在炎熱的天氣里，空調就成了市民家中最重要的電器，但家住頤中高山小區的王先生家卻只能靠自然風熬過炎熱的8月，而他從7月底就報修的空調到現在也沒有修好。“售后人員在維修方面一直就不熱心，打電話問就讓等，這要等到什么時候？”市民王先生撥打早報熱線82888000投訴說。

　　報修后苦等維修工

　　王先生告訴記者，他家安裝的松下空調是5年前花了1萬多元購買的，在今年7月底出現了故障。因為天氣炎熱，王先生發現故障后立即撥打了松下電器的售后服務電話聯系維修，可是過了兩天也沒有人聯系他。8月2日，他再次聯系了松下電器售后服務人員，并且還給銷售商打電話投訴，結果還是沒人上門維修。“其間有個人曾經打電話問了問情況，然后判斷說是電腦板壞了，因為我這空調保修6年，我就讓他上門維修，可是一直等到8月底售后人員才上門來查看。”王先生不滿地說。

　　售后人員上門后，確定是電腦板出了問題，隨后表示將聯系生產商運來配件為王先生更換。等了三四天左右，維修人員拿著配件上門了，結果一看快遞過來的是個不能用的壞板，讓王先生繼續等。

　　“松下”承諾盡快維修

　　昨天上午，記者來到王先生家中查看，發現故障空調是位于客廳的柜式空調，20多平米的客廳全靠它調節溫度。“天熱的時候沒有空調非常不方便，但沒辦法我只能等，可是等到今天還沒有個準信。”王先生無奈地說。

　　對于王先生遇到的難題，記者首先聯系了松下電器位于青島的售后服務人員朱先生，朱先生表示一開始把王先生的地址搞錯了，以為他是萊西市的消費者，所以中間耽誤了一段時間，現在他已經打電話向廠方匯報了情況，廠家也將電腦板發過來了，但是什么時候更換不能確定。上午10時30分左右，松下空調相關負責人魏先生主動聯系記者表示，該公司售后記錄顯示8月20日接到了王先生的投訴，與消費者報修的時間有一定出入，但不管消費者是什么時間報修，這么長時間沒有給王先生修好空調，都是售后服務人員的過失。在查找問題的同時，他們前天也已經從昆山的工廠找到了電腦板，并且當天發貨，大約在三四天后為王先生更換電腦板。

　　記者 王壽林 攝影報道

　　 [編輯: 張珍珍]