?    遇停水、停電等非供熱單位原因造成中斷供熱，應提前或及時通知用戶；水、電等恢復后盡快恢復供熱。供熱期間設備發生故障后，及時通知用戶。因突發事故不能保證正常供熱時，在組織搶修的同時通知用戶。

    對違背上述承諾的，可撥打青島熱電集團熱線電話投訴，電話：85669984(24小時服務)。此外，對不涉及第三方認定的服務責任投訴，在接到投訴后1個工作日內聯系用戶進行溝通，2個工作日內提出處理意見并回復用戶(特殊情況除外)。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]

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