青島北站自從啟用以來，一直以溫馨服務受到旅客的好評。昨天，記者現場采訪發現，客服中心、愛心服務區、檢票通道等崗位上平均年齡18歲的客服人員，將陽光和朝氣帶給了旅客，為旅客乘車增添了一份好心情。為了參觀美麗的北站，一些市民特地結伴購買了站臺票。

　　客服 口干舌燥依舊親切

　　客服中心負責旅客問詢、重點旅客服務、失物招領等工作。昨天早上7時，客服人員吳夢麗按時到崗，除了午飯和晚飯的休息時間外，她需要工作到晚上7時。 “二樓東西兩側各有一個客服中心，我這邊目前每天有二百多名旅客來問詢，兩處客服中心差不多每天要接待五百名旅客。”吳夢麗雖然說話比較多，常常口干舌燥，但是為了減少上洗手間的次數，白天只喝三杯水。

　　二樓高架候車層的東側，專門開辟了一處愛心服務區，老幼病殘孕等特殊旅客，可以在這里候車。記者看到，服務區里有輪椅和嬰兒床，感覺非常溫馨。客服人員范春旭告訴記者，這處服務區很受老年旅客的歡迎。每天一般有十幾名老年旅客通過服務區進站乘車。“我們會提前50分鐘，陪著重點旅客來到檢票通道，讓重點旅客排在隊伍的最前面，完成檢票后，由站臺工作人員接應，把旅客護送到座位上。 ”范春旭微笑著說，“每天下午會更忙一些，從早上8時工作到晚上8時，白天我只喝一杯水，想把更多的時間投入到工作上。 ”

　　市民 六旬夫婦前來參觀

　　昨天上午9時，記者在青島北站二樓高架候車層，見到了多位結伴來參觀的市民。 65歲的于先生和王女士夫婦，家住滄口公園附近，早上和幾位鄰居一起，來到北站觀賞海景。

　　“我和老伴從夏天的時候，就過來看北站，一兩周來一趟，建站房、鋪鐵軌……對什么都感興趣。1月6號通公交車以后，來北站就更方便了。我是黑龍江人，我老伴是本地人，等以后我回老家就可以來北站坐車了。真高興，特別漂亮。”王女士說，她和老伴閑來無事，趁著目前旅客還不太多，她經常和老伴及鄰居們，各買一張站臺票，帶著水杯來候車層接上熱水，每次逛完幾圈都感覺非常賞心悅目。家住青山路的56歲市民趙女士，也買了站臺票，帶著4歲的小孫子來逛北站，“現在的孩子真有福，以后能在這么壯觀的火車站坐車。”