從昨日起，島城銀行網點的營業時間改了。青島市銀行業協會前段時間向各商業銀行下發了《青島市銀行網點對外營業時間規定》通知。從2014年1月1日起，銀行網點周一至周五的營業時間更改為9：00至17：00，周六周日營業時間為9：30至16：00，法定節假日將按照規定休業，同時將有50%的網點停止營業。

　　9時營業 不少市民還不習慣

　　“唉，銀行還沒開門呢！要等到9點才開！”昨天上午8時30分，本想趁著放假來辦理業務的市民孫先生來到位于中山路的某銀行門前，卻發現大門緊閉。包括孫先生在內的三位客戶隔著防盜網向里張望，大廳里燈光亮著，八九個工作人員坐著。在網點門口貼出了一張通知：周一至周五，營業時間為9：00-至17:00，

　　“銀行9點開門有點晚，我們公司是8點上班，我想取點錢都不行！ ”另一位市民說完，開起汽車走了。孫先生告訴記者，一般的公司、工廠都是8點或8點半上班，下午六點下班，而銀行卻上班晚，下班早。 “不能再等了，我只能到中午再來。 ”孫先生說完，開車離去。

　　直到9時，該銀行開門，等候的顧客開始進入大廳，銀行的工作人員列隊站在門口迎接儲戶前來辦理業務。問起銀行時間，一工作人員說：“是元旦開始執行的新規定，不過，在實際的工作中，有時會因為結賬對賬等業務，所以銀行真正的開門時間偶爾會晚一些，而停止營業時間則又會早一些。 ”

　　網點輪休 顧客就要多跑腿了

　　家住福安小區的居民魏女士銀行網點周末輪休的消息比較郁悶。她家小區附近僅有一家工商銀行網點，一旦這家銀行網點周末休息，她需要跑三站路去辦理業務。 “有時我要辦的業務在網上和自助機器上做不成，這樣就麻煩了很多。 ”魏女士說，銀行有其他辦法來應對。

　　銀行和市民生活息息相關，新規執行后，島城市民反映不一。記者調查發現，反對的聲音不在少數，尤其是上班族。在香港中路上班的崔女士說，她平時沒有時間去銀行排隊，只能等周末去辦，要是一半網點不營業，就更不方便了。不過也有市民表示支持，“銀行柜員的工作強度確實不小，現在自助設備這么發達，很多業務自己就能辦了，所以更改營業時間對生活影響不大。 ”

　　縮短時間 有助降低運營成本

　　其實，銀行更改營業時間已經不是新鮮事，如杭州、寧波、南京、蘇州、珠海、常州、佛山等地，采取雙休日輪休的方式，山東除日照采取城區網點周日休業外，濟南和其他地級市城區網點都實行了雙休日輪休。

　　曾在一家商業銀行參與網點規劃的經理告訴記者，“我曾做過統計，30分鐘內，工作人員服務量只占全天業務量的5%以下。但只要銀行開門了，就要安排客服人員和安保人員。”該負責人表示，縮短銀行營業時間，有助于降低銀行運營成本，提高工作人員業務辦理效率，還能促進銀行間有序競爭。

　　“不過，營業時間縮短后，銀行需加強對自動柜員機等設備的維護。 ”業內人士表示，在確保銀行ATM 機、自助銀行、手機銀行正常運行的前提下，節假日部分網點休業不會對市民生活產生太大影響。

　　新聞延伸

　　填補服務空缺社區銀行加速普及

　　“從國內外經驗來看，這是大勢所趨，隨著信息技術越來越發達，銀行網點承擔的作用越來越少，未來市民在家里就能完成大多數業務。 ”市金融辦相關負責人表示，未來銀行應加大自助銀行等設施的投入力度。

　　在島城的部分社區，目前已經能看到社區銀行的影子：面積普遍不足40平方米，有一至兩人運營，能解決辦理銀行卡、轉賬、繳費等簡單的業務。自去年以來，民生、農商、興業等多家銀行在我市進行了不同形式的社區銀行試點。交通銀行青島分行也曾透露，到今年底，該行在青島將建設10處社區網點，其他銀行則也在計劃中。

    記者 薛飛