半島網8月12日消息 保質期內的娃哈哈山藥芡實粥，一箱15罐，喝了10罐就有兩罐變質。12日，市民王女士反映，她在城陽區家佳源超市購買的娃哈哈芡實粥出現質量問題后，超市只堅持退款更換，不予以賠償。而娃哈哈包裝罐上表明的400客服電話，這幾天來始終沒有接通過。

　　

王女士稱娃哈哈芡實粥保質期內有異味

　　娃哈哈芡實粥保質期內變質

　　王女士稱，兩個周前她在城陽區家佳源超市購買了一箱娃哈哈山藥芡實粥，由于是促銷時間，一箱15罐總共僅花了20元。就在前幾天，她打開一罐時忽然發現，這一罐和之前幾天的味道不一樣。“說不上什么味，但有點怪。”王女士說，當時她就懷疑變質了。之后在找到家佳源超市之后，對方也承認出現了質量問題。

　　雖然超市承認產品有問題，但涉及到賠償時，對方給出的解決辦法卻讓王女士不滿意?！八麄冎淮饝丝?。”王女士說，超市給的理由是因為促銷時間購買，現在這款產品已經漲價了。后來雙方協商多次未能達成一致，王女士稱自己也嫌麻煩，就將那一罐有問題的芡實粥扔了，也不再糾纏賠償。

　　連續“中獎”消費者吐槽這不科學

　　“沒想到這么背，本來因為喝到一罐有問題的就算是中獎了，沒想到還有一罐?！?月12日，王女士聯系到記者后稱，就在還剩下三四罐的時候，又讓她嘗到了那種怪味?！斑@太不科學了，一箱15罐都在保質期內的芡實粥，我遇到一罐也就罷了，竟然還有一罐就實在說不過去了?！蓖跖空f，她懷疑這一箱子都在保質期內的臨界，加上最近一段時間天氣熱，因此才出現了接二連三的變質。

　　“這芡實粥的生產日期的確比較早了，是在2012年1月3日，保質期是24個月，應該到2014年1月3日才到期，距離現在還有5個月的時間?！蓖跖糠Q，現在家里還剩下四罐，也就是說在喝的11罐中有兩罐都是有質量問題。“就算是促銷便宜也不能這么糊弄消費者吧，快到期的產品搞促銷可以理解，但這畢竟還沒到期，出現了質量問題總得給個說法。”王女士說，這次她再次聯系到家佳源超市和娃哈哈400電話，但結果仍是一樣。

　　娃哈哈稱需先上門再談賠償

　　對此，記者試圖聯系到青島家佳源超市，業務部于經理稱事情和王女士的說法有所出入，超市并沒有推卸責任的意思。“這個事情已經比較早了，也沒有說過不退不換，當時就已經答應她將那一罐問題產品退錢，然后補償一箱?！庇诮浝矸Q，當時的情況是消費者在早晨打開后，晚上拿過來說是變質。“天氣這么熱又在外邊放上一整天，難保會出了問題?！庇诮浝矸Q，但消費者堅決要求超市賠償10箱，這個要求超市確實無法滿足。

　　針對此事，12日下午記者聯系到娃哈哈集團400客服電話，工作人員表示需要先要安排工作人員上門查看，然后才能給出解決方案。

　　消費者最高可以要求10倍賠償

　　青島市12315申訴舉報指揮中心工作人員介紹，根據相關規定，消費者買到問題產品，最高可以要求10倍賠償?！暗酶鶕嶋H情況，但顯然超市以促銷產品為由不賠償的做法是不對的?！惫ぷ魅藛T介紹，根據規定，促銷打折類產品同樣需要遵守消費者權益保護法，應該按照相關規定進行賠償。消費者可以先跟商家進行協商，如果協商不成可以反映到工商局，12315受理后，會安排工商所工作人員上門。最后他提醒消費者，購買到問題產品后，一定要保留好購物憑證等相關維權證據。

　　半島數字記者 宮昌樂

　　

　　 [編輯: 董芳]