?    根據(jù)衛(wèi)生部、公安部4月30日聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，今后，醫(yī)鬧將受治安處罰甚至被究刑責(zé)。5月2日，島城醫(yī)生張定(化名)向記者講述了他最近遭遇的醫(yī)鬧。當(dāng)時(shí)他在搶救危重病人時(shí)，被丟了化驗(yàn)單的病人家屬打了 10拳，不僅自身安全受到影響，當(dāng)時(shí)一名危重病人的搶救也受到影響。記者了解到，為了避免糾紛的產(chǎn)生，有的醫(yī)生會(huì)在手術(shù)前錄音以進(jìn)行自我保護(hù)，一些風(fēng)險(xiǎn)大的手術(shù)以及新的項(xiàng)目都不敢做了。而本市去年就出臺(tái)了相關(guān)文件，遏制醫(yī)患糾紛演變成醫(yī)鬧事件。專家指出，醫(yī)患之間建立相互信任很重要。

患者弄丟病歷暴打醫(yī)生

    5月2日下午，記者在本市一家綜合性醫(yī)院的急診室里見到了張定醫(yī)生，他說，4月28日晚 10時(shí)許，他看到桌上有一份病歷，就拿起來看，準(zhǔn)備給病人繼續(xù)診治，“通過病歷，我得知這位患者是由前一個(gè)班的大夫看的，并且是跟神經(jīng)科會(huì)診的，雖然并不嚴(yán)重，但需要看化驗(yàn)單才能確診。”

    而就是這張化驗(yàn)單成了事件的導(dǎo)火索。“聽說化驗(yàn)單不在了，病人的兒子立馬就火了。我讓他去補(bǔ)一張，但對方咬定是我們給弄丟的，上來就打了我一拳。”突如其來的遭遇讓張定措手不及，而患者的兒子也上來打了他幾拳，對方嘴里罵聲不斷，還把醫(yī)生桌子上其他病人的病歷全部搶過來扔在了地上，“ 前后持續(xù)了半個(gè)小時(shí)左右，直到110民警趕過來把他們帶走。”

    據(jù)張定回憶，當(dāng)時(shí)患者和他兒子身上都有酒氣。后來調(diào)出監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)化驗(yàn)單是患者一方自己放在了桌子上就離開了，可能是被其他患者夾在病歷里帶走了。可這點(diǎn)小事引起的半個(gè)小時(shí)的糾紛，不僅讓醫(yī)生挨了打挨了罵，也耽誤了其他病人的搶救。

    張定說，像這樣的情況他們經(jīng)常碰到。“幾乎每個(gè)月都有一兩次。去年就有人堵在我們科室，堵了好幾個(gè)小時(shí)。”他說，那次是幾名酒友喝酒，結(jié)果有一個(gè)人喝死了，這幾名酒友怕?lián)?zé)任，就在醫(yī)院里鬧，以此把責(zé)任推給醫(yī)院。

醫(yī)院經(jīng)常會(huì)遇到醫(yī)鬧

    此次衛(wèi)生部與公安部聯(lián)合發(fā)布通告稱嚴(yán)打侵害醫(yī)務(wù)人員人身安全等犯罪，張定醫(yī)生表示很無奈，“此前也有類似的文件出臺(tái)，但是因?yàn)闆]有強(qiáng)硬的、明確的實(shí)施條款，導(dǎo)致有規(guī)定卻無法實(shí)施，希望這次規(guī)定出臺(tái)后，能有效地打擊醫(yī)鬧。”

    “經(jīng)常會(huì)遇到醫(yī)鬧。”記者采訪時(shí)，不少醫(yī)院的醫(yī)生這樣說。島城一家醫(yī)院急診室醫(yī)生說，現(xiàn)在患者跟醫(yī)生好像有很大的仇恨，特別是有患者去世的時(shí)候，家屬就覺得是醫(yī)生的責(zé)任，“作為醫(yī)生，我們也不愿看到病人去世，有些事情確實(shí)是沒辦法，但病人家屬卻不理解。”

