宅急送青島分公司中轉基地,負責人表示這里將安裝一套專業檢測設備。
“奪命快遞”事件發生后,
快遞公司對于特殊物品的運送資質和檢驗能力等問題,再一次受到關注。12月22日,記者前往韻達 、宅急送、申通等多家大型快遞公司
分揀中心進行探訪,發現對于寄件物品的檢查確實收緊了,快遞公司全員進行緊急培訓,收件員隨身攜帶“違禁品名單”,有公司業務員表示,無論是客戶送來的快件還是收取的快件都要進行驗視。但各公司對于寄件物品的性質和危險等級,依然僅僅依靠收件員肉眼來判斷。此外有寄件人質疑,一些開箱驗貨行為可能侵犯客戶隱私,對此,業內人士也呼吁快遞公司盡快配備專業檢測系統進行“把關”。對此,有政協委員提出,快遞行業要以此為契機,加強行業自律和規范,讓快遞既快速又安全。
對快件加強驗視 液體一律不空運 記者走訪了山東路、人民路、重慶路附近以及城陽棘洪灘、上馬等多家快遞公司的營業站點,發現目前快遞收件的營業站點都已經加強了對收件環節的檢查,當記者提出要寄送液體的時候收件員都顯得非常警惕。
“一定要驗貨,一聽是液體就頭痛,這個節骨眼上千萬不能出事。”人民路一家快遞公司的營業員表示,最近一段時間業務量非常大,在快遞高峰期他們忙得連吃飯的時間都沒有,現在“風聲”正緊更是增加了工作量,無論是客戶主動送的快件還是業務員上門收取的快件 ,他們都要進行驗視,如果是液體,那就更不敢含糊,確定沒有違禁物品后他們才發貨,“我們把違禁品名單發給每個員工,還通過微信發了電子版違禁名單。”一家快遞公司的負責人告訴記者,他們在各個營業站點都張貼了“違禁品名單”,還專門開了會。
在城陽區利客來南萬超市附近的韻達快遞收件點,收件員紀先生告訴記者,他們現在不運危險品,如果是液體的話一律不許空運,“一些偏遠地區,只能空運的話,液體將不能運送。”紀先生還告訴記者,如果是酒類或者是香水之類的液體,可以通過公路運送,但是需要自己包裝,而且要加裝氣泡墊或者泡沫,在1米的高度落下砸不碎才能運輸,“也是為了安全,如果泄漏的話會污染其他快件 ,而且可能會造成危險。”對于怎么鑒別危險品,紀先生告訴記者,他們會查明包裝上的危險標識,而且還會通過類似飛機場的安檢設備進行檢測,防止客戶隱瞞寄送物品的屬性。
以前只關心“易碎” 現在更擔心“含毒” 業務員李先生告訴記者,對于快件的查驗,公司一直有規定,也有相關責任人制度,但現實中很多時候收件員會馬虎大意,“很多客戶都是打包好了再寄,以前大部分收件員也就是問問有沒有易碎的東西,然后就直接貼票裝起來了,不會去看,但是現在都是要打開再檢查一遍。”
對于快遞危險品,李先生告訴記者,一般的收件員都是通過摩托車或者電動車運送,東西就放在自己的身后,如果不仔細檢查的話是對自己不負責任,記者在采訪中了解到,快遞公司的業務員以前只關心“易碎”,而現在還擔心“含毒”。
“以前在裝卸快遞的時候就隨便扔,出了事之后誰也不敢麻痹大意了。”業內人士孫先生告訴記者,按照相關規定,在分發快件時,要做到輕拿輕放,但業務員都比較忙很難做到這一點,到了高峰期的時候,工作量是平時的好幾倍根本沒有時間驗貨,為了節省時間他們有些業務員確實把包裹隨便扔,因為沒有出事大家也沒有在意,但這次教訓確實給他們敲響了警鐘,因為弄不好會鬧出人命,最近幾天他們在分發快件的時候都會輕拿輕放,擔心快件里面的物品損壞,“如果是危險品發生泄漏,后果將不堪設想。”
中轉基地政協委員快遞員
一天“評判”數千件全是靠肉眼 22日下午,記者來到了城陽一家快遞中轉基地。在這里,他們對危險等級評判的方式仍舊是肉眼識別。不過,快件分揀員劉先生告訴記者,他們現在非常注意快件的物品屬性,公司已經打算加設安檢設備,讓員工的安全得到保障。
