文字實(shí)錄：11月13日《行風(fēng)在線》青島市民政局副局長 高克寧

　　主持人：聽眾朋友您好，這里是青島新聞廣播為您直播的《行風(fēng)在線》。歡迎您的收聽，也歡迎您登錄青島糾風(fēng)網(wǎng)、青島網(wǎng)絡(luò)電視臺收看為您同步直播的《行風(fēng)在線》的視頻版，我是周正。

　　為了扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化為群眾辦實(shí)事的服務(wù)理念和工作作風(fēng)，深入治理"慵懶散、慢拖瞞"，市紀(jì)委、市監(jiān)察局和市政府糾風(fēng)辦通過《行風(fēng)在線》、《民生在線》和青島糾風(fēng)網(wǎng)廣泛征集基層群眾的意見和建議。歡迎您通過《行風(fēng)在線》的短信平臺15605328080，QQ號碼754510154，把您的意見和建議反映給我們。    

　　今天我們要對話的是青島市民政局副局長高克寧，聽眾朋友對于民政局的工作，特別是圍繞著社會(huì)救助、最低生活保障以及民間組織管理等方面的工作，有什么想要和高局長交流和反映的，歡迎您參與今天的節(jié)目和高局長直接對話。直播間的電話是85701717，您也可以發(fā)送手機(jī)短信到15605328080，也可以通過QQ號碼754510154，把您的問題、意見和建議告訴我們，我們愿意隨時(shí)聆聽您的聲音。高局長，你好。

　　高克寧：主持人好。

　　主持人：我們又見面了啊，歡迎您再一次來到我們節(jié)目作客。

　　高克寧：謝謝。

　　主持人：給聽眾朋友簡單打個(gè)招呼吧。

　　高克寧：各位聽眾大家好！《行風(fēng)在線》這是一個(gè)很好的、直接的和大家進(jìn)行溝通和交流的渠道。我分管的工作是社會(huì)救助，包括低保、醫(yī)保、臨時(shí)救助等等，還有專項(xiàng)救助等等，還有社會(huì)組織管理。歡迎聽眾朋友提出寶貴的意見和建議。

　　主持人：我聽說前兩天，特別是姜局長上線的時(shí)候，涉及到高局長您分管的這些工作，一些問題，不僅僅是我們做了一個(gè)梳理，好像很多問題都在第一時(shí)間得到了一個(gè)答復(fù)和處理，是嗎？

　　高克寧：是的。從周一姜局長上線的時(shí)候，大家提出的問題來看，聽眾朋友對社會(huì)救助這一塊還是非常關(guān)注的。周一我們收到了社會(huì)救助方面的電話、短信是19個(gè)，其中政策咨詢類的是6個(gè)，反映問題想請局長給解決的是10個(gè)。其中政策咨詢的問題，我們都已經(jīng)和他們進(jìn)行了聯(lián)系，和聽眾進(jìn)行了聯(lián)系，都給予了明確的答復(fù)，大家也表示比較滿意。那么對10個(gè)反映問題的，我們也會(huì)同區(qū)市民政局進(jìn)行逐一的、初步的調(diào)查核實(shí)，因?yàn)橐惶斓臅r(shí)間不一定能了解得很具體?，F(xiàn)在看反映的這10個(gè)問題，大部分家庭肯定，但是不符合辦低保的條件。這其中有一大部分我們進(jìn)行了其他的救助，比如采取臨時(shí)救助的措施，對他的困難進(jìn)行幫助。

　　主持人：有一些很具體的問題，比如有一位聽眾打電話問姜局長，他說是本市的低保邊緣戶。愛人在今年8月份因?yàn)榇蟛∽≡?，能不能享受取暖補(bǔ)助的問題。我們已經(jīng)和這位聽眾朋友聯(lián)系了是吧，把情況搞清楚了。

　　高克寧：對，這個(gè)問題我們在第一時(shí)間進(jìn)行了聯(lián)系。他打電話的時(shí)候提出來，他是邊緣戶，他愛人今年8月因?yàn)榇蟛∽×嗽?。他是問他今年有沒有冬季的取暖補(bǔ)助，因?yàn)樗皇堑捅袈?，是個(gè)邊緣戶。我們前天下午就跟業(yè)務(wù)處室，這個(gè)業(yè)務(wù)處室就跟盧先生聯(lián)系了，也和市北區(qū)進(jìn)行了聯(lián)系。盧先生愛人今年8月份享受過大病醫(yī)療救助。

　　主持人：享受大病醫(yī)療救助了。

　　高克寧：享受過大病醫(yī)療救助。咱們有規(guī)定，當(dāng)年享受過醫(yī)療救助的低保邊緣家庭，可以享受冬季取暖補(bǔ)助。根據(jù)這個(gè)規(guī)定，今年就可以領(lǐng)到800元的冬季取暖補(bǔ)助。

　　主持人：這太好了。什么時(shí)候發(fā)放到位？

　　高克寧：他這個(gè)是單獨(dú)發(fā)放，12月下旬發(fā)放。

　　主持人：下個(gè)月月底之前。

　　高克寧：直接發(fā)放到他的銀行卡上。

　　主持人：好的，這樣更多的問題處理和落實(shí)情況，如果下面還有時(shí)間我們回頭再向聽眾朋友做詳細(xì)的匯報(bào)。

　　高克寧：好的。

　　主持人：已經(jīng)有聽眾朋友打來電話，想和您進(jìn)行交流了，先把聽眾的熱線接進(jìn)來，要不讓等的時(shí)間太長。你好，這位聽眾朋友。

　　聽眾：你好，周正。

　　主持人：你好，有什么問題請講。

　　聽眾：局長好。

　　高克寧：你好。

　　聽眾：我有這么一個(gè)事反映一下。我是吃低保的，今年69歲，已經(jīng)失去勞動(dòng)能力，辦的低保。

　　高克寧：是，69歲，失去勞動(dòng)能力。

　　聽眾：我們村有一個(gè)虛報(bào)低保的，我舉報(bào)他。去年10月份我舉報(bào)，舉報(bào)到膠州民政局。膠州民政局問我辦不辦低保？我說我辦的。你幾口家？我說我就一個(gè)人。他馬上就知道我了，他知道我就扣我低保。把10月份低?？哿耍?1月份去，11月份打12月份去，一直扣到今年，到現(xiàn)在還扣我一個(gè)月的。

