3月8日上午，十二屆全國人大一次會議舉行記者會，商務部長陳德銘在會上吐槽網購遭遇。他說，自己也經常網購，不過有時網購是為了摸情況。今年元旦的時候給自己的孫女買了一塊小黑板，一直到1月5日都沒收到。給物流公司打電話 ，他們說地址是政府的 ，我們不送。陳德銘表示，不過總體上看，網購經歷是愉快的 。

　　吐槽>>

　　地址留商務部快遞不給送  

　　陳德銘說，目前網購是有不少的問題，我也經常網購。我的網購經常受到家里人的批評，因為有時是為了摸摸網購的情況而網購，就買了一些不太需要的東西。

　　“我也碰到過一些問題，比如我在元旦前想給剛剛3歲的小孫女買一塊黑板，在圣誕前一天訂的貨，結果到1月5日還沒有收到。我就查，為什么沒收到？物品到了哪兒？到了北京的快遞公司，就是第三方物流，可為什么不送過來呢？他們說你的地址不知道在哪里，我說不是寫著東長安街2號商務部嗎，他們說政府部門我們不送。”陳德銘說，“我不說這家公司的名字，便于它以后還能改正錯誤。經過交涉，最后拿到了，但是想在元旦送給孩子的那種喜悅之情就沒有了。”

　　買擦窗器遇到不合格產品

　　陳德銘說：“我也碰到過買幾樣東西質量不行，比如我買了兩次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再買時說能吸到20幾公分的，我那個窗大概才15公分厚，還是不行。我就知道其實這種擦窗器質量沒有過關。如果大家知道有好的，當然也可以告訴我。我后來發現在沿海一個城市有比它貴幾百倍的機器人擦窗器，當然價格很高，沒再敢試用，因為擦外窗也是個問題?！?br>
　　陳德銘說：“總體來講我的網購還是比較順利的。第一，沒有發生過錢出問題的；第二，多數產品的質量是可以的?！?br>
　　今后工作>>

　　鼓勵第三方機構對網店進行信用評價

　　陳德銘介紹說，我國流通費用占GDP比重達18%，今年工作重點是減少流通環節費用。商務部專門有電子商務司，負責管理網購行為。未來關于網購 ，政府部門要做幾件事，規范網絡購物防止跨國網購欺詐：一是加快推進網購的法規與標準體系的建立，特別是網絡的零售，第三方交易平臺的問題，電子商務企業認定等相關方面還缺少一些規定。二是要加強執法部門之間的溝通和協作。因為網絡的交易行為非常復雜，是跨地區、跨領域的交易，如果沒有多部門的協作，形成合力，有一些執法是比較難進行的。三是要加大創新執法的力度。最后，要加快電子商務的誠信體系的建立，包括跨部門的涉信執法，信息部門之間的共享，以及服務機制化等。鼓勵第三方的機構對網絡零售經營主體開展信用的評價和認證的服務。