11月4日，市民陳女士在淘寶買了一件衣服，賣家當(dāng)天晚上使用了韻達(dá)快遞發(fā)貨，后來在11月9日的時(shí)候，陳女士的貨品到了韻達(dá)快遞青島嶗山區(qū)啤酒城公司，但是從那時(shí)開始就再也沒有了動(dòng)靜，陳女士多次撥打韻達(dá)快遞青島分公司的電話，但是電話一直處于無人接聽狀態(tài)，“因?yàn)闀r(shí)間太久，我的貨款已經(jīng)自動(dòng)劃入賣家的賬戶了，我現(xiàn)在到底該怎么辦？”

    “我在淘寶上買了件衣服，11月4日當(dāng)天晚上，賣家就給我發(fā)貨了，用的是韻達(dá)快遞。”陳女士告訴記者，“剛開始的時(shí)候快遞還挺給力，在11月9日的時(shí)候，貨就到青島嶗山區(qū)啤酒城公司了。當(dāng)時(shí)我就想著很快就收到了，沒想到從11月9日到現(xiàn)在，就再也沒了動(dòng)靜。”

    根據(jù)陳女士提供的單號(hào)，記者查詢到在11月4日晚上10時(shí)30分許，賣家從廣東普寧市發(fā)貨，在11月8日下午1時(shí)40分許到達(dá)青島分撥中心。在11月8日下午5點(diǎn)50分許，貨物發(fā)往嶗山區(qū)啤酒城公司，到11月9日下午5時(shí)20分許，到達(dá)嶗山區(qū)啤酒城公司以后，就再也沒了動(dòng)靜。

    “本來我也聯(lián)系到韻達(dá)快遞青島分公司，當(dāng)時(shí)工作人員說會(huì)很快給我送到，但是以后就再也沒打通過電話。”陳女士告訴記者說，“因?yàn)橥涎拥臅r(shí)間太長，我中間也回了一次老家，也忘記在淘寶上申請延遲付款，結(jié)果我的貨款已經(jīng)劃給賣家了。現(xiàn)在如果快遞這邊找不到貨物，我這錢不就白花了嗎？”

    記者隨后就此事多次撥打韻達(dá)快遞青島分撥中心，但是電話一直都是提示電話忙。最后記者只好撥打韻達(dá)快遞的全國客服熱線，工作人員回復(fù)記者說，韻達(dá)快遞嶗山區(qū)啤酒城公司已經(jīng)取消，會(huì)由其他分公司進(jìn)行運(yùn)送。而對于為何陳女士的貨物會(huì)一直沒有收到，會(huì)不會(huì)有丟失，青島分公司電話為什么一直都打不通等情況，工作人員告訴記者說，“我們這邊會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，然后再與您聯(lián)系。”

    隨后，記者接到客服號(hào)為5276的工作人員打來的電話，在確認(rèn)了陳女士的貨單號(hào)之后，對方表示會(huì)進(jìn)行相應(yīng)處理，同時(shí)也會(huì)聯(lián)系青島方面，了解完具體情況之后再與記者聯(lián)系，但是至截稿時(shí)間，記者一直未接到對方的電話。記者 章顯

（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）