1993年，也就是青島市市政府東遷的第二個年頭，乘著改革發展的春風，年輕的基鴻創始人宋堅，宋成在延安三路的一個6平米的建材小店開始了自己的創業之路。經過20年的艱苦創業，20年的大膽創新，20年的孜孜以求，基鴻鑄就了有目共睹的輝煌，基鴻已發展成為擁有裝飾、櫥柜、整木家居、貿易四大產業，島城家居行業中品牌歷史最悠久的集團化企業， 2012年基鴻更是被青島市室內裝飾行業協會評為“青島家居裝飾十大突出貢獻企業”，基鴻業已成長為島城家居行業的領軍企業，全產業鏈家居方案供應商。

　　同時，基鴻的成長壯大之路也反映了整個青島經濟東遷二十年以來民營企業的發展軌跡，并具有代表意義——從無到有、從小到大、從弱到強的發展過程中， 市場競爭力不斷增強，企業創新力不斷激發，企業品牌不斷提升。

　　

嘉賓共同開啟20周年慶典儀式

　　創新永無止境，發展未有窮期。隨著創新驅動、轉型發展的不斷加快，完成20年歷程總結的基鴻，將站上一個自我超越的新起點。接下來，基鴻將朝著創新型開放式的現代化企業而努力，通過自身的流程再造、管理創新，服務升級，不斷鞏固和強化企業的競爭力，提升產品質量和服務，將最大的利益留給客戶。

　　從無到有：誠信贏客戶 創新競未來

　　誠信是立業根本。在基鴻，誠信是最基本的經商之道，只有講誠信才有回頭客。“先做人后做事，說到就一定要做到。”所以，即使在創業初期經營不利的時候，基鴻也沒有拖欠供貨商和客戶的一分錢。這讓基鴻得到了大家的充分認可，很多合作伙伴和老客戶也一直陪伴基鴻走到了今天。

　　企業要塑造品牌，就要為客戶打造高品質的產品與服務。基鴻通過不斷與國際、國內的50多家著名品牌進行戰略合作，比如世界最頂級的BLUM五金、德國HOMAG的生產流水線、世界環保等級最高的比利時F★★★★環保板材、可與食品直接接觸的美國DUPONT實體面材、德國HENKEL環保牛頭膠、意大利環保UV漆等等，從而為客戶提供了高品質、產品和服務。

　　創新則是基鴻的發展之源，所有的創新都是站在客戶的角度上。 2009年基鴻率先創新推出了38800套餐裝修模式，挑戰傳統家裝黑幕，擠掉傳統家裝的灰色收入，把最大的利益還原給了客戶，這種顛覆式的創新使基鴻迅速占領市場，成為市場的領軍品牌。基鴻的人性櫥柜率先引進國際先進的‘榫卯美固’制造工藝，奠定了基鴻人性櫥柜的高端定位；基鴻格調木門則針對青島獨特地理氣候特點，創新開發了師從古法的‘蠟封’工藝，徹底解決了冬夏溫度、濕度變化大導致木門變形、開裂等頑疾。  

　　“客戶是上帝”是很多企業的理念或口號，但是真正能落到實處的為數甚少，其中很重要的原因是沒有組織和系統的保障。20年來，基鴻從客戶的滿意中收獲了口碑，也收獲了市場，基鴻把客戶服務作為一條企業的生命線來看待，為了讓客戶服務組織化和體系化，成立了專門的客戶服務組織——鴻運會，它的職能除了為客戶提供終身的售前、售中、售后服務外，還要不斷了解客戶的需求，通過各種各樣的形式和用戶進行互動，與客戶建立黏性，讓客戶不僅僅是基鴻的客戶，更是基鴻的朋友和參謀。

　　從小到大：布局產業鏈 整體家居供應商

　　圍繞客戶價值鏈進行創新是基鴻持續發展20年的根本原因，基鴻從家居產業鏈材料源頭做起，整合加工、分銷及物流、家具、軟裝、品牌推廣等每一個環節，打通家裝上下游全產業鏈，為客戶提供拎包入住的一站式服務，實現客戶價值最大化，借助于全產業鏈發展的戰略，目前基鴻已經形成以裝飾、櫥柜、整體家居、貿易為支柱產業的產業鏈布局，不僅迅速擴大了企業的規模實力，而且通過產業鏈整合，使得基鴻獲得了差異化的市場競爭優勢，經營成本更低，上下游質量更加可控，并能通過終端市場引領產業鏈，對客戶的需求信息反應更加迅速，推動技術進步、管理創新。

　　36天裝新家，就是基鴻依托基鴻強有力的全產業鏈平臺及一站式服務體系的創新模式，綜合運用360°管家式服務體系、1+N定制化設計、五全施工體系、五級巡檢體系等措施，將一般家裝60天的裝修時間進一步濃縮，可實現家庭裝修最快36天入住，基鴻裝飾一站式服務體系讓業主擁有快捷家裝的同時，輕松快享現代社會樂生活。

　　面對近年來行業形式的不容樂觀，基鴻卻逆勢擴張，大舉介入家具行業，據了解， 80/90后網民比例已經占據主導地位，2013年達到80%。既然未來的客戶大部分在互聯網上，基鴻要做百年品牌，自然要響應客戶消費習慣的改變，家具品類眾多，線下的展示需要很大的面積，而互聯網無限的展示空間最適合家具了。電商家具的市場規模正快速增長，市場前景廣闊，同時于其他品類商品相比，家具電商仍處于探索的起步階段，所以對于基鴻而言，既是機遇，也是挑戰，基鴻以電子商務方式介入家具，既是對未來的提前布局，也是基鴻長遠戰略的體現。

　　從大到強：全面轉型站上新的起點

　　過去20年的奮斗，成就了如今的繁榮；但是，今后20年乃至更遠的將來，基鴻靠什么形成新的競爭力和吸引力？全面轉型醞釀新的機遇和空間， 基鴻將以20周年為品牌發展的新起點，不斷超越自我，成就新高度。2013年，基鴻提出以“目標導向、流程再造、管理創新、企業升級”為戰略指導方針，通過供應鏈整合、內部流程再造、管理體制創新、服務標準升級等一系列措施，全面提升基鴻的內部管理，為基鴻下一個二十年的騰飛做好準備。

　　我們期待，并堅信基鴻的未來將更加輝煌。

　　[編輯: 鹿璐]