2014年2月28日，青島市道路運(yùn)輸管理局舉行“出租車(chē)使用智能手機(jī)打車(chē)軟件情況座談會(huì)”，討論規(guī)范出租汽車(chē)打車(chē)軟件使用的管理辦法。

　　據(jù)了解，目前青島市出租汽車(chē)主要使用的打車(chē)軟件為滴滴打車(chē)和快的打車(chē)兩款，其他打車(chē)軟件已經(jīng)退出市場(chǎng)。目前兩款軟件的出租車(chē)司機(jī)注冊(cè)量均在1.4萬(wàn)人左右，日平均成交訂單都在5萬(wàn)筆以上。總體上，社會(huì)反應(yīng)是積極的，一定程度上方便了一些人群，但是，一些問(wèn)題開(kāi)始逐步顯現(xiàn)，老年人等不會(huì)使用打車(chē)軟件的人、有些時(shí)段、地段打車(chē)難問(wèn)題更加突出，近2個(gè)月來(lái)有關(guān)使用打車(chē)軟件問(wèn)題的投訴日增，行業(yè)管理部門(mén)還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的管理規(guī)定，存在監(jiān)管難等問(wèn)題。

　　對(duì)此交通委、運(yùn)管局一直密切關(guān)注國(guó)內(nèi)相關(guān)城市和青島市打車(chē)軟件的發(fā)展和使用情況，廣泛調(diào)研，積極與市物價(jià)、滴滴打車(chē)公司等有關(guān)部門(mén)、企業(yè)溝通，研討相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，認(rèn)真及時(shí)處理有關(guān)投訴。目前已經(jīng)草擬了《關(guān)于加強(qiáng)出租汽車(chē)打車(chē)軟件管理使用的通知》和《青島市出租汽車(chē)電召服務(wù)管理試行辦法》，2月26日，交運(yùn)溫馨的士公司向全公司2600多名出租車(chē)司機(jī)發(fā)出6條倡議，教育駕駛員使用打車(chē)軟件要確保交通安全、不能拒載、按規(guī)定收費(fèi)，誠(chéng)信服務(wù)。

　　打車(chē)軟件改變了傳統(tǒng)的出租汽車(chē)預(yù)約調(diào)度模式，提高了出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)效率，一定程度上方便了乘客；但其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、價(jià)外加價(jià)功能，補(bǔ)貼政策以及對(duì)司機(jī)注冊(cè)登記把關(guān)不嚴(yán)等問(wèn)題，已不同程度影響了出租汽車(chē)行業(yè)公平、公正的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)秩序，刺激了市場(chǎng)對(duì)出租車(chē)的過(guò)度需求。軟件在支付安全、交通安全、黑車(chē)?yán)偷确矫孢€存一定隱患。

　　下一步，運(yùn)管局將一方面加強(qiáng)從業(yè)人員的安全和誠(chéng)信服務(wù)的宣傳教育。另一方面下發(fā)通知，要求出租車(chē)駕駛員在行車(chē)中嚴(yán)禁使用打車(chē)軟件；駕駛員接到訂單后、接客前必須使用“暫停”鍵；規(guī)范管理火車(chē)站、汽車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)等重要集散地的打車(chē)軟件使用。據(jù)介紹，市運(yùn)管局將制定《青島市出租汽車(chē)電召服務(wù)管理辦法》，將打車(chē)軟件納入《青島市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》和《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法》修訂計(jì)劃，增加相應(yīng)的管理、考核和處罰細(xì)則。并適當(dāng)增加出租車(chē)運(yùn)力，保持市場(chǎng)供求平衡。

　　文/徐圓  通訊員/孫健

　　 [編輯: 董芳]