　　高克寧：他是給你扣，不是給你取消低保了。

　　聽眾：沒取消，給我扣下。

　　主持人：等于是扣了一個(gè)月的，對吧？

　　聽眾：扣了一個(gè)月的。今年3月25號我舉報(bào)他，舉報(bào)到青島市民政局。我說找局長，他就不說，沒什么事叫我說。我就說這兩個(gè)吃低保的……

　　高克寧：你認(rèn)為他不符合低保條件，你進(jìn)行了舉報(bào)。你這個(gè)做法是對的。

　　聽眾：到青島又給我壓下了，答復(fù)我們村干部了。

　　高克寧：我明白你說這個(gè)情況了。你說的是你本身吃著低保，你對你村里兩個(gè)人認(rèn)為不符合條件，吃了低保，認(rèn)為是不對的，所以你進(jìn)行舉報(bào)。你這個(gè)行為是可嘉的，是很正確的。

　　主持人：應(yīng)該這樣做。

　　高克寧：因?yàn)槟銓Φ捅５恼邞?yīng)該也是了解的。

　　主持人：才去舉報(bào)的。

　　高克寧：采取舉報(bào)的措施。第一，你這個(gè)做法是正確的，我們對你表示感謝。歡迎你對低保的辦理情況，包括你知道的情況進(jìn)行監(jiān)督，這個(gè)監(jiān)督是我們非常需要的。對這兩個(gè)你認(rèn)為是不應(yīng)該低保的，我們要進(jìn)行認(rèn)真的查實(shí)。如果他確實(shí)不符合低保，要馬上進(jìn)行糾正。為什么這兩個(gè)人不應(yīng)該辦低保而辦了低保，這里面還有一個(gè)責(zé)任問題，通過什么方式騙了保，或者是搞了什么人情保。但是你反映的情況應(yīng)該得到保護(hù)，我們有的工作人員保密措施做得不好，沒有維護(hù)你的權(quán)益，所以使得村干部對你這個(gè)行為，你舉報(bào)了以后他對你有報(bào)復(fù)的行為，就給你拖著，是不是給你拖了幾個(gè)月？

　　主持人：就老是往后拖，一個(gè)月一個(gè)月往后拖。

　　高克寧：這個(gè)做法也是完全錯(cuò)誤的。

　　聽眾：一直拖到現(xiàn)在。

　　高克寧：你現(xiàn)在幾個(gè)月沒發(fā)了？

　　聽眾：就缺一個(gè)月的，老是缺一個(gè)月的嘛。

　　高克寧：老是給你拖后一個(gè)月。那其他的低保戶，你沒問問是不是因?yàn)楣餐脑蛲狭?，還是單純的給你拖了？

　　聽眾：其他的都按月領(lǐng)。

　　高克寧：這位先生，首先我對你表示感謝，你對低保工作監(jiān)督的這一做法，你做得是非常好的，對你進(jìn)行肯定和感謝。對你反映的這個(gè)問題，立即線下認(rèn)真地進(jìn)行查處。如果因?yàn)檫@件事對你進(jìn)行報(bào)復(fù)，克扣你的低保費(fèi)，這個(gè)問題我們要嚴(yán)肅地追查這個(gè)責(zé)任，要批評村上。發(fā)低保金是市里，膠州市發(fā)的，發(fā)是直接打到你的銀行卡上去的?，F(xiàn)在發(fā)放低保金，你不是以銀行卡來收嗎？

　　聽眾：是。

　　高克寧：他給你往卡上打的晚了，是吧？

　　聽眾：我得下個(gè)月去領(lǐng)才能領(lǐng)著。

　　高克寧：這個(gè)問題可能我認(rèn)為不僅僅是村上村干部的原因，可能和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)。因?yàn)榇甯刹磕貌恢愕目ǎ@個(gè)卡是直接由區(qū)里往里打的。這個(gè)事還有區(qū)里的原因，這個(gè)事一定要查明白。你不要因?yàn)檫@件事情給你增加煩惱。

　　主持人：我覺得這個(gè)事情有幾個(gè)方面是一定要處理好的。第一，首先他舉報(bào)的這兩個(gè)人到底是不是虛報(bào)低保，是不是不應(yīng)該享受的。這中間出現(xiàn)了“人情保”也好，“關(guān)系?！币埠茫€是其他我們不愿意聽到，也不愿意看到的背后的一些事情，這是一個(gè)。第二，這位聽眾朋友現(xiàn)在說每個(gè)月的低?？偸沁t一個(gè)月才能收到。

　　高克寧：他可能認(rèn)為這是因?yàn)樗呐e報(bào)遭到的報(bào)復(fù)行為。我覺得可能還有其他別的原因，因?yàn)榇甯刹抗懿恢捅＝鹗裁磿r(shí)候發(fā)。

　　主持人：這恐怕是節(jié)目之后要去核實(shí)，去調(diào)查的，到底是一個(gè)什么樣的情況。

　　高克寧：是不是膠州整個(gè)的低保金都晚發(fā)，也可能有這個(gè)情況。因?yàn)槎际且粔K發(fā)，都是一下子從市財(cái)政這一級打到卡上，我們早就實(shí)行社會(huì)化發(fā)放了。社會(huì)化發(fā)放就是往你銀行卡上打，而且是市區(qū)這一級來發(fā)放。這個(gè)事線下我們一定認(rèn)真查實(shí)，給你一個(gè)答復(fù)，好不好劉先生？

