務，真正讓業主融入一個“五星級的家”之中。

　　碧桂園物業服務提出“文化智慧”理念，支持旗下社區業主自建了多個文化社團，開始在智慧社區建設上開拓進取，推廣高端物業服務，營造企業軟實力。除了業主自己發起的文化團體之外，碧桂園公司也主動開始發力智慧社區建設。目前，碧桂園物業在位于天津的濱海城項目試點“智慧社區”。在對業主進行充分的調研基礎之上，碧桂園物業梳理各項配套服務體系，直接把業主最關心的衣、食、住、行、社區安全五大功能，通過“智慧社區”整合成為八大運營平臺，包括在線購物平臺、智能安防平臺、管家服務平臺、物業服務平臺、便民服務平臺、家庭百科平臺、休閑娛樂平臺及可選配的智能家居平臺等。以上平臺運營之后，業主可在電視機、智能手機、電腦終端上在線購買送貨上門的蔬菜、食品、日用品等；可通過智慧社區云終端，調取小區安防。

　　萬科：十條金律體現真誠

　　萬科受歡迎，因為夠真誠。萬科客戶服務十條金律，讓其最大程度上收獲了業主的信任，也讓其維護業主權益有了更多的制度保證和渠道保證。

　　金律一：對客戶誠信負責、不利透明信息

　　從項目設計最初開始，萬科的客服人員通過查看土地出讓協議，找出需要落實的關鍵點，每一個項目在開發前，都會去檢查紅線外一公里范圍內的不利因素，通過現場展示、現場公告的形式主動告知業主。

　　金律二：人性化的服務禮儀

　　萬科在從洽談到交清款項購買的流程安排和服務禮儀上強調人性化，讓了解、知道萬科的客戶通過這種體驗能夠喜歡萬科。

　　金律三：對客戶承諾言出必行

　　在項目施工過程中，萬科積極兌現承諾，并且督察承諾是否落實。

　　金律四：施工信息及時告知

　　在工程開發過程中，萬科掌握的項目上的一些進展，都會主動告知客戶。

　　金律五：組織模擬驗收

　　在項目竣工驗收之后、業主入住之前，萬科會組織業主對項目進行模擬驗收，讓客戶在驗房和入住時有更好的感受。

　　此外還有，金律六重：視入住體驗；金律七：重視工程維修；金律八關：注業主群體利益；金律九：利用社區資源服務業主、金律十客戶活動豐富多彩。

　　（來源：半島網-城市信報） [編輯: 孫孟臣]