半島都市報7月2日訊(記者 郝園園  李曉哲) 記者7月2日從政務服務熱線獲悉，6月份全市政務服務熱線共受理市民來話693904件，其中，12345共受理市民來電56070件(咨詢類問題 18827件，占來話總量的33.6% ；訴求類問題13367件，占來話總量的 23.8% ；意見建議類 512件，占來話總量的0.91%)。

　　記者了解到，6月份受理的市民來話中，咨詢類問題主要包括拆遷計劃、教師補償政策、申請低保條件、申請公租房條件、小區車位租賃費標準、適齡青年應征入伍條件等問題，熱線均已現場解答或聯系職能部門予以答復。意見建議類問題主要涉及園林綠化、市容環境整治、道路交通設施建設及出租車收費管理工作等方面，已納入政府及部門決策予以采納。求助類問題包括家電節能補貼糾紛、古力蓋破損及古力冒溢、粉塵擾民、道路施工影響交通等問題，熱線均已協調職能部門限期整改。投訴類問題中，違法建筑方面較突出，市民主要反映：

　　一是居民區樓頂私自加蓋、窗外私搭亂建 、窗改門、舊房翻新違法建筑圈占公共綠地等問題；

　　二是違法建筑查處周期長、拆除慢等問題；

　　三是基本農田、養殖場地違法建筑問題突出。

　　另外，市民反映占道經營 、工資保險和拆遷管理等方面問題較多，熱線均及時受理 ，逐一督辦落實。

　　6月市民反映的滿意案例如：市民反映，嶗山路施工改建期間，由于該處本身車流量大，且工程車輛往來多，致使揚塵污染環境嚴重。經熱線落實嶗山區政府，已及時派出大型灑水車，徹底解決揚塵問題。市民致信表示感謝。另外，市南區香港中路142號小區門前設置的車輛監控設備，一個月前因受車禍影響松動而被摘下維修，但至今未進行恢復。經熱線落實，市公安局馬上給予處理 ，市民致電表示滿意。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]