2月4日，青島火車站候車大廳擠滿了返鄉(xiāng)人群。

為了照顧老弱病殘?jiān)新每停疖囌竟ぷ魅藛T會(huì)適時(shí)讓他們提前進(jìn)站上車，防止擁擠受傷。

    隨著春節(jié)的日益臨近，越來越多的乘客踏上歸程，島城鐵路公路這兩天逐漸迎來了高峰客流。據(jù)了解，青島火車站2月4日發(fā)送旅客3.2萬人次，交運(yùn)汽車總站發(fā)送旅客5.2萬人次。為方便市民春節(jié)期間到郊區(qū)市走親串友，青島長(zhǎng)途汽車站春節(jié)期間加開前往平度、萊西、即墨的流水班線 ，高峰時(shí)段幾乎每半小時(shí)一班。另據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，青島火車站每天都會(huì)受理千余張因?yàn)楦鞣N原因的退票。不過對(duì)于弄丟車票的旅客來說，一旦未在乘車日乘車，將無法辦理退票手續(xù)。

    ■火車站實(shí)名制車票丟了不能退

    2月4日，青島火車站發(fā)送的旅客人數(shù)持續(xù)上升，當(dāng)天共計(jì)發(fā)送旅客3.2萬人次。由于今年春運(yùn)期間，是火車票實(shí)行實(shí)名制后的第二個(gè)年頭，大多數(shù)乘火車出行的市民已經(jīng)知道，需票 、證、人信息一致才能進(jìn)站，因此基本上都持有身份證件和車票 ，進(jìn)站乘車的通行速率較去年大為提高。

    盡管近兩天出行人數(shù)與日俱增，但青島火車站每天仍受理退票千余張。大部分退票的旅客都是提前20天就訂好了車票，但由于臨時(shí)行程有變，因此辦理退票手續(xù)。

    不過也有旅客提前買好火車票后 ，居然又弄丟了。根據(jù)目前的火車票退票規(guī)定，市民要想退票 ，需在列車開車前兩小時(shí)辦理手續(xù) ，鐵路部門將退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。團(tuán)體旅客必須在開車前48小時(shí)辦理。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù) 。“除非特殊情況，因鐵路方面的原因?qū)е鲁丝蜔o法乘車的，也可以在開車后兩小時(shí)內(nèi)退。”青島火車站有關(guān)人士介紹。

    火車票實(shí)行實(shí)名制后 ，按照規(guī)定，丟失的實(shí)名制火車票只可補(bǔ)辦不可退票。按照目前車票補(bǔ)辦辦法，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù) ，必須提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票，旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員說明。到站前，列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后 24小時(shí)內(nèi)，可以憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。

    也就意味著，一旦乘客提前購買的火車票不慎丟失，但又因行程改變無法在乘車日乘車，那么是無法辦理退票手續(xù)的。提醒提前購買車票的市民，務(wù)必保存好自己的車票。

    ■汽車站春節(jié)期間加開郊市班線

    離春節(jié)還有不到一周的時(shí)間了，繼學(xué)生流、農(nóng)民工流后，市內(nèi)各汽車站都迎來了探親流的高峰，青島長(zhǎng)途汽車站每天開通上百個(gè)加班班次。

    記者從交運(yùn)集團(tuán)青島汽車總站了解到，4日當(dāng)天市內(nèi)各車站的旅客發(fā)送總量超過了5萬人次，預(yù)計(jì)客流最高峰將出現(xiàn)在2月6日至2月8日，每天的發(fā)送量都將超過5萬人次。

    據(jù)悉，從2月4日起，汽車票預(yù)售期改為7天，并且正月初一至初六跨省長(zhǎng)線全部停發(fā) ，有出行計(jì)劃的市民注意提前做打算。

    4日早9時(shí)，記者在青島長(zhǎng)途汽車站看到，候車廳里的客流相對(duì)小年當(dāng)天變化不大，除了膠州、平度、萊西等短途線路以外的檢票口都排起了長(zhǎng)隊(duì) ，候車的旅客帶著各種探親禮品，踏上返鄉(xiāng)之路。汽車總站客運(yùn)處處長(zhǎng)孔航告訴記者，小年后的客流以返鄉(xiāng)探親流為主，而且主要集中在青島長(zhǎng)途汽車站和汽車北站。

    此外，針對(duì)各線路的加班情況，孔航說，目前所有省內(nèi)中長(zhǎng)途線路的正班車客票幾乎售盡，而加班車客票也售出大半，車站已經(jīng)準(zhǔn)備了300余班加班車隨時(shí)增援 ，有必要時(shí)還會(huì)調(diào)用公交車進(jìn)行短途加班。

    另據(jù)了解，從2月4日起，市內(nèi)各汽車站的車票預(yù)售期由30天改為7天，這意味著已經(jīng)可以購買過年當(dāng)天以及年后的汽車票，有需要的旅客可以通過網(wǎng)上訂票或電話訂票的方式購買。此外，從正月初一到正月初六各車站的跨省長(zhǎng)線全部停發(fā) ，而省內(nèi)各地區(qū)線路也只有個(gè)別班次正常運(yùn)行，有出行計(jì)劃的旅客可以撥打交運(yùn)集團(tuán)統(tǒng)一客服熱線4006-916-916進(jìn)行咨詢。

    文/通訊員 李男 圖/本報(bào)記者 孫傳浩 記者 馬正拓