　　聽眾：局長，他們兩個(gè)人是親兄弟，都辦的。我有一個(gè)小小的要求。

　　高克寧：你說。

　　聽眾：我把你們電話留給我，你得給我作主。

　　高克寧：好。這個(gè)肯定給你作主，我們應(yīng)該作主，這是我們的職責(zé)。

　　聽眾：我打電話打不進(jìn)去。

　　高克寧：我給你說個(gè)電話，你說這個(gè)電話，82101999。我一定會(huì)為你負(fù)責(zé)到底的。

　　主持人：好嗎，電話留下來了。

　　高克寧：謝謝你，謝謝劉先生。

　　主持人：問題的調(diào)查和落實(shí)情況，會(huì)在五個(gè)工作日之內(nèi)給您一個(gè)反饋的，好嗎？

　　聽眾：謝謝局長，謝謝周正。

　　主持人：感謝您參與我們的節(jié)目。來看看短信平臺上其他聽眾的問題。

　　手機(jī)155****5356聽眾：高局長，咱們查處了多少不該吃低保的人？也就是說我們掌握不掌握這方面的情況，是不是會(huì)有一些人不應(yīng)該吃低保的，吃上低保的這情況？

　　高克寧：關(guān)于查處這個(gè)方面，我說不出一個(gè)很準(zhǔn)確的數(shù)來。但是每年都有一個(gè)大概的統(tǒng)計(jì)，舉報(bào)、反映和投訴這樣的情況，每年能接到40-60個(gè)電話。這些電話當(dāng)中有一部分是反映不該吃低保的吃了低保的，就是騙保或者人情保。一個(gè)是低保戶本身虛報(bào)收入，申報(bào)收入造成的。

　　主持人：就是虛報(bào)自己的收入。

　　高克寧：再就是也有工作人員查的不是，工作不認(rèn)真，核實(shí)不認(rèn)真。特別是有些隱性收入沒有查到造成的。對這些問題，這幾年大約有個(gè)統(tǒng)計(jì)。大約有一半左右的數(shù)量是屬于屬實(shí)的，有一半經(jīng)過各個(gè)區(qū)市在查，我們也去查，他反映的情況不是很屬實(shí)。

　　主持人：那就是說算起來的話，大概每年也有那么二三十起是查實(shí)的，是吧？

　　高克寧：但是對每一個(gè)電話，只要打到市民政局12349熱線。這個(gè)熱線是天天開通的。

　　主持人：12349你說的是這部電話。

　　高克寧：12349也可以，以后就用12349這個(gè)電話，因?yàn)檫@個(gè)電話比較好記，也是大眾化的。12349也可以打。

　　主持人：剛才您說的82101999。

　　高克寧：82101999，這個(gè)電話是救災(zāi)救濟(jì)處專門的一個(gè)熱線電話。

　　主持人：82101999這部電話是需要在工作時(shí)間打的是吧？

　　高克寧：工作時(shí)間打。我們對每一個(gè)電話都認(rèn)真進(jìn)行查實(shí)，在五個(gè)工作日或者七個(gè)工作日之內(nèi)，必須給予回復(fù)的。騙保的情況，就是說不該吃低保吃了低保和查出來的情況，去年有一個(gè)大概的數(shù)。國家統(tǒng)一組織的全國性的審計(jì)，對這個(gè)低保工作進(jìn)行全國性的審計(jì)，這個(gè)審計(jì)非常嚴(yán)格，非常到位，非常全面。最后審計(jì)出來的結(jié)果，大約全國有3%-4%不該吃低保的。

　　主持人：這是個(gè)全國的數(shù)字。

　　高克寧：青島的數(shù)字，我覺得不會(huì)比這個(gè)數(shù)高多少。貧困地區(qū)這個(gè)情況比較嚴(yán)重一點(diǎn)。

　　主持人：所以說一方面我們要有一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，考核的這樣一個(gè)機(jī)制。另外，及時(shí)地受理投訴，這個(gè)非常重要。

　　高克寧：接受社會(huì)的監(jiān)督。就像剛才這位先生，他認(rèn)為他村里哪個(gè)人不該吃低保，吃了，那就應(yīng)該給我們提供這方面的情況，我們進(jìn)行認(rèn)真的查實(shí)?，F(xiàn)在對查實(shí)收入這個(gè)問題，我們也有一些糾結(jié)，有長期一些解決不了的一些問題。

　　主持人：糾結(jié)在什么地方？

　　高克寧：就是收入比對核查這方面，有一定的難度。

　　主持人：有時(shí)候一些灰色收入，可能沒辦法統(tǒng)計(jì)，是吧？

　　高克寧：一些隱性的收入，比如自己出去打個(gè)小工，掙個(gè)小錢他不報(bào)。還有一些銀行存款，證券，他買了股票的?，F(xiàn)在有老百姓不少有買股票的，也有一些低保戶家庭困難也買股票，也有買股票的情況。但是在現(xiàn)在目前我們對房屋能查出來，跟房產(chǎn)局有聯(lián)網(wǎng)能查出來，車輛能查出來，但是對銀行存款這塊呢……

