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專業(yè)培訓(xùn)課上沒(méi)人管，下面的人趴在了桌上

    專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 培訓(xùn)課上老師常遲到早退

    培訓(xùn)要學(xué)“道歉禮”

    9月初 ，記者攜帶簡(jiǎn)單的行李奔赴濟(jì)南，走進(jìn)宿舍，一間屋子放著四張上下床、兩張大桌子、兩個(gè)四斗的柜子，可以住8個(gè)人。記者在屋子里四處看了看，墻上貼著《員工公寓管理?xiàng)l例》，細(xì)到了床下放幾雙鞋子，怎么擺，牙刷頭沖著哪個(gè)方向等。但是仔細(xì)看看，宿舍中的陳設(shè)沒(méi)有遵守這些。例如其中有一條規(guī)定嚴(yán)禁用插排燒水，但記者隨后在地上看見了一個(gè)剛燒完水、插頭還連在插排上的電水壺。

    下午，記者來(lái)到濟(jì)南山木大觀園基地，這里地處濟(jì)南最繁華的地段。離得還很遠(yuǎn)就看到了樓頂?shù)纳侥九嘤?xùn)大廣告牌和寫在門口的大字，門口的喇叭里循環(huán)播放著山木的招生廣告，樓下還有人派發(fā)山木的宣傳簡(jiǎn)章。記者走進(jìn)教室，一位老師發(fā)了四張表格，分別是員工檔案、宿舍管理協(xié)議、安全協(xié)議、OCT員工培訓(xùn)流程表。員工檔案里要求填寫的內(nèi)容很詳細(xì)，甚至包括員工大學(xué)輔導(dǎo)員的聯(lián)系方式、員工父母的電話地址等，據(jù)說(shuō)是為了向日后表現(xiàn)好的員工的父母報(bào)喜。

    一看培訓(xùn)流程記者傻了眼

    仔細(xì)一看“OCT員工培訓(xùn)流程表”，記者傻了眼：培訓(xùn)期間的項(xiàng)目多達(dá)55項(xiàng)，包括禮儀、模擬實(shí)戰(zhàn)、簡(jiǎn)章、山木基本法、課堂危機(jī)處理等多項(xiàng)，和記者一樣，很多新員工也不明白這都是什么意思。在這張表的反面，是“OCT、OJT員工表現(xiàn)記錄表”，項(xiàng)目更是讓人不明就里，分為欠身禮、道歉禮、行走禮、站姿、坐姿等，有“是否學(xué)過(guò)”、“第一次機(jī)會(huì)”兩項(xiàng)，下面還有考核成績(jī)、扣獎(jiǎng)分情況等。

    這位老師解釋說(shuō)，培訓(xùn)期的新員工通稱“OCT”，培訓(xùn)完成后進(jìn)入實(shí)習(xí)期的稱為“OJT”，上崗前這個(gè)表要隨身帶著，根據(jù)日常表現(xiàn)加分或扣分。每個(gè)員工有500分的總分，若扣滿300分，考核合格后推遲一周上崗，扣滿400分，推遲兩周上崗，反之提前上崗。記者和一班新員工們聽得云里霧里，后來(lái)得知，這個(gè)加分減分的基本沒(méi)用，因?yàn)榕嘤?xùn)期間很少有人能加到或減到這么多分。

    培訓(xùn)老師經(jīng)常遲到早退

    第一天到濟(jì)南后，填完各種表，上完“培訓(xùn)第一課”，記者回宿舍見到了另外四位新來(lái)的老師。除此之外 ，還有兩位培訓(xùn)結(jié)束即將返回家鄉(xiāng)的 。新來(lái)的五個(gè)人圍著兩位已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的女孩問(wèn)東問(wèn)西，大致了解了培訓(xùn)的流程：兩周公培加兩周專培，前者的主要內(nèi)容是企業(yè)文化和禮儀，課程顧問(wèn)培訓(xùn)完之后就能下分校實(shí)習(xí)了；對(duì)于各個(gè)專業(yè)的課程指導(dǎo)，也就是老師，則還需要經(jīng)過(guò)兩周的專培，即專業(yè)課的培訓(xùn)。聽起來(lái)挺嚇人，但是“過(guò)來(lái)人”立刻送上經(jīng)驗(yàn)：公培期間要考試，臨陣磨槍背背就行；專培會(huì)輕松一些，除了英語(yǔ)，其他科目基本上沒(méi)人管，自己備課即可。

    來(lái)到教室，大多數(shù)的OCT已經(jīng)就位，前一個(gè)班的班長(zhǎng)介紹了一下每天的作息時(shí)間：8：43開始晨會(huì)，即練習(xí)禮儀，然后上課到12：03，中間有兩個(gè)小時(shí)的午餐和休息時(shí)間，下午接著上課到5：33，然后是晚飯，最后是晚自習(xí)，到晚上8：33結(jié)束?！?3分”山木的一個(gè)管理概念，體現(xiàn)的是精確，但在接下來(lái)的一個(gè)月中，記者明顯感覺(jué)到“03分”僅限于一個(gè)概念，老師上課遲到早退現(xiàn)象很常見，晚自習(xí)常常不知道要干什么，但是八點(diǎn)半之前是絕對(duì)不能走的。一天下來(lái)，精疲力盡，可是想想有效利用的時(shí)間僅有四個(gè)小時(shí)左右。

    不少老師是高中生?？粕?