當天下午,記者來到城陽區貴陽路的一個大院里,記者來到辦公室,找到了幾名休息的工作人員。負責人何先生告訴記者,這個庫區是宅急送青島分公司的中轉基地,青島境內所有通過宅急送寄出去的快件都首先要被送到這里,再被分撥到各地。
“就現有的條件,每天寄出幾千件貨物,我們首先要加強對業務員的培訓,讓收件員隨身攜帶違禁品名單,并把常見的違禁品熟記在心,碰到疑似違禁的物品一律拒收,寧可少接單,不接危險單。”何先生說。
記者了解到,不僅是宅急送,全國范圍內多數收件員,對于所收到的物品一般只能依靠經驗和常識來判斷危險指數。
何先生說:“目前山東大區只有濰坊分公司才能做專業的檢測,因為濰坊是全省最大的集散地,但我們青島分公司也很快要安裝一套專業的檢測設備,一旦發現青島地區收上來的貨物有問題,要么退回去,要么上交給相關部門,保證一定不會發離青島。”
下午3時左右,記者又來到位于城陽區黑龍江中路附近的申通快遞青島有限公司,由于恰逢周末,該公司客服部工作人員稱負責人不在單位。客戶如果想寄出貨物的話,要首先到該公司進行驗貨。
記者進入該公司一間辦公室,發現里面大大小小堆放著幾十個快件,一名董姓女工作人員說:“往外寄貨物要嚴格參照違禁品名單,我們收件員會通過目測來驗貨,只要我們看一下就能決定能不能寄。”
隨后記者又走訪了附近多家物流公司,并沒有見到專門的檢測儀器。
而在丹山貨運市場和正陽西路的青島物流分撥交易中心,擺設著“危險物品禁止進入”的牌子,工作人員告訴記者,這些標語只能起到提醒的作用,關鍵還是要物流公司和快遞公司把關,“關鍵還是靠責任意識”。
在青島物流分撥交易中心的佳吉快運,青島分公司的吳經理告訴記者,他剛剛給員工開完會,強調的就是收件的安全問題,吳經理說,一般的物流公司也會承接一些小件的快遞,所以“奪命快遞”事件發生之后,他們也加強了安全教育,“危險品一律不運,屬性不明的要驗貨,隱藏貨物屬性的話也不予承運。”吳經理說。
驗貨是為安全希望客戶配合 “其實我們也有難言之隱,有時候客戶不配合。”一家快遞公司的快遞員張先生告訴記者,有些客戶比較“霸道”,當他們提出驗貨的時候,對方以隱私為由拒絕他們,有時候還會說難聽的話甚至罵人,擔心得罪客戶,他們只好忍氣吞聲不驗貨,這樣做就埋下了安全隱患。
采訪中不少業內人士表示,“奪命快遞”這樣的悲劇給他們敲響了警鐘,一旦有危險品后果不堪設想,快遞公司和業務員不能光聽客戶隨便說一下就不管不問了,快遞業務員收取快件的時候是第一道“安全關”,快遞公司要制定具體的措施要求業務員強制進行驗視,千萬要堵住這個“安全漏洞”,他們也呼吁客戶在郵遞物品的時候一定要先進行驗視再發貨,這樣做是為了自己也是為了別人。
快遞公司要加強自律 隨著電商的迅速崛起,網購逐漸深入人們的生活,快遞行業也迅猛發展,“奪命快遞”這樣的悲劇讓人震驚,快遞安全誰來保障?快遞行業如何進行規范和發展?記者就此采訪了青島市政協委員張亦青,他呼吁國家相關部門盡快出臺相關政策并完善相關法規,加大對快遞行業的監管和約束,把好快遞公司的資質關,增加處罰力度,一旦發生安全事故對企業進行嚴罰。張亦青表示,快遞行業的特點就是快,引進第三方機制對其監管不現實,快遞安全說到底還要靠快遞公司自己“把關”,為此他呼吁快遞行業進行規范,加強行業自律,通過專門的機制來規范行業運營,平時要注意每個環節的安全,不能光為了快速而忽視安全。 文/圖 記者 曹凱杰 劉鑫實習生 張欣健