　　主持人：銀行帳戶不好查是吧？

　　高克寧：銀行帳戶牽扯到《金融法》法規(guī)的規(guī)定，對儲戶的隱私保密。由于這個(gè)原因呢，目前全市正在建設(shè)家庭收入核查比對機(jī)制。這個(gè)機(jī)制建起來以后，我們就和銀行、證券、稅務(wù)、工商、車輛、公安、房產(chǎn)這些部門都有聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)起網(wǎng)來以后，對銀行的收入，你在銀行的存款基本上就能查出來了。所以現(xiàn)在看吧，影響低保工作準(zhǔn)確率，就是大家說的公平公正。公平公正這個(gè)準(zhǔn)確性，就是低保對象的準(zhǔn)確性是個(gè)重點(diǎn)。準(zhǔn)確性里面核查收入又是一個(gè)關(guān)鍵。所以我們就想加大力度，明年把收入核查機(jī)制建起來。而且這一點(diǎn)上，也不是說銀行《金融法》規(guī)定隱私保密，我們就不能查。作為每一個(gè)社會(huì)居民，都有一個(gè)誠信度的問題，有個(gè)社會(huì)誠信的問題。當(dāng)你申請低保的時(shí)候，你就有義務(wù)提供承諾授權(quán)，你要授權(quán)給我們，你可以查我的銀行存款，寫出授權(quán)書來。我們拿著這個(gè)授權(quán)書到銀行去，就不違背《金融法》了，是這樣。你要申請低保，你就要授權(quán)，你授了權(quán)以后，我就可以給你查。把隱性收入查出來，把銀行存款這一塊查出來，我覺得對更加公平公平，準(zhǔn)確度增強(qiáng)這一塊都是有非常重要的一個(gè)作用的。

　　主持人：這個(gè)工作看來也在逐步地完善，明年如果這個(gè)手段能夠上來的話，可能就像剛才高局長講的，在保證公平公正的這方面，可能會(huì)做得更好。

　　高克寧：因?yàn)槲易⒁獾?，昨天十八屆三中全?huì)召開了，其中提到社會(huì)保障就講了一句，維護(hù)社會(huì)公平公正，建立保障機(jī)制，保障民生，維護(hù)社會(huì)公平。因?yàn)檫@是我們的具體工作。

　　主持人：我們來看看短信平臺上其他聽眾的問題。

　　網(wǎng)友“夜月圣水紫嫣”：不但對舉報(bào)人查實(shí)后要表揚(yáng)，并且還要拿出部分被舉報(bào)人非法所得來獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人，因?yàn)樗麄兪窃诰S護(hù)國家政策的權(quán)威性。隱藏收入的，通過法律渠道可以到人民銀行去查，什么都可以查出來。

　　網(wǎng)友“沖動(dòng)有時(shí)是天使”：查實(shí)騙保之后你們是怎么處理的？審計(jì)工作你們應(yīng)該很嚴(yán)謹(jǐn)，為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情？如果查實(shí)，是不是應(yīng)該嚴(yán)肅處置辦理低保工作的人員，嚴(yán)肅逐級批評。騙保人的思想和行為，確實(shí)是應(yīng)該遭到批評和唾棄的。

　　高克寧：青島市今年規(guī)定了一個(gè)低保工作的實(shí)施細(xì)則。在這個(gè)實(shí)施細(xì)則上，專門對城鄉(xiāng)低保責(zé)任追究制度做了一個(gè)明確的規(guī)定。工作人員如果是不履職，不認(rèn)真地履行職務(wù)，要進(jìn)行責(zé)任追究。不按規(guī)范辦事，不按程序辦事，搞一些弄虛作假的事，這些事要進(jìn)行責(zé)任追究的。專門有一個(gè)責(zé)任追究制度。

　　主持人：這位聽眾朋友他說的是有道理的。也就是說盡管有些人他們從主觀上來講，是想騙保。但是作為我們的工作人員來講，這中間確實(shí)有一個(gè)把關(guān)不嚴(yán)的問題，或者審核不認(rèn)真的問題，對吧？

　　高克寧：工作不細(xì)致。再一個(gè)有的時(shí)候可能也帶有一定的私心，有時(shí)候甚至是搞一些“關(guān)系?！薄?br>
　　主持人：所以可能獎(jiǎng)懲機(jī)制必須得建立起來，讓他們頭上永遠(yuǎn)有一個(gè)緊箍咒在戴著，不能老是想著死地下偷偷摸摸地來點(diǎn)什么事，對吧？

　　高克寧：這位先生說的觀點(diǎn)非常正確。

　　主持人：手機(jī)135****8552聽眾：剛才這位市民舉報(bào)吃低保的問題，民政局和記者應(yīng)該跟進(jìn)調(diào)查，把真實(shí)情況給聽眾一個(gè)交代。

　　手機(jī)“戴維”：領(lǐng)導(dǎo)分析得對極了。可能是民政局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)考核導(dǎo)致會(huì)出現(xiàn)這種情況。

　　聽眾朋友，這里是青島新聞廣播正在為您直播的《行風(fēng)在線》。歡迎您繼續(xù)收聽我們的節(jié)目，也歡迎您登錄青島糾風(fēng)網(wǎng)、青島網(wǎng)絡(luò)電視臺收看為您同步直播的《行風(fēng)在線》的視頻版。

　　今天我們對話的是青島市民政局副局長高克寧。對于民政局的工作，特別是圍繞著社會(huì)救助、最低生活保障、民間組織管理等方面的工作，有什么想要和高局長交流和反映的，歡迎您參與節(jié)目和高局長直接對話。直播間的電話85701717，您也可以發(fā)送手機(jī)短信到15605328080，也可以通過QQ號碼754510154，把您的問題、意見和建議告訴我們。

　　這里是《行風(fēng)在線》。今天我們對話的是青島市民政局副局長高克寧，歡迎您繼續(xù)收聽收看并參與我們的節(jié)目。來看看短信平臺上其他聽眾發(fā)的短信。

　　網(wǎng)友“擲地有聲”：又到高局長上線了。去年的感動(dòng)記憶猶新，祝高局長身體健康，工作順利。昨天的郭局長同樣讓聽眾感到親切和樸實(shí)，向民政局兩位女副局長致敬。