    “曾經(jīng)有一個(gè)死者家屬把尸體放在醫(yī)院一兩周。”這名醫(yī)生說，這種事過完年之后，已經(jīng)發(fā)生兩三起了。“這種事我們也遇到過 。”另一家醫(yī)院的一名外科醫(yī)生說，當(dāng)時(shí)患者去世之后，家屬就覺得是醫(yī)生的責(zé)任，然后將醫(yī)生關(guān)在放尸體的屋子里，不讓出來，要求賠錢，而且還叫來了很多年輕人鬧事，沒辦法他們便報(bào)了警，警察來了之后，對方就不鬧了。

為防糾紛，醫(yī)生術(shù)前錄音

    之前醫(yī)院遇到醫(yī)鬧的時(shí)候如何處理呢？說起這個(gè)話題，醫(yī)生情緒有些激動(dòng)，他說，他們只能好好跟家屬商量，要不然就會(huì)被打。他們跟家屬商量后，如果醫(yī)生確實(shí)存在問題，就會(huì)賠償，如果沒啥過錯(cuò)的話，家屬鬧一段時(shí)間看著沒希望了就走了，“我們會(huì)報(bào)警，不過有時(shí)候警察來了之后也沒啥辦法，如果醫(yī)生沒有受傷就不管了。”

    為了避免糾紛的產(chǎn)生，有的醫(yī)生會(huì)在手術(shù)前錄音以進(jìn)行自我保護(hù)。現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系這么緊張，一旦出現(xiàn)問題，家屬就會(huì)怪罪醫(yī)生，這樣導(dǎo)致一些風(fēng)險(xiǎn)大的手術(shù)以及新的項(xiàng)目都不敢做了。

    “其實(shí)本市去年就出臺(tái)了相關(guān)文件，遏制醫(yī)患糾紛演變成醫(yī)鬧，影響正常的醫(yī)療秩序。”市衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本市已經(jīng)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療糾紛突發(fā)事件處置工作的通知》，明確將尋釁滋事、不按規(guī)定停放尸體等8種醫(yī)療糾紛突發(fā)事件交由公安機(jī)關(guān)和衛(wèi)生行政主管部門處理。而該文件是在本市發(fā)生了醫(yī)院內(nèi)嚴(yán)重尋釁滋事事件后出臺(tái)的。

醫(yī)患雙方相互信任很重要

    “醫(yī)生和患者之間發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者可以通過很多途徑維權(quán)。”市衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，現(xiàn)在醫(yī)院里設(shè)有專門的醫(yī)患溝通辦公室，患者可以找他們調(diào)解，也可以直接給衛(wèi)生局辦公室郵寄投訴信，另外他們專門開通了投訴電話，市民如果遇到醫(yī)療糾紛可以撥打85979395進(jìn)行維權(quán)。

    據(jù)介紹，患者如果覺得醫(yī)生有過錯(cuò)，還可以到市醫(yī)學(xué)會(huì)申請醫(yī)療事故鑒定。記者從青島市醫(yī)學(xué)會(huì)了解到，去年全市共進(jìn)行醫(yī)療鑒定33例，而去年的醫(yī)療糾紛達(dá)上千例。據(jù)介紹，進(jìn)行醫(yī)療鑒定的患者之所以這么少，跟費(fèi)用以及鑒定時(shí)間有一定關(guān)系，目前青島市進(jìn)行一次鑒定的費(fèi)用是2500元，而結(jié)果會(huì)在60天內(nèi)出來。

    市中心醫(yī)院醫(yī)患溝通辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，很多糾紛是由于醫(yī)患雙方溝通不到位導(dǎo)致的。“要想解決醫(yī)患糾紛首先要保證醫(yī)療安全。”這位負(fù)責(zé)人稱，醫(yī)患之間的信任也是很重要的，“患者不要對醫(yī)生有偏見。”記者 韋麗麗  李曉哲

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]