車管所智能審驗中心的監控系統可以看到全市各檢測站的檢車情況。

市車管所淘寶網店"淘幫辦"的實體店。

　　在推出“網購”新車保險及臨時號牌一條龍服務之后，市車管所的淘寶網店“淘幫辦”有望推出交通罰款繳納等新業務。11月5日是車管所開放日，記者從市車管所了解到，目前車管部門正在調研在網店中增加交通違法處理、新車掛牌兩大重要業務，這兩項業務有望在年底推出。據了解，車管網店“淘幫辦”自今年5月底開張以來，目前共受理業務1130余筆，符合條件并辦理完畢的業務680余筆，網絡給出的好評率達到100%。

　　網店上線半年，好評率100%

　　今年5月27日，市車管所在全國率先推出了由政府部門開設的淘寶網店“青島車管淘幫辦”，引起各界的關注。記者11月5日從市車管所了解到，截至目前，“淘幫辦”已經受理業務申請1130余筆，除去不符合條件、手續不齊全等因素導致的未完成業務，現在已經辦理完畢的有680余筆，好評率達到100%。

　　市車管所民警吳曉玫是網店的“掌柜”，她向記者介紹，網店目前開放的業務包括辦理補領機動車駕駛證、補領機動車行駛證、補領機動車號牌、申請異地年審委托函、申請機動車臨時號牌、新車辦理保險等主要業務，同時也向市民提供符合國家規定的號牌標準固封。

　　除了這些之外，還有兩項與市民關系非常密切的業務目前也正在醞釀在網店上線。吳曉玫介紹，為了更好地為市民服務，讓市民少跑腿、節省時間，目前車管部門正在調研在業務中增加交通違法處理 、新車掛牌這兩項，這兩項業務的辦理流程、架構以及數據端口等現在正在調研當中，車管部門爭取盡早讓這兩項業務在網上與市民見面，預計會在年底前后推出。

　　三大業務占“網購”近八成

　　吳曉玫介紹，目前網店平均每天受理業務16筆左右，通過現在的情況來看，補領駕駛證、行駛證以及車輛號牌的業務占了近八成。在受理的業務中，除了已經辦完、正在辦理的業務，還有約四成的業務未能辦理成功，而其中主要原因是有交通違法未處理。

　　“每項業務辦理的第一條就是要將交通違法處理完畢再辦理。”吳曉玫介紹，不少市民在通過網上辦理業務時，沒有仔細看說明，而是直接就拍下了業務，當客服工作人員在受理時，卻發現不符合條件不能辦理，需要重新再拍。因此，市民在網上辦理這些業務時，一定要先閱讀辦理流程的介紹，然后準備好材料后與客服聯系，先由客服來進行初步審核，通過之后再拍，這樣就能避免先拍下業務后發現條件不符而造成無法辦理的情況。

　　此外，還有一些業務在辦理時，需要提交居住證或暫住證，代為辦理的需要提交車主本人的照片等，市民請仔細查閱每項業務的要求。

　　網店曾準備設在微博上

　　記者從市車管所了解到，現在業務火爆、人氣超高的車管所網店實際上最早是計劃通過官方微博來實施。據民警介紹，微博有聯絡粉絲、影響社會的巨大價值，但是同時也有很大的局限性，僅僅能提供信息發布、業務咨詢和預約、投訴 、建議等淺層次的溝通式服務，無法辦成實際業務，更缺少資金進出的渠道，要辦成一件業務，市民需要在網上、微博上先咨詢，再預約，最后還是要跑來跑去。

　　民警介紹，就這種情況，他們對車管所官方微博的9萬多名粉絲進行了調查，發現9萬多人中大多數都有淘寶網購經歷，其中70%以上的網友都有支付寶賬號，因此，在微博上辦理車管業務的計劃隨即調整。今年年初，通過研究網友的網絡購物習慣，車管部門最終把載體鎖定了淘寶網，并設計了通過網店、支付寶平臺給市民提供遠程服務的架構。

　　市車管所相關負責人介紹，由于是交警車管部門首次涉及“電商”模式，他們經過了很多探索，并得到了上級部門、EMS和淘寶網等專業資源的支持，下一步，車管部門還將繼續對各項服務流程細節進行深化、完善，盡可能為市民提供更多的網上服務。 文/記者 劉鵬 圖/本報記者 何毅

（來源：半島網-半島都市報）