李女士接到的來自建材家居市場(chǎng)的罰單。

　　進(jìn)入本市一建材家居市場(chǎng)半年，業(yè)戶李女士收到市場(chǎng)管理方開的各種罰單10余張。“9月份被評(píng)為最差業(yè)戶，被罰款8300元，逾期未交加倍處罰，僅此一項(xiàng)就是1.6萬元。”12月3日，李女士找市場(chǎng)管理方理論未果，一氣之下吞下事前準(zhǔn)備好的安眠藥，幸好經(jīng)搶救沒有生命危險(xiǎn)。對(duì)此，市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，罰款不是目的而是一種手段，是為了幫助業(yè)戶提高營(yíng)業(yè)額。

　　業(yè)戶市場(chǎng)里吞藥自殺

　　12月3日11時(shí)許，李村派出所治安民警接到群眾報(bào)警稱，在轄區(qū)一建材家居市場(chǎng)里，有人要自殺。“趕到現(xiàn)場(chǎng)后，一位女士正躺在二樓賣場(chǎng)的一個(gè)沙發(fā)上，情緒非常激動(dòng)。”民警說 ，經(jīng)了解得知，這位女士姓李，是該市場(chǎng)的一名業(yè)戶，專營(yíng)沙發(fā)。“因?yàn)椴粷M市場(chǎng)的罰款規(guī)定，她與市場(chǎng)管理方理論的時(shí)候，一氣之下吞了安眠藥。”一位目擊者稱，當(dāng)時(shí)李女士吞下約20片安眠藥后，又轉(zhuǎn)身拿起一瓶農(nóng)藥試圖喝掉，被身邊的一名營(yíng)業(yè)員奪下。

　　“在將其送到附近的青島市第八人民醫(yī)院后，她依然不肯接受治療，一心想找市場(chǎng)負(fù)責(zé)人討說法。”民警說，因?yàn)槔钆烤芙^醫(yī)生靠近，其朋友買來一箱礦泉水，試圖灌下去。“先后給她遞了三瓶水，都被扔到地上。最后，幾位朋友強(qiáng)行灌水讓她嘔吐。”民警說，但是，在吐出一些東西后，她又從包里拿出一瓶安眠藥準(zhǔn)備吞服，被攔了下來。

　　業(yè)戶：受不了眾多罰款

　　中午12時(shí)許，記者趕到醫(yī)院時(shí)，李女士已經(jīng)被送往觀察室，此時(shí)其情緒已有所穩(wěn)定。“今年6月份，我在市場(chǎng)里租下了二樓B區(qū)6號(hào)商鋪，約定租金每月8300元。”李女士說，簽約之后，市場(chǎng)管理方將靠近其商鋪的2、3號(hào)門關(guān)閉，設(shè)置了隔斷擋板，導(dǎo)致客流量大幅下降，“一開始每月營(yíng)業(yè)額能達(dá)到五六萬元，基本可以保本。后來每月的營(yíng)業(yè)額下降到2萬多元，虧得越來越厲害。”

　　“這種情況下，今年9月市場(chǎng)又把我評(píng)為最差業(yè)戶，并罰一個(gè)月的房租。因?yàn)闆]有在規(guī)定期限內(nèi)上交，又要求我翻倍交罰金 。”李女士說，僅此一項(xiàng)，市場(chǎng)對(duì)其罰款額度就高達(dá)1.6萬余元。被評(píng)為最差業(yè)戶后，李女士被要求參加11月份市場(chǎng)營(yíng)銷部組織的專項(xiàng)團(tuán)購活動(dòng)，并被要求交納專場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用共計(jì)4500元。后李女士反悔，要求對(duì)方退還這部分錢，但遭到拒絕。“對(duì)方說退錢可以，但是必須得交此前的1.6萬元罰款。”

　　“沒有專職營(yíng)業(yè)員要罰款，營(yíng)業(yè)員不穿工裝要罰款，營(yíng)業(yè)員被評(píng)為最差營(yíng)業(yè)員還要罰款。”李女士說，罰款金額從30元至500元不等。“大多數(shù)情況下，罰我一兩百元我都交，但是后來一下子就罰這么多，根本就受不了。”

　　市場(chǎng)：是鼓勵(lì)業(yè)戶進(jìn)步

　　采訪過程中，李女士告訴記者，當(dāng)初簽合同時(shí)，對(duì)方并沒有向其講明罰款細(xì)則，只是在后來被罰多次后，市場(chǎng)管理方才向其出具了《業(yè)戶(營(yíng)業(yè)員)手冊(cè)》。對(duì)此，該市場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理認(rèn)為，李女士的說法并不可信：“簽合同時(shí)，將手冊(cè)一起給了業(yè)戶，只是她沒有仔細(xì)看而已”。

　　當(dāng)天下午，陳經(jīng)理對(duì)于李女士反映的情況一一進(jìn)行了解答。“隔斷確實(shí)是在簽約之后才設(shè)置的，但是這也是為了業(yè)戶著想。”陳經(jīng)理說，市場(chǎng)為了提升品質(zhì)，對(duì)于部分布局進(jìn)行了設(shè)置和調(diào)整。陳經(jīng)理說，為了鼓勵(lì)業(yè)戶增加營(yíng)業(yè)額，他們?cè)O(shè)置了最差業(yè)戶評(píng)選，每月評(píng)一次，被評(píng)為最差業(yè)戶的，將會(huì)面臨一個(gè)月房租的處罰，而如果逾期不交，按照規(guī)定要翻一番。

　　而對(duì)于李女士所提起的4500元專項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用，陳經(jīng)理表示，并不是只有李女士一家交納這部分款項(xiàng)。“因?yàn)樗?月被評(píng)為最差業(yè)戶，為了提高其營(yíng)業(yè)額，組織了一個(gè)由24家商鋪一起參與的團(tuán)購活動(dòng)，活動(dòng)所需要的廣告、獎(jiǎng)品等費(fèi)用需要商鋪交納，同時(shí)，市場(chǎng)也拿了一部分費(fèi)用。”陳經(jīng)理表示，市場(chǎng)搞這次活動(dòng)的目的并不是罰款，而是幫助這些營(yíng)業(yè)額暫時(shí)不太好的商鋪提高銷量，“最終受益的還是業(yè)戶”。

　　業(yè)戶認(rèn)為罰款多不合理

　　3日下午，記者對(duì)該市場(chǎng)的多個(gè)業(yè)戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管他們對(duì)于市場(chǎng)的這種霸王條款一肚子怨言，但都敢怒不敢言，沒有人敢出頭找市場(chǎng)管理方理論。

　　“就說這次團(tuán)購活動(dòng)吧，根據(jù)市場(chǎng)管理方的協(xié)約，我賣出東西后，至少要幫助一家業(yè)戶拉到一位顧客，否則將面臨100元的罰款。”這位賣家具的業(yè)戶說，“一般顧客都是在裝修完畢之后，才會(huì)來我的店里挑選家具，讓我給賣瓷磚、衛(wèi)浴的商戶介紹客人基本不太可能。”此外，他透露說，在此次團(tuán)購活動(dòng)中，市場(chǎng)強(qiáng)制業(yè)戶拿出營(yíng)業(yè)額的5%，然后以市場(chǎng)的名義返還給顧客。“總之，不合理的東西太多，都是霸王條款。”文/圖  記者 李保光 本報(bào)通訊員 王洪亮

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