　　手機(jī)138****0075聽眾：民政局高局長的確是人民的好領(lǐng)導(dǎo)，敢為群眾辦實(shí)事，辦好事。

　　手機(jī)138****1717聽眾：高局長，我們是平度市張哥莊鎮(zhèn)東杜家村村民。去年你下線沒吃午飯就來我們村給村民辦了低保，今天又聽到您熟悉的聲音，親切又嚴(yán)謹(jǐn)。我們感謝您了，您給幫辦的那戶低保戶中的一位單身的男人，今年春天已經(jīng)去世了，只剩下一個(gè)84歲的老太婆，胃癌晚期又加癡呆，每個(gè)月45元低保金太少了。生活這么可憐，高局長可否給加點(diǎn)保費(fèi)？一個(gè)去年的感動(dòng)大家都還記在心上，但是新的問題又來了，那個(gè)吃低保的……

　　高克寧：還是說平度那個(gè)，我去走訪的那一戶。我們也關(guān)注這個(gè)人的情況。他的母親和他的兒子，兒子是去年因?yàn)楦伟┮呀?jīng)去世了，他母親今年也80了。

　　主持人：84了，剛才這位聽眾朋友講。

　　高克寧：84了嗎？去年79。

　　主持人：他說的是84。

　　高克寧：現(xiàn)在他母親仍然吃低保，因?yàn)樗依镉形瀹€四分地。五畝四分地，當(dāng)時(shí)給他核算的時(shí)候，平度方面給他核算的時(shí)候，一畝地算的是800元。他還有兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒，這兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒，家庭情況都不是很好，都是一般性的靠種地為生的農(nóng)民。他說的40元，據(jù)我們掌握的情況，前些日子每個(gè)月是80元。我們了解的情況是每個(gè)月80元，因?yàn)檫@個(gè)人去年我們?nèi)ミ^，救災(zāi)救濟(jì)處也一直在關(guān)注著他，是80元。去年年底給了她臨時(shí)救助2000塊錢。她的兒子一個(gè)月給得給他贍養(yǎng)費(fèi)，一般生活條件，你無法提供贍養(yǎng)的證明，你還是要給他提供一定的贍養(yǎng)費(fèi)。一個(gè)月我聽說是200元，兩個(gè)兒子一個(gè)兒子100元，是這樣。

　　主持人：可能像剛才這位聽眾朋友談的具體問題，現(xiàn)在老人一個(gè)人住的話，加上低保金，加上兩個(gè)兒子的贍養(yǎng)費(fèi)。

　　高克寧：他本身也是癌癥，應(yīng)該享受醫(yī)療救助。

　　主持人：需要再去摸一下底。

　　高克寧：再過問一下他的情況，請平度市民政局責(zé)成他這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，叫張哥莊鄉(xiāng)鎮(zhèn)再去看一下。老人80多了，兒子又去世了，老人應(yīng)該是最困難的群體，應(yīng)該給予照顧。

　　主持人：看來這個(gè)情況確實(shí)需要我們在節(jié)目之后，這門親戚需要再走一走了，再上門去看一看了。

　　高克寧：去年他兒子去世的時(shí)候我們就知道了。

　　主持人：高局長，我們做的這個(gè)工作，一些特殊的人群，從反映問題的聽眾就能看出來。比如姜局長上線的時(shí)候，還有一位陳先生，是高新區(qū)的，他有一個(gè)親戚住在高新區(qū)河套街道小見西社區(qū)。兩位老人都60多歲了，男的中風(fēng)沒有勞動(dòng)能力，女的是抑郁癥也沒有勞動(dòng)能力，兩個(gè)人都是常年自費(fèi)吃藥，家庭很困難。希望能夠納入到低保當(dāng)中來。民政工作要帶著感情為群眾去服務(wù)，你有沒有感情，其實(shí)大家能夠感受得到，也能夠聽得出來的。

　　高克寧：有的時(shí)候反映的情況，可能不一定是真能夠給她辦上，夠吃低保的條件，或者救助的條件。但是我們的工作人員，如果是能夠以一個(gè)溫暖的態(tài)度，上門認(rèn)真地去了解一下，調(diào)查他的情況，給他一些溫暖，從態(tài)度上，從服務(wù)意識上這方面，讓他能感受到對他的關(guān)照。

　　主持人：就是不夠吃低保的條件，是不是說幾句暖新的話。

　　高克寧：也能夠理解。辦法總是有的，不能吃低保還可以想別的辦法來幫助他解決一些困難。你剛才說的這個(gè)陳先生，這是姜局長上線的時(shí)候來電話的。

　　主持人：他的情況我們掌握不掌握？

　　高克寧：這個(gè)情況我們也掌握，跟他也聯(lián)系上了。他反映有一個(gè)親戚在河套。

　　主持人：兩個(gè)老人都60多歲了。

　　高克寧：男的中風(fēng)，女的抑郁癥，常年自費(fèi)吃藥，家庭很困難，希望能納入低保。這個(gè)事救災(zāi)救濟(jì)處的同志和河套高新區(qū)的，都到他家了解了情況，進(jìn)行了聯(lián)系?，F(xiàn)在看他這個(gè)情況不大符合低保條件。

　　主持人：哦，不符合，問題出在哪兒？

　　高克寧：兩個(gè)老人都享受農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。兩個(gè)人加起來吧是600多塊錢，一年7000多的收入，養(yǎng)老保險(xiǎn)的收入。另外他家里還有一畝地，這一畝地……

　　主持人：也得有點(diǎn)收入。

　　高克寧：租出去是1000元，一年拿1000元，加起來就是8000多元，分在他兩個(gè)人身上，每個(gè)人4000多。高新區(qū)農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)還比全市的標(biāo)準(zhǔn)還高一點(diǎn)，是3900，落實(shí)到每個(gè)月就是325。算他的月收入是358。

