宋樂玉 傾心服務(wù)不怕受委屈

　　宋樂玉是市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊隊長、七彩華齡志愿團(tuán)副團(tuán)長。自2006年起就常年從事志愿服務(wù)工作，2009年到“市老年服務(wù)中心助老服務(wù)部”做義工，負(fù)責(zé)老年人婚介工作，她堅守崗位，一干就是四年多，使老年人婚介從剛開始300名會員發(fā)展到現(xiàn)在的3000多名會員。

　　同大多數(shù)志愿工作者一樣，宋樂玉從事志愿服務(wù)也遇到了誤解和委屈。今年的市南區(qū)公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動，宋樂玉的崗位覆蓋了 50 多個重要交通路口和主次干道。“上崗初期，我和隊員們的文明勸誡被許多過路行人不理解，我們越是制止不文明行為，行人越是不聽勸阻，甚至有抵觸情緒，認(rèn)為是在做秀。”宋樂玉說。

　　針對這種情況，宋樂玉和她的隊員沒有退縮，而是從自身找原因，研究如何用真情去感化行人。他們始終堅持原則、動作規(guī)范 、微笑服務(wù) ，市民和游客逐漸接受了文明引導(dǎo)，不少人還直豎大拇指，稱贊隊員們的出色服務(wù) 。