現(xiàn)狀>>

　　先簽字再驗(yàn)貨，霸王條款難取消　

　　目前在電商行業(yè)飛速發(fā)展的背景下，由快遞引發(fā)的問題已經(jīng)成為制約電商發(fā)展的主要問題之一。其中，節(jié)假日或者銷售高峰時(shí)段的配送延遲問題普遍存在。

　　此外，在快遞行業(yè)，“先簽字再驗(yàn)貨”已經(jīng)成為一個(gè)不成文的霸王條款。對(duì)此，一部分快遞員表示，先驗(yàn)后簽費(fèi)時(shí)間。在2012年10月正式實(shí)施的快遞行業(yè)新國標(biāo)已對(duì)該問題有了明確規(guī)定。按照規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件（郵件），應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。快件（郵件）外包裝完好的，由收件人簽字確認(rèn)。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。

　　國外>>

　　英國網(wǎng)購用信用卡做擔(dān)保　

　　英國的購物網(wǎng)站與中國非常類似，但是在英國購物使用的是信用卡，在購物時(shí)網(wǎng)站一般都會(huì)要求輸入相關(guān)的信息，包括卡號(hào)、姓名、地址等。一般來說，消費(fèi)者網(wǎng)上下完單，在收到貨后，商家將會(huì)從信用卡中直接扣款。如果商品出現(xiàn)了問題，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家，進(jìn)行退貨或是退款 。據(jù)了解，在英國，退款退貨都非常方便，商家也不會(huì)特意刁難消費(fèi)者 。一般來說都會(huì)非常順利地解決。不過由于涉及到銀行，所以一般商家都會(huì)告訴消費(fèi)者在5～7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退款。

　　談三一重工告奧巴馬——

　　政府支持中國企業(yè)海外依法維權(quán)　

　　陳德銘說：“3月5日有記者問我對(duì)三一重工告奧巴馬是什么態(tài)度？我當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)時(shí)候回答這個(gè)問題不太好。但是我們有一個(gè)總的原則，就是中國政府支持中國的企業(yè)在海外依法維權(quán)，我們也要求各國法律公正、透明，保護(hù)中國企業(yè)的投資。”陳德銘表示，在這方面非常重要的一個(gè)任務(wù)就是，中國商務(wù)部代表中國政府要和更多的國家，特別是西方的發(fā)達(dá)國家簽訂投資保護(hù)的協(xié)定，在雙方共同遵循的法律框架下 ，保護(hù)我們企業(yè)的利益。所以我們正在積極開展，雙方的意愿也是很強(qiáng)烈的，相信不久會(huì)有所進(jìn)展和有所收獲。

　　否認(rèn)中國入世后再無改革新舉措

　　有記者提問稱：“目前國際上有一種聲音，認(rèn)為中國在加入世貿(mào)組織后，就再也沒有一些新的開放措施出臺(tái)，對(duì)外開放這個(gè)角度目前是停滯不前的，不知道您怎么看這樣的聲音？未來是否會(huì)采取一些新的舉措，推動(dòng)對(duì)外開放的力度？”

　　對(duì)此，陳德銘表示：“我不太同意這種中國入世以后沒有新的開放舉措的說法。我們加入世貿(mào)組織已經(jīng)11年多 ，我們對(duì)于入世的承諾是完全做到的。此外，我們?cè)谌胧酪院蟊硎疽M快參加政府采購協(xié)議，而且我們從2007年開始就申請(qǐng)參加政府采購協(xié)議，到去年是第四次出價(jià)，一次比一次開放。我們最近跟15個(gè)國家談下了自貿(mào)區(qū)，跟13個(gè)國家談新的自貿(mào)區(qū)等，這都是我們開放的表現(xiàn)。”

　　鏈接

　　去年申（投）訴量前五位服務(wù)類別　

　　1.互聯(lián)網(wǎng)銷售（50%以上）

　　2.中介服務(wù)

　　3.居民服務(wù)

　　4.寬帶網(wǎng)絡(luò)接入和文化娛樂

　　5.慶典服務(wù)

　　據(jù)《法 制晚報(bào)》等綜合整理

　　 [編輯: 張珍珍]

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