　　主持人：你看，就剛好超過這個(gè)線。

　　高克寧：超過了這個(gè)線。超過這個(gè)線就不能辦低保。高新區(qū)了解他的情況以后，覺得確實(shí)老兩口這幾年花費(fèi)挺大的，生活比較困難，就打算給他一個(gè)臨時(shí)救助。因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)臨時(shí)救助制度，今年也做了一個(gè)修改。原來臨時(shí)救助只給低保戶，低保邊緣戶，普通的市民沒有臨時(shí)救助。今年我們把臨時(shí)救助制度做了修改以后，一般的居民都可以享受到臨時(shí)救助。但是你遇到的情況不同。比如當(dāng)你遇到重災(zāi)、突發(fā)事件、重大疾病，在遇到這種情況，臨時(shí)性的生活發(fā)生突發(fā)性困難，無法維持基本生活的情況，我們可以給一定的臨時(shí)救助。這個(gè)臨時(shí)救助是一年兩次，一次不超過5000，一年不超過10000。我覺得這個(gè)力度還是比較大的。去年以前臨時(shí)救助最高是4000元，今年把它提高到了10000。我想這10000呢，可能對這些臨時(shí)性困難的家庭，就是一個(gè)很好的支撐。高新區(qū)已經(jīng)決定，通過了解他的情況享受臨時(shí)救助。

　　主持人：這樣的話，正好高出低保的標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)點(diǎn)的話，這算不算是低保邊緣戶。低保邊緣戶的一些政策是不是應(yīng)該……

　　高克寧：低保邊緣戶政策可以享受。周正對政策還是比較了解的。

　　主持人：前天我們和姜局長聊到這個(gè)事了。

　　高克寧：都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一年不超過兩次，一次一萬塊錢。這個(gè)可以享受臨時(shí)救助。

　　主持人：好的，我們再來看看短信平臺上其他聽眾的問題。

　　高克寧：再一個(gè)吧，這個(gè)情況還可以解決一下。既然屬于邊緣戶吧，如果進(jìn)行了大病，有醫(yī)療救助的話，還可以享受農(nóng)村取暖補(bǔ)貼。我們就這樣想，政策一定要用足用全，對每一個(gè)人都要用足用全。特別是有些困難戶，一次花費(fèi)那么大，一年花費(fèi)五六萬，三四萬的，一次就給他補(bǔ)了一萬，同樣解決不了生活問題。如果我們把所有的政策都用足用全了，可能解決的力度就更大一些。這個(gè)事我們線下還要進(jìn)一步再給他落實(shí)。

　　主持人：把政策用足了。

　　高克寧：剛才你一提醒，低保邊緣戶，只要是享受過醫(yī)療大病救助了，可以拿到400塊錢的冬季取暖補(bǔ)貼。非常感謝周正啊。

　　主持人：感謝高局長才對。

　　手機(jī)150****8868聽眾：農(nóng)村存在騙取低保的問題比較多，具體原因就是農(nóng)村的信息比較封閉，真正有需求的困難戶得不到救濟(jì)，存在人情關(guān)系戶等，把政府的惠民政策給用反了。另外城市有一部分殘疾人經(jīng)營黑三輪，收入也不菲，也還吃低保。建議民政局拉網(wǎng)排查一下，把有限的救助金用到真正有所需求的人的身上。

　　網(wǎng)友“東方墨跡”：不該吃低保的都在吃，該吃的吃不上這就是一個(gè)大問題了。不要讓我舉報(bào)，還是來一個(gè)徹查好了，從根本上查起，等同重新辦一次低保戶，看看到底能篩出多少假低保戶。有假低保戶低保人講，是通過層層送禮辦成的。好好的用心地查查吧，讓真正的貧困戶，真切地體會(huì)一下政府所給予這部分人群的溫暖。高局長？

　　高克寧：這幾個(gè)短信說的問題，談的觀點(diǎn)我都非常贊成。確確實(shí)實(shí)他講的這些問題，也是我們低保戶在低保工作過程當(dāng)中，非常關(guān)鍵的幾個(gè)問題。他說的第一個(gè)是宣傳的問題。

　　主持人：說是農(nóng)村存在騙取低保的問題，主要是農(nóng)村的信息比較封閉，一是要么不懂政策，另外一個(gè)就是存在著，大家都認(rèn)識，都熟嘛，人情關(guān)系戶，把政府的惠民政策就當(dāng)人情送了。

　　高克寧：我們確實(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中，在接受群眾一些監(jiān)督當(dāng)中，特別在處理一些舉報(bào)，處理反映問題的過程當(dāng)中，我們也確確實(shí)實(shí)感覺到低保的宣傳工作非常重要。不光是低保，還有其他的社會(huì)救助政策。這個(gè)政策有好多的問題，好多的矛盾，這些發(fā)生都是和政策的宣傳落實(shí)不到位有關(guān)。關(guān)鍵是要把這些政策的底子要交給群眾，讓老百姓都知道哪一種條件可以辦低保，哪一種條件可以享受醫(yī)療救助、臨時(shí)救助，哪一些條件是不夠的，讓群眾都知道。另外還要知道我有了困難，我去找誰，怎么去辦，這些事我們應(yīng)該說審視我們的工作，在這方面做得不夠。這一次群眾路線教育活動(dòng)，我們就有這方面的查擺問題，查擺“四風(fēng)”問題。從民政局到我本人，到我們的班子，都檢查了關(guān)于落實(shí)政策的障礙問題。

