文/韓金惠

　　2月25日，有微博爆料，江蘇南京口腔醫(yī)院一名護(hù)士和一名醫(yī)生被一位患者的父母打傷，受傷女護(hù)士脊髓損傷、心包胸腔積液，目前仍在南京市鼓樓醫(yī)院接受治療。網(wǎng)傳打人者是江蘇省科技館副館長(zhǎng)及其在江蘇省檢察院任職的丈[ht][/ht]夫。據(jù)最新消息，省檢察院對(duì)涉事人員作出了停職處分。(2月26日《南方都市報(bào)》)

　　因?yàn)椴粷M男女患者被安排進(jìn)同一病房，就對(duì)醫(yī)生護(hù)士大打出手，造成受傷女護(hù)士脊髓損傷、心包胸腔積液，甚至面臨下肢癱瘓的危險(xiǎn)，這種行徑實(shí)在令人憤怒。2月26日，打人夫婦所在單位都通過官方微博作出了回應(yīng)，撤銷了相關(guān)當(dāng)事人的職務(wù)，并表示將支持公安機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，決不包庇姑息。官方的回應(yīng)可謂快速、嚴(yán)厲，令公眾感到欣慰。然而，拋卻官員身份，問題的關(guān)鍵在于：為何權(quán)利訴求越來越情緒化，醫(yī)患糾紛動(dòng)輒就訴諸武力？

　　就此次南京事件而言，在醫(yī)療資源緊張的情況之下，男女患者同住一間病房，甚至有患者被安排在走廊上，是在病床緊缺時(shí)不得已而為之，患者及其家屬應(yīng)當(dāng)給予理解。然而，這樣的小問題卻最終引發(fā)了大暴力。正如此前的一項(xiàng)調(diào)查，80%的醫(yī)患糾紛不是因?yàn)獒t(yī)療差錯(cuò)，而是醫(yī)患溝通不暢。醫(yī)生超負(fù)荷的工作使其無力完善與患者的溝通，醫(yī)療教育的制度也未能從源頭上賦予醫(yī)生良好的溝通技能，加之患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期以來的刻板印象而誘發(fā)的抵觸情緒，讓醫(yī)患之間依靠“動(dòng)口”就能解決的問題，衍變成矛盾沖突甚至暴力行為。醫(yī)患雙方實(shí)質(zhì)上是利益共同體，對(duì)抗疾病需要雙方的配合與努力，“動(dòng)手”不僅不能解決問題，反而會(huì)進(jìn)一步加劇醫(yī)患之間的不信任感。

　　中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任鄧?yán)麖?qiáng)曾說，打罵醫(yī)護(hù)人員如果成了“討公道”的方式，民眾會(huì)逐漸形成一種集體的無意識(shí)，容忍傷醫(yī)事件的頻繁出現(xiàn)。像官員夫婦暴打護(hù)士此類的惡性事件，“嚴(yán)肅處理”之外，更希望能引起醫(yī)患雙方的反思，一方面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員“溝通技能”的培訓(xùn)，另一方面建立專業(yè)的醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，讓患者和醫(yī)護(hù)人員的訴求都能有一個(gè)釋放的出口。

　　

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