傳承百年企業文化

　　專業服務鑄造品質

　　２００３年，濟南市管道煤氣公司同香港中華煤氣有限公司正式合資成立濟南港華燃氣有限公司，成為濟南市第一家市政公用行業合資企業。十年來，濟南港華為濟南東部城區提供源源不斷的、安全可靠的供氣服務，并致力保護城市環境，締造優質生活。而植根于濟南港華企業宗旨的這種精神，就來自于香港中華煤氣１５０余年的企業文化傳承與融合。

　　作為燃氣企業，安全供氣是必須承擔的最基本的社會責任。濟南港華始終將安全作為企業的生命線，將安全服務提高到前所未有的高度。濟南港華燃氣有限公司黨委書記、董事長鄭巖表示："提升服務質量是市政公用企業的責任，而體現在燃氣行業就是要確保供氣安全，提高用戶安全用氣水平。濟南港華把‘定期入戶安全檢查’作為一項日常工作率先引入濟南的千家萬戶。因為生命至高無上，安全責任為天。"

　　室內燃氣安全，是管道燃氣輸配的重要環節之一，也是容易發生問題的一個環節。許多燃氣用戶每天都在使用燃氣，但對燃氣以及設施的相關知識并不了解，通過上門安檢，能及時為用戶消除安全隱患，讓大家能夠更安全、更放心地使用燃氣。濟南港華成立以來，每年都堅持進行入戶安全檢查。為進一步加大治理隱患力度，保障用氣安全，給廣大燃氣用戶提供一個安全平穩的用氣環境，公司專門成立安檢中心，挑選６０名經過專業和服務培訓的安檢員，面向濟南港華供氣區域內所屬用戶開展腐蝕管排查、燃氣安全隱患改造及燃氣設施維修等工作。

　　

　　擔當重任不辱使命

　　心系百姓萬家平安

　　"您好，我是濟南港華燃氣有限公司的安檢人員，對您家的燃氣設備進行安全檢查。"身穿港華燃氣工作服、胸前佩戴工作證的安檢員敲開了和平花園一戶居民家的門。入戶后，安檢員戴上隨身攜帶的鞋套，拿出隨身攜帶的燃氣泄漏監測儀，對用戶家廚房內的燃氣管道、燃氣灶、熱水器等進行全面檢查。開窗通風、打壓、測漏等８個安檢步驟，安檢員干起來一絲不茍、有條不紊。

　　"您家的膠管不是燃氣專用的，已經老化變硬，很容易折斷或脫落，應該換一根新的燃氣專用膠管。"安檢員指著滿是油污的膠管向住戶王先生仔細解釋。

　　"我們這么用很久了，一直沒有什么問題。為什么你一來，就有問題了？""燃氣設施的可靠性是第一位的，我們安全檢查的目的是幫助用戶發現和消除安全隱患，讓您安全用氣。"濟南港華每一個安檢員都會遇到用戶不理解的問題，而對于這樣的問題，安檢員每次都要耐心地與用戶溝通交流，了解并消除他們的顧慮。

　　用氣安全關系重大，入戶安檢需要安全檢查人員按照工作規范，從燃氣管道、燃氣表到灶前閥、膠管、燃氣用具等設施進行仔細檢查，不能放過任何一個角落。在一些使用嵌入式灶具的用戶家里，安檢人員幾乎是趴在地上鉆進柜子里進行安全檢查。安檢人員發現安全隱患后，按照隱患級別立刻進行或督促用戶進行整改，雖然有的用戶不能在短時間內理解，但本著為用戶安全負責的態度，他們必須認真做好解釋工作，并全力消除安全隱患。

　　有的用戶對入戶安檢工作不夠理解，將工作人員拒之門外，可安檢工作就是要保證千家萬戶燃氣安全，無論遇到什么情況，都得耐心回答和解決用戶問題，做好工作。同時還要時刻保持熱情、耐心、誠懇的態度，全面周到地為用戶進行安檢服務。

　　

　　安全為本成就專業

　　安全衛士贏得贊譽

　　安全是"１"，其他工作都是"１"后面的"０"。這是濟南港華的安全理念，也是濟南港華一切工作的基本準則。自濟南港華燃氣安檢中心成立后，用戶支持率不斷攀升。因為濟南港華所有安檢人員都著藍色工裝，戴工牌，工裝和工牌上都印著濟南港華的標志，用戶只要一看到穿著濟南港華工裝的工作人員，就親切地稱呼為"藍火苗"。多年來，"藍火苗"突擊隊走遍了濟南的大街小巷，以"安全、專業、品質、高效"的服務贏得了泉城百姓的一致贊譽。

　　目前，濟南港華燃氣每兩年要對供氣區域所有用戶進行一次安全檢查，努力做到防患于未然。通過制定切實可行的安檢工作方式，規范工作流程，提高安檢效率與工作質量。濟南港華２０１３的安檢工作報告顯示：全年安檢２２萬戶，維修立管３９５４處，為用戶更換燃氣膠管１１５４９米，更換旋塞灶前閥１８１５１個，免費安裝管卡２９１１７個。整改各類隱患３２０３７處，復檢跟進率１００％，一級隱患整改率１００％。值得一提的是，通過入戶安檢，徹底消除了供氣區域內直排式熱水器這一重大安全隱患。檢查中安檢人員發現，用戶家中燃氣連接膠管老化現象較為普遍，或者使用的不是燃氣專用膠管；有些用戶家中膠管甚至已經出現龜裂、老化現象。按照國家規定，連接膠管應使用燃氣專用膠管，使用時間不得超過１８個月，同時建議用戶使用不銹鋼波紋管和熄火保護灶具，保障室內用氣安全。

　　"唯安全之道，篤行之，唯千家萬戶，吾往矣"是安檢員的真實寫照，也從側面突出了濟南港華燃氣的安全和服務的理念。見微知著，濟南港華燃氣有限公司對用戶的安全責任的嚴苛對廣大市民來說無疑是一件幸事。濟南港華總經理孫學軍說："我們倡導以安全文化引領安全生產，將安全文化融入制度流程，融入管理，融入全體員工思想和行為，人人都當安全員，為客戶創造安全、舒適的用氣環境。"

　　

　　強本固基加快發展

　　安全文化創造明天

　　濟南港華通過持續不懈地開展入戶安檢工作，有效消除了燃氣用戶室內燃氣設施安全隱患，降低了戶內燃氣系統的潛在風險，公司安全管理水平和用戶安全用氣水平得到穩步提升。如果說當年成立安檢中心只是為了守護用戶室內燃氣安全，今天，濟南港華所倡導的安全理念已經深深地烙印在每一個港華人的心上。這種安全文化的傳播就像那簇跳動不息的藍火苗，照亮每一處社區，每一個家庭。生命至上，安全為天，燃氣安全工作只有起點沒有終點。盡管困難重重，但是濟南港華將百姓的安全和訴求始終放在工作的第一位，向著更高更遠的目標前進。

　　濟南港華安檢中心入戶安檢人員

　　濟南港華冬運優質服務活動啟動儀式

　　安檢人員向客戶講解安全用氣常識

　　入戶安檢，一絲不茍