　　主持人：就是不能否認(rèn)，還是有一些環(huán)節(jié)沒有很好地做到位。

　　高克寧：因?yàn)槲覀兤綍r(shí)的宣傳，有的時(shí)候是面向……這個(gè)政策出臺了，有多少亮點(diǎn)，宣傳出彩的地方，宣傳這個(gè)宣傳得多。但是真正這個(gè)宣傳面向老百姓，讓他們知道有一個(gè)政策出來了，這個(gè)政策對我有沒有用，我能不能用上。你用上，你去找誰用，這些事我們宣傳的就不是很扎實(shí)，不是很廣泛。所以我們這一次把我們?nèi)罕娐肪€教育工作重點(diǎn)就放在了宣傳政策上。就像今年有一個(gè)上線，他們昨天反映的一個(gè)問題。有一位徐先生，董家口拆遷以后低保問題不知道誰來管。他這個(gè)事從今年7月一直到現(xiàn)在，都產(chǎn)生這個(gè)疑問。為什么產(chǎn)生這個(gè)疑問呢？他是去年吃上低保的，今年7月拿著卡去劃，劃出低保費(fèi)來嘛。到銀行去劃卡，沒有。

　　主持人：沒有，這怎么回事？

　　高克寧：沒劃出錢來。他就覺得是不是把我的低保停了。結(jié)果他再也沒有去劃，他就以為他的低保停了。停了他就不知道，好幾個(gè)月他就糾結(jié)，不知道去找誰，找誰去問去。我這個(gè)低保怎么停了呢？我的錢怎么沒了呢？結(jié)果一直到現(xiàn)在才上線，前天姜局長上線的時(shí)候他提出來了。結(jié)果救災(zāi)救濟(jì)處一問，一查到底，一看他還吃著低保呢，他的錢還在卡上呢。只不過是那幾天，平時(shí)比如每個(gè)月定時(shí)給你發(fā)低保。

　　主持人：沒到時(shí)間。

　　高克寧：到了時(shí)間了。但是因?yàn)槟莻€(gè)調(diào)整低保標(biāo)準(zhǔn)，工作量大一點(diǎn)，就把發(fā)錢的時(shí)間往后拖了幾天。他就在后面那幾天再也沒去劃卡。

　　主持人：錢到了也不知道。

　　高克寧：這樣就造成什么問題呢，你說咱如果是工作人員把工作做到家了，實(shí)實(shí)在在地告訴老百姓，你這個(gè)低保金要晚幾天發(fā)，你不要著急，不就行了嗎？結(jié)果老百姓就不知道去找誰，以為停了。所以就審視我們的工作，檢查我們的工作，確實(shí)有個(gè)問題，告知不夠，宣傳不夠。所以我們通過這件事舉一反三。

　　主持人：其實(shí)可能還需要做到的一點(diǎn)，當(dāng)群眾遇到有困難的時(shí)候，民政部門的工作人員應(yīng)該就在我們身邊。哪怕打個(gè)電話，找個(gè)人。

　　高克寧：街道的，居委會(huì)的，都應(yīng)該了解他的情況。他也不知道去問了沒有，還是我們的服務(wù)不到位，說到底還是服務(wù)不到位。應(yīng)該把這些低保戶們都時(shí)刻掛在心上，經(jīng)常一塊交流交流，經(jīng)常溝通溝通，見見面，這些問題都就解決了，就不用糾結(jié)的非得等到《行風(fēng)在線》，這一年就那么一次，再來說這個(gè)事。所以我們覺得就挺愧疚的這件事情。

　　主持人：大家覺得高局長您說得確實(shí)非常好，我們都非常擁護(hù)。但是怎么樣讓老百姓覺得民政部門的工作人員，就是我們心里的一個(gè)依靠。什么時(shí)候找，什么時(shí)候能來，能找到，這確實(shí)是我們下一步可能還真得拿出一些制度來，拿出一些措施來，真正地做到這一點(diǎn)，那就是真正的讓我們會(huì)由衷的給你們豎大拇指了，做得好！

　　高克寧：這段時(shí)間正在辦，對全員基層低保工作的，做社會(huì)救助的，從每一個(gè)街道、每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全員培訓(xùn)。

　　主持人：這工作已經(jīng)開始做了是嗎？

　　高克寧：下個(gè)星期就做。

　　主持人：下個(gè)星期就開始了。

　　高克寧：因?yàn)槲覀冏隽撕荛L時(shí)間的準(zhǔn)備，要解決什么問題做一些調(diào)查。培訓(xùn)了以后，全員培訓(xùn)，全員上崗，全員發(fā)證。如果你在培訓(xùn)當(dāng)中，你對這些低保政策不了解，不掌握，你對你的工作對象不明確，服務(wù)不到位的，我們就不能給你發(fā)證。你沒有這個(gè)證件，就不能上崗。

　　主持人：還真得上點(diǎn)措施。

　　高克寧：因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，黨的政策是好的，各級制定了一些很好的政策。但是真正要落實(shí)到困難群眾當(dāng)中去，基層工作人員非常重要。當(dāng)然我們的工作監(jiān)督，我們的工作指導(dǎo)也非常重要。我們要經(jīng)常地進(jìn)行工作檢查，該審計(jì)的要審計(jì)，該復(fù)查的要復(fù)查。但是基層工作人員，就是我們政策執(zhí)行的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以把他們的素質(zhì)提高起來，把他們的工作態(tài)度端正好，服務(wù)水平提高起來，這樣才能夠真正地按章辦事，依法辦事，在老百姓當(dāng)中樹立一個(gè)公正、公平、公道、有愛心、有熱心這樣一個(gè)形象，這也是我們一直努力，也沒有完成好，但我們還要繼續(xù)努力的一個(gè)目標(biāo)。

　　主持人：這方面的工作高局長，只要您有信心有決心，廣大的聽眾也就會(huì)覺得，我們就有信心。

　　高克寧：我盡最大努力。

　　主持人：來看看短信平臺上其他聽眾的問題。

　　手機(jī)132****5957聽眾：請問一下辦低保怎么辦理？

　　手機(jī)157****7618聽眾：我母親意外身亡，父親患病沒有勞動(dòng)能力，我在上大學(xué)，能否得到臨時(shí)救助？

　　手機(jī)131****5688聽眾：我有個(gè)問題想請示局長一下。最近坐公交車發(fā)現(xiàn)有些人拿著“愛心卡”乘車，我想知道哪些人享受這些福利？

