阜新路派出所的民警在青島長途汽車站執行安保任務，為游客提供幫助。通訊員 劉人斐

　　半島都市報10月7日訊(記者 劉鵬通訊員 劉人斐 )  7日，記者從市公安局了解到 ，國慶節假期期間島城警方啟動一級巡防勤務 ，日均部署4500余名警力上街巡邏，截至7日，警方共盤查人員2.6萬余人次，破獲各類刑事案件130余起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人約230名，市區和主城區刑事警情同比下降7.4% 、15.07%，全市社會治安環境穩定。

　　記者從市公安局了解到，假期期間，全市公安機關實行一級巡防勤務，日均投放巡防警力4500余人，設置517處巡邏值守點、450條巡邏路線、321處臨時治安卡點，重點加大沿海一線、熱點景區、繁華商貿區、客運車站等人員密集區域的巡防力度，共盤查人員2.6萬余人次，直接抓獲各類違法犯罪嫌疑人109人。同時加大打擊犯罪力度，破獲各類刑事案件130多起，抓獲違法犯罪嫌疑人近百人。針對假期特點，警方組織開展反扒專項行動，對44處重點公交線路開展集中打擊，抓獲近30名扒竊犯罪嫌疑人。假期七天，全市和主城區刑事警情同比分別下降7.4%和15.07%，“兩搶一盜”等多發性侵財案件同比下降7.23%，其中“兩搶”警情同比下降25%，盜竊居民戶警情同比下降6.8%。此外，警方加強了消防安全管理，全市消防部門于9月29日、9月30日連續開展消防安全夜查行動，檢查賓館、飯店、娛樂場所以及大型商場、超市等重點單位3780多家，發現整改問題7150多處，及時消除隱患，及時撲救火災42起，全市未發生重大火災事故。

　　據民警介紹，針對可能出現的車流高峰，各級交警部門全警上路，加大路面管控力度，在膠州灣大橋、海底隧道、青蘭高速、青平高速收費站設置交通崗位69處，啟動38處交通安全檢查服務站和20處貨運車輛檢查點，在123處重點路段以及前海一線、旅游景區等易擁堵部位增設785處交通疏導崗哨，向外地車輛發放交通宣傳提示卡10萬余張，發布提示短信1074萬條，累計檢查車輛2.4萬余輛次，整改安全隱患850余次，全市未發生重大道路交通事故，高速公路、市區主干道、旅游景區交通秩序良好，未出現大面積、長時間的交通擁堵。

　　另外，為了應對假期客流高峰，警方提前會同有關部門對全市60余處重點旅游景區開展聯合檢查156次，發現整改各類安全隱患450多處，在假期期間，每天投入警力3200余人次，加強旅游景區的安全警戒，維護景區治安和交通秩序。

　　拆違 城管7天查違3810余起　

　　半島都市報10月7日訊(記者 李保光 通訊員 周欣) 記者從市城管執法局獲悉，國慶假期城管執法部門每日調配近千名執法人員在崗執勤，依法處置、規范各類違法行為3810余起。

　　據介紹，國慶假期期間，城管執法部門每日調配近千名執法隊伍，對市區主要道路、商業街、旅游景點、廣場、車站、客運碼頭周邊等重點區域實施拉網式督查，并協同區城管執法部門現場辦公，協調解決各類市容秩序問題。同時，各級城管執法部門嚴格落實24小時值班備勤制度，暢通民意訴求渠道，針對群眾投訴和媒體曝光問題，及時調度轄區執法人員依法調查辦理，現場處置率、回復率100%。

　　節日期間，城管執法部門依法處置、規范各類職責范圍內違法違章行為3810余起 ，其中依法查處并勸離無照商販1860余人次，查處并規范臨街店鋪占路經營行為1180余起，糾正勸離人行道違法停車行為510余起 ，依法處置車輛運輸撒漏、擅自設置戶外廣告設施、挖掘城市道路、侵占公共綠地、違法建設、亂倒垃圾等各類違法行為260余起 ；熱情服務群眾需求350余人次。

　　投訴 政務服務熱線受理問題62157件　

　　10月7日，國慶節最后一天，記者探訪了市政務服務熱線等部門的24小時熱線的值班情況。根據統計，各類政務熱線共接聽電話6.2萬多件，平均一分鐘需要接聽6個電話 ，其中僅市政務服務熱線12345就接到了6545件，日均 935件，受理的熱點問題主要集中在客貨車運營、消費糾紛、旅游景點管理、沿海一線停車難等。

　　熱線很燙手，一分鐘6個

　　10月7日上午10時許，記者在市政府政務服務熱線12345受理中心看到，十幾名話務員正在電腦前戴著耳機，忙著接聽市民的來電?！拔覀冞@里都是兩班倒地接熱線，還有專門的人對留言等進行回訪。”據市政府政務服務熱線的工作人員羅娜介紹。

　　據介紹，假日期間，市政務熱線辦加強督促檢查，在不同時間段對27條區市政務服務熱線、常用政府部門熱線以及生活服務熱線的值班情況進行了電話抽查，從抽查情況看，各單位熱線值班情況良好，一次接通率達到 95%以上。24小時服務熱線基本保障專人值守，接話員基本能夠做到三聲內接機，用語規范、服務熱情；未設置人工接聽的熱線通過語音、留言等方式，保證了公眾訴求渠道暢通。

　　根據最終統計，10月1日至7日，全市政務服務熱線共受理市民反映問題62157件，平均一分鐘約接聽6件。其中，12345受理中心受理6545件，日均 935件，其中，95%的來話得到了及時處置，為市民和游客解決實際問題5500余件。其他熱線共受理來話 55612件。反映突出的問題主要包括客貨車運營、消費糾紛 、旅游景點管理、沿海一線停車難等。

　　賓館等旅游問題投訴較多　　

　　“節日期間市政務服務熱線受理的熱點問題主要集中在三個方面，都和旅游有關系?！睋_娜介紹，景點管理和賓館服務方面的問題比較多，主要反映部分景區人流、車流密集，存在車位少、強賣旅游紀念品、賓館入住條件差、網絡訂購糾紛等方面的問題。交通出行方面的問題排在第二位，游客和市民主要反映交通堵塞、長途客運班次不足、膠州灣高速排隊收交費、有個別黑旅游車非法營運等。此外，停車難問題也占了重頭戲，市民反映部分商業、餐飲集中地區和部分老城區路段存在停車位過飽和、停車亂收費、個別景點附近非法停車場占用公共道路強行收費停車等問題。

　　“我們10月5日處理過一件事情，游客辦理了兩間房入住，但是發現賓館不提供衛生紙和毛巾(或另付費購買)，游客來電話要求退房?！绷_娜說，接到這個問題之后他們馬上反映給工商部門，工商部門派人現場處理，最終賓館將錢退還給顧客。此外，還有海上旅游出現另外收錢等情況，經過工商部門協調之后，也得到了妥善處理，市民打來電話表示滿意。記者 郝園園

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]