今年1月1日正式實施的《青島市價格條例》，規(guī)定經營者不得在餐飲價格外收取餐具使用(消毒)費等各種費用。然而 ，近日不斷有消費者抱怨 ，島城仍有些飯店在違規(guī)收取類似費用，有飯店收取消毒巾費但沒提前告知消費者，有的飯店則稱不知有新規(guī)，照收餐具費。對此，市物價局工作人員稱，若就餐過程中遭遇飯店違規(guī)收費的情況，市民可保留相關證據，撥打市物價局舉報電話12358，經查實違規(guī)的餐飲服務經營者，將面臨最高5000元的處罰。

　　收消毒巾費，沒提前告知顧客

　　“《青島市價格條例》都實施十幾天了，怎么還有飯店變相收取餐具費？昨天我跟朋友吃飯就遇上一回。”12日上午，市民張先生撥打本報熱線講述了自己的遭遇。據張先生介紹，11日下午1時許，他跟一位朋友來到李滄樂客城四樓一家飯館吃飯，兩人總共點了5個菜。菜上齊后，服務員拿來一張預結賬單，“我發(fā)現菜金是110元 ，另外還有兩份消毒巾收費2元。我就問服務員，現在明令禁止收取餐具費等其他費用，怎么消毒巾還收費。服務員說這是消毒巾的費用，不是餐具費。但是我們吃飯期間，桌子上沒有給擺放消毒巾，只有筷子的包裝袋里附帶的一小份濕巾。”張先生說，飯后他要求飯店打出餐飲發(fā)票時，柜臺服務員又稱發(fā)票打不出來，拿出一張1月 4日的餐飲發(fā)票遞了過來，張先生拒絕后，服務員又將這張發(fā)票收了回去。

　　張先生告訴記者，之后他了解到，飯店收取消毒巾費是允許的，但需提前告知消費者，消費者有權選擇使用其他消毒但不收費的餐具。“當時服務員沒有跟我們提前說明情況，直接就列入賬單收費，讓人感覺有點不尊重顧客。”張先生說。

　　稱不知新規(guī)，照收餐具費

　　而在北仲路上的一家菜館，目前還在收取餐具費。“10日晚上6點多，我到這家飯店去吃飯，看到桌子上擺著的消毒餐具薄膜上寫著‘收費2元’，吃完飯結賬的時候，飯店收了餐具費，但是沒有寫到賬單上。當時我還問她們知不知道不準收餐具費的規(guī)定，一個服務員說不知道。”市民高女士稱，12日中午，她跟家人再次來到這家菜館吃飯，“在上洗手間的時候，我問服務員桌子上的消毒餐具收不收費，她先是反問我指的是我們桌還是全部桌的，然后緊接著又說‘你們桌的沒收’。”高女士稱，在就餐期間她們并沒有使用這些餐具，而旁邊的幾桌客人在使用，之后這幾桌客人結賬時，也沒詢問飯店有沒有收取餐具費。“我感覺這家飯店的做法有點藏著掖著，顧客不問就裝不知情，照收餐具費不誤，而且餐具費還不會在賬單上體現出來。”高女士說。

　　遭遇違規(guī)收費，可打12358舉報

　　記者查閱《青島市價格條例》發(fā)現，其中明確規(guī)定，餐飲服務經營者不得在餐飲價格外收取房間費、空調費、餐位費、餐具使用(消毒)費等各類設施、設備的使用費用。經營者不得在標價外收取任何未予標明的費用。違反此規(guī)定的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，可處以一千元以上五千元以下罰款。如果商品和服務實行先消費后結算的，經營者應當在銷售商品、提供服務前，如實告知對方價格，并在結算時出具列有具體收款項目和價格的單據。

　　隨后，記者撥打市物價局舉報電話12358，將市民遭遇的這一情況反映給對方，一名工作人員在詳細記錄了相關情況后稱，飯店收取消毒巾費是允許的，但需提前告知消費者，消費者有權選擇使用另外不收費的消毒餐具。而聲稱對新規(guī)不知情，繼續(xù)收取餐具費的飯店則屬違規(guī)，他們會根據市民的舉報情況進行查處，經查實違規(guī)的餐飲服務經營者，將面臨最高5000元的處罰。“市民遇到違規(guī)收費的情況，可以撥打投訴電話反映，同時也盡量要想辦法保留當時就餐的明細賬單等。”工作人員說。

　　記者 徐杰 鮑福玉

（來源：半島網-半島都市報）