　　手機(jī)158****8671聽眾：人民路358號3號樓1單元1樓吳笑珊家需要救助。妻子生大病五年，動(dòng)了五次手術(shù)，到上海動(dòng)了一次大手術(shù)。吳笑珊開出租又陪床，入不敷出，希望得到救助。

　　手機(jī)188****1417聽眾：我是一位盲人，身患腫瘤病，常年吃藥，孩子智障，沒有什么工作。能否給辦上低保？村里每年選低保戶，黨員和村民代表都通過，可就是沒有我的名，所以只好求助您，望您能給辦上低保。

　　網(wǎng)友“海闊天空”：在農(nóng)村有一些地區(qū)真正的困難戶，不一定能吃上低保。有的地方辦低保，還要給村官活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。說成績沒用。

　　手機(jī)189****6967聽眾：高局長好，我們一年前在貴州路的雙星羽毛球館辦了個(gè)卡，結(jié)果他自己關(guān)門了，裝修后的羽毛球館又開業(yè)了，叫我們登了個(gè)記，但不讓我們?nèi)ハM(fèi)。說原來的館因?yàn)槠渌蜿P(guān)門，換人經(jīng)營了，工商局查到原來的雙星羽毛球館是在民政局注冊的，屬于民辦非企業(yè)。我們手里的卡怎么辦？會(huì)員很多，充值金額有幾十萬之多，請幫助。

　　手機(jī)151****6272聽眾：今天又聽到高局長的聲音了，您的辦事利索，說話慷慨，做事仔細(xì)的風(fēng)格，讓我們忘不了。

　　今天我們對話的時(shí)間，結(jié)束的時(shí)間又到了，高局長再一次來。一年的時(shí)間很快過去了，但是很多人去年的感動(dòng)依然在心里沒放下。今天又聽了大家說了這些意見和建議，也反映出了一些具體的問題，有很多問題需要我們在節(jié)目后做大量的工作。特別是可能今天打進(jìn)電話來，發(fā)來短信的，包括QQ留言的聽眾，需要我們給他們一個(gè)答復(fù)和落實(shí)情況的反饋。最后您再跟大家說兩句心理話吧。

　　高克寧：剛才這幾位聽眾發(fā)過來的短信，反映了方方面面的問題，我覺得這些問題反映得都很好。如果線上時(shí)間來不及，不能一一給予答復(fù)的話，線下一定在第一時(shí)間和他們?nèi)〉寐?lián)系，把他們提出的這些問題認(rèn)真地解答好，使他們滿意。

　　說實(shí)在的周正，盡管是多次上線了，但是我個(gè)人的感覺，每一次上線就像一次趕考一樣，挺有壓力的。但是每次上線之后都覺得收獲很大。

　　主持人：都會(huì)有新的觸動(dòng)是吧？

　　高克寧：都有很新的觸動(dòng)，有很大的收獲。所以通過在線，和群眾直接地這樣對話，直接地交流，聽聽他們的意見，聽聽他們講講問題，提提意見，反映一些訴求，甚至是接受批評。我們覺得確實(shí)是對我們的工作，下一步應(yīng)該努力的方向在哪兒了。對我們的工作存在哪些問題，進(jìn)行反思，進(jìn)行審視，這些都非常有好處。我特別感謝這些打進(jìn)電話和發(fā)短信的聽眾朋友，他們是真正我們民政的一家人，是對我們負(fù)責(zé)的人。而且作為民政工作的職責(zé)，老百姓、人民雇了你來，我給你權(quán)利，你就要踏踏實(shí)實(shí)地為群眾服務(wù)，服好務(wù)，全心全意地為群眾服好務(wù)。服不好務(wù)，你就是瀆職，就是不稱職。所以我們應(yīng)該這樣來要求自己。

　　主持人：所以說得好不如做得好，后面落實(shí)得怎么樣。

　　高克寧：后面我們一定把這些問題落實(shí)好。再就是我有個(gè)感覺，不一定非得等到《行風(fēng)在線》，這一年就這一次，大家都往里擠，打電話發(fā)短信來解決問題。實(shí)際上我們的渠道一直是暢通的，就是82106999這個(gè)電話，各個(gè)區(qū)市現(xiàn)在也都有這個(gè)熱線電話。絕大多數(shù)我們的工作人員，都是能夠熱心、真心、用心為群眾辦事的。所以要相信他們，不要光相信《行風(fēng)在線》。

　　主持人：關(guān)鍵是您這么一說，大家就講平時(shí)打電話都像您一樣這么熱情對待我們，都有這個(gè)反饋。

　　高克寧：我覺得我們民政這些人都有這個(gè)作風(fēng)。通過那些渠道隨時(shí)反映，我們隨時(shí)解決，隨時(shí)給你反饋，可能這樣更好一些，更能幫助群眾多解決一些問題。所以我就有這個(gè)想法。

　　主持人：高局長說話確實(shí)實(shí)在。有一位網(wǎng)友“音樂者”說，高局長你好，我是一位60多歲的老人了。您剛才說得真好，我們非常愛您。

　　時(shí)間到了，我不多說了。非常感謝高局長再一次來我們節(jié)目作客，謝謝您。

　　聽眾朋友，時(shí)間的原因今天的節(jié)目就到這兒了。明天青島市民政局副局長韓同央將來到直播間，圍繞著基層政權(quán)、社會(huì)事務(wù)方面的工作聽取您的意見和建議，歡迎您到時(shí)候收聽并參與節(jié)目。

　　這里是青島新聞廣播，我是周正。代表導(dǎo)播王真、徐展力、張魯，值班主任江瑾，監(jiān)制毛元輝感謝您收聽收看今天的節(jié)目，也感謝各位的參與，明天見！