海景房作為青島招牌式的一類住房產品，一直以來都深受置業者的追捧，然而隨著房地產調控進入12月以來多數海景房遇冷，相繼出現滯銷的現象，降價、優惠等促銷手段層出不窮。記者盤點了2013年沿海一線豪宅的銷售情況，發現在市場環境如此不理想的情況之下，海信天璽、天悅卻逆勢上揚，遙遙領銜于海岸華宅市場，那到底是什么原因使得海信天璽、天悅穩居銷冠之位，記者特地走訪了海信天璽、天悅。（下面統稱海信“璽悅”）

　　揭秘之一：用心服務，站在客戶的立場去思考

　　記者來到售樓處，發現前來看房的客戶真的不少，記者找到了銷售顧問，問及現在天氣慢慢變冷了是否會影響來看房的客戶數量。銷售顧問表示，沒有特別明顯影響，現在雖然天氣很冷，但是正好到年底了，很多客戶工作上開始閑下來了，尤其外地的客戶，所以來看房的人還是很多的。記者問：目前璽悅銷售情況一直很好，你們感觸最大的是什么？銷售顧問說：其實，作為銷售顧問，我們可能是第一個去接觸客戶，服務客戶的，所以我們首先要樹立自我的良好形象，以最真誠的服務，服務于每一位客戶。每一次客戶的到訪，我們都會事后總結，發現其中的問題，是我們服務不到位，還是對產品的解說不夠詳細。真真正正的去學習站在客戶立場去思考。

　　

海信天璽效果圖

　　揭秘之二：喜愛天璽是從內心發出的感嘆

　　記者上前跟其中一位客戶交談，客戶說他朋友早就在天璽買房子了，到朋友家坐客的時候他就已經喜歡上天璽了，很羨慕朋友在這種環境下居住，所以今天就來簽約了，馬上能和朋友成為鄰居，沒事一起到泛會所喝茶、健身、聊天，真有種偷得浮生半日閑的感覺呢。

　　而記者走訪了幾位入已經住天璽的老業主，他們表示當初來看天璽首先是因為海信地產多年在青島的品牌地位還是值得相信的，結果第一次來到天璽，一進去大門口禪意園林的美景所吸引，到了樣板間瞬間就被窗外的海景所震撼了，精致的裝修除了奢華更是注重居住的享受感。而入住這一年以來，他們的服務也真是將細致做到了每一處，正如當初承諾的一般，讓每一位業主放心、省心。其中一位濟南的業主說，當時看好了天璽的房子，誰知讓一宗生意拖回了濟南，實在抽不出空回來簽約，房子簽約的日期馬上就到了了，正以為自己要失去心儀的房子的時候，沒想到置業顧問能夠帶著合同去了濟南，我也是做企業的，像海信的這種服務真是值得我們學習了。

　　揭秘之三：繁華的背后無數的艱辛

　　隨后，記者找到了海信“璽悅”項目的負責人。他說，其實每個人都看到了我們今天的成功和榮耀，卻忽略了他背后的艱辛。海信“璽悅”從珍惜自然資源出發，融入自然中去。“璽悅”的建成是我們專業團隊歷經風雨，經歷了無數的衡量取舍精工鑄就。在產品研發過程，我們研發團隊成員不惜奔波，親身去感受各種生活場景，將各類重要客戶需求找到落實方案，平衡住宅全生命歷程的各種取舍。為業主提供高端生活體驗，家庭體驗及長期生活體驗，細節生活及品質生活體驗、健康生活體驗、實用生活體驗這六大生活體驗。從建筑到裝修，海信地產對細節有著極致追求，自始至終毫米的誤差都不被容忍。讓我印象最深的就是，一次在施工現場，已經安裝到位的珍貴的石材，由于存在微小色差而被敲碎、拆下，我們寧可親手毀滅辛苦建好卻有著問題的房屋再重建，我們也絕不讓一點點瑕疵毀了我們的品牌。真真正正的將質量為本的作為核心理念。

　　對于服務，我們要求將每一個細節做到實處，從尊重客戶需求入手，專業規范化的物業管理，為客戶提供更尊貴、更高質量、更舒適的物業服務。

　　海信地產也從未將自己的產品停留在網羅世界優秀的建筑部品上，我們把業內最優秀的設計大師會聚在一起，用他們高超的設計理念加之海信地產18年來的高端產品標準、對建筑品質近乎苛刻的質量標準，去為極少數人限量定制住宅領域里的奢侈品。

　　揭秘之四：相信海信地產品牌的力量

　　負責人還表示：海信地產成立十八年以來，一直秉承海信質量為本、創新為魂的重要發展理念。今天的海信地產，以世界級高端產品標準為參照系，傾力打造最適宜居住的精品樓盤。作為一家立志做百年企業的開發商，海信地產本著對客戶尊重、對城市負責的態度，努力讓開發建設的每一棟建筑都能成為業主的理想居所和城市的獨特風景線。隨著高端戰略的轉型，海信地產以世界級高端產品標準為參照系，整合國內外領先資源，傾力打造最適宜居住的精品樓盤。

　　揭秘之五： 占據優勢成就業績

　　記者離開售樓處后，從業內資深的地產經理人處了解到：一直以來不管是業內人士還是客戶對海信“璽悅”都格外的關注。業內人士的關注，無非是因為海信“璽悅”是個強大的競品，從開盤至今都一直領銜榜首，業內人士從海信地產對天璽的定位到產品都作為豪宅的范本做了一個詳細的分析。

　　而對于關注“璽悅”的客戶而言，這些都是一些事業有成的高端客戶，他們眼中的“璽悅”，首先是地段，“璽悅”占據了絕佳的位置，這首先在消費者的心理上就得到了一個非常大的肯定。第二是他的硬件，海信“璽悅”所有的硬件部品全部采用國際最頂級的，這對于一個有地位的高端客戶是很重要。第三物業服務的關注，現在的客戶都講求一個好的服務，他們認為好的房子一定要有個好的物業服務，好的小區環境。恰巧，海信地產的物業服務也是一直被廣大業主贊譽的。第四就是配套了，對于客戶來說，時間就是金錢，享受之外便捷也是很重要的。除了本身的泛會所以外，教育、購物全在5分鐘的生活圈內。這些優勢自然而然的成就了“璽悅”一直被認可的原因。

　　把一流的材料和國際一線部品組合到房子里去，任何一家房地產公司都能輕易做到，但這完全不能稱之為高端住宅。如果沒有基于對客戶的高度尊重而作出來的千篇一律的產品，骨子里并不具備高端住宅的基因。海信“璽悅”的定制，恰恰是尊重客戶多樣化需求的最佳注解。

　　 [編輯: 鹿璐]