本報訊(見習記者 于升志) 買車本是件高興事，卻被要求交“續保保證金”，否則不能提車；提車之后，沒通過車行辦理車險，這個“續保保證金”就一直要不回來。日前，市民蘭先生向本報反映了自己貸款買車遇到的煩心事。記者咨詢12315消費者維權熱線得知，車行對消費者有任何脅迫行為都是不合理的，蘭先生可持相關證據向12315舉報。

　　記者在蘭先生出示的一份收款收據中看到，《項目》一欄里寫著“續保保證金”，金額為1000元，落款為煙青一級路上的一家汽車4S店，時間為2010年11月。蘭先生介紹，當時車行要求由他們代辦保險，交了這個“續保保證金”才能提車，于是蘭先生交了這1000元。但自己有朋友從事保險業務，蘭先生于是通過朋友為自己的車辦理了全險。

　　據了解，蘭先生辦理的車貸共計3年，還有大約10個月才能還完。就如何退還這1000元的“續保保證金”，蘭先生在今年2月曾與車行交涉過一次，3月11日和12日又詢問過對方，車行工作人員說，因為蘭先生未通過車行辦理車險，而是自行辦理車險，所以“續保保證金”現在不能退還。

　　蘭先生認為，自己貸款購車，在哪里買車險跟車行“沒有半毛錢關系”。他說，當時買車的時候說第三年辦理了全險就可以來退這個款，現在怎么又不能退了？對此，車行工作人員回答，如果購車者是通過車行辦理車險，那這個“續保保證金”在第二年就可以退，但蘭先生一直沒通過車行辦理車險，所以只能等還完車貸、拿著銀行出具的結清證明和車行的收款收據來辦理退款。而蘭先生新一年的車險已經辦妥，按照車行的規定，這退還“續保保證金”的事就只能繼續等下去。

　　隨后，記者就此聯系該車行的售后服務電話進行核實。得知蘭先生的車貸尚未還完，車行工作人員表示，目前無法辦理退款。他說，按照當初雙方簽署的購車協議，貸款購車必須通過4S店辦理車險，否則“續保保證金”只能等還完車貸才能退。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]