文/新華　

　　又到一年搶票時(shí)！ 12306鐵路購票網(wǎng)站再次引發(fā)了公眾的集體“吐槽”。繼開售春運(yùn)第一天（1月16日）的網(wǎng)定旅客列車車票時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至 “串號(hào)”后，12306網(wǎng)站近日又被曝出存在可用虛假身份證號(hào)購票，以及彩色驗(yàn)證碼不停抖動(dòng)導(dǎo)致“屢輸屢錯(cuò)”等問題，雖又改為升級(jí)版的靜態(tài)驗(yàn)證碼，但反復(fù)之下暴露的問題仍發(fā)人深思。

　　事實(shí)上，鐵路部門近年來也在積極回應(yīng)群眾關(guān)切,不斷創(chuàng)新售票方式,推出一系列便民利民新舉措。但12306網(wǎng)站“登不進(jìn)、買不了、搶不到、難支付”等問題依然存在，鐵路部門的作為離公眾期待還有不小的距離。

　　鐵路購票要經(jīng)得起“春運(yùn)”這一大考。大量旅客短時(shí)間內(nèi)集中登錄，的確會(huì)給網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)帶來很大壓力，但歷經(jīng)多年春運(yùn)的考驗(yàn)和數(shù)輪花巨資進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，為何還是“逢節(jié)必癱”，而一些商業(yè)類網(wǎng)站在“雙十一”等大客流考驗(yàn)下卻能安然度峰？像購票驗(yàn)證碼問題、假身份證囤票問題等，網(wǎng)站設(shè)計(jì)為何老是出現(xiàn)漏洞？

　　凡事都有一個(gè)漸進(jìn)的過程，不可能剛開始就完美無缺，但春運(yùn)關(guān)系千萬群眾的切身利益，又不能馬虎輕率。這就需要“鐵老大”真正從群眾利益出發(fā)，在不斷進(jìn)行技術(shù)革新、借鑒吸納成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，查漏補(bǔ)缺，探索市場(chǎng)化的營銷手段，及時(shí)疏導(dǎo)解決購票難題。而在網(wǎng)絡(luò)購票時(shí)代，如何讓那些不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人購票方便，這也是對(duì)鐵路部門為民服務(wù)的決心與誠意的檢驗(yàn)。

　　

　　

半島網(wǎng)辣蛤蜊評(píng)論（http://925eat.com/lagala/）原創(chuàng)作品，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源。 [編輯: 林永麗]