    日語(yǔ)老師是個(gè)高中畢業(yè)生

    當(dāng)天下午，記者和另外兩名英語(yǔ)OCT來(lái)到一街之隔的匯寶分校，在這里接受專培，正趕上英語(yǔ)課課長(zhǎng)給上一批的兩位老師培訓(xùn)。課長(zhǎng)要求先讀一段課文，兩位同伴一張嘴，口語(yǔ)里到處是硬傷，家鄉(xiāng)話的口音很重，有的單詞重音都分不清楚。問(wèn)了問(wèn)才知道，一位大學(xué)學(xué)的是生物，另一位的專業(yè)則是市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然口語(yǔ)蹩腳，卻也順利通過(guò)了面試。

    一天，一位已經(jīng)上崗的老師來(lái)找記者和兩個(gè)同伴聊天，他的經(jīng)歷讓記者很吃驚：?？飘厴I(yè)之后，曾在德云社當(dāng)了一年客服，后來(lái)決定找份正經(jīng)工作，想去新東方人家不要，于是轉(zhuǎn)投山木。他給記者傳授經(jīng)驗(yàn)：“來(lái)這報(bào)名的學(xué)生不是為了學(xué)習(xí)，就是找種感覺(jué)，你撿自己擅長(zhǎng)的東西扯一扯，把他們糊弄住就行了。”并自嘲說(shuō)，雖然自己的專業(yè)不行，但是扯起來(lái)天馬行空，也能讓學(xué)生喜歡聽他的課。

    面對(duì)面英語(yǔ)號(hào)稱山木英語(yǔ)的王牌，以隨機(jī)問(wèn)答的方式提高學(xué)員的英語(yǔ)思維，要求老師每分鐘說(shuō)出200～240個(gè)單詞。就是這樣的課程，也是由這些半路出家的老師們來(lái)上。在濟(jì)南山木的墻上張貼著一個(gè)醒目的宣傳標(biāo)語(yǔ)：來(lái)自18個(gè)國(guó)家的專業(yè)師資，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？墒窃跐?jì)南學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中，記者一個(gè)外教也沒(méi)見到，求證一位老師，對(duì)方告訴記者，“濟(jì)南就是沒(méi)有”。

    除了英語(yǔ)之外，其他老師的水平也讓人汗顏：一位日語(yǔ)老師學(xué)歷只有高中畢業(yè)，在日本工廠工作了兩年多，回國(guó)后也被山木吸納了；一位南山學(xué)院的畢業(yè)生，平時(shí)說(shuō)話都不完整，竟然是準(zhǔn)計(jì)算機(jī)老師；還有一位黃海學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，來(lái)到山木后也被要求教計(jì)算機(jī)。“專業(yè)不對(duì)口的基本都教計(jì)算機(jī)了。”一位老師如是說(shuō)。

    專培沒(méi)人管，大家睡大覺(jué)

    之前曾有前人介紹經(jīng)驗(yàn)：專培期間，除了英語(yǔ)，其他科目基本上沒(méi)人管，后來(lái)記者發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)也基本沒(méi)人管。負(fù)責(zé)培訓(xùn)英語(yǔ)OCT的是英語(yǔ)課課長(zhǎng)和英語(yǔ)總監(jiān)共三位老師，兩周的時(shí)間里，各位老師露面的次數(shù)都屈指可數(shù)，很多時(shí)候記者和同伴們是在閑聊和吃瓜子中度過(guò)的。

    即便如此，英語(yǔ)的培訓(xùn)老師們?nèi)匀凰闶秦?fù)責(zé)的。和記者同屋的一位日語(yǔ)OCT老師這樣描述她的一天：“早上老師讓我們?nèi)ヂ犓v課，可他基本上什么也不講，坐在講臺(tái)上看報(bào)紙，看到好玩的念一念，學(xué)生跟著笑一笑就算完，我坐在那睡著了。下午，老師給我找了本學(xué)生的筆記讓我抄，我就撿重要的抄一抄?！?

    過(guò)了兩天，那位日語(yǔ)老師又出現(xiàn)了一次，這次是把課本的重點(diǎn)大致說(shuō)了說(shuō)，然后打發(fā)OCT回去自己備課。清閑的兩周結(jié)束后，兩位OCT日語(yǔ)老師被派往上海任教。記者得知，這兩位還算有時(shí)間備備課，前一批的一位日語(yǔ)老師更是速成：培訓(xùn)時(shí)照例自己備課沒(méi)人管，一周以后，由于蘇州分校缺人，這位老師直接奔赴蘇州上崗了。

    可是兩周結(jié)束在即 ，記者必須要被分配到分校去了。去往分校的路上 ，分校長(zhǎng)詢問(wèn)記者的專業(yè)和英語(yǔ)級(jí)別，并透露該分?，F(xiàn)任的英語(yǔ)老師也沒(méi)考過(guò)專業(yè)八級(jí)。記者仔細(xì)回憶了培訓(xùn)期間接觸過(guò)的各位OCT英語(yǔ)老師，發(fā)現(xiàn)既是科班出身又考過(guò)八級(jí)的一個(gè)也沒(méi)有。這位校長(zhǎng)又小聲地叮囑記者：“要是有學(xué)生問(wèn)你有沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?zāi)憔驼f(shuō)有，雖然你之前不是當(dāng)老師的 ，那也算工作經(jīng)驗(yàn)。要是問(wèn)你的學(xué)歷和水平，你可以照實(shí)說(shuō)，不過(guò)有的老師就不行了，要糊弄過(guò)去。”

    小資料 山木培訓(xùn)

    山木教育集團(tuán)由宋山木于1991年在深圳創(chuàng)立，是中國(guó)最早的民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)起家。歷經(jīng)二十的年發(fā)展，目前山木培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)外二十多座城市擁有近三百家分校，以電腦、會(huì)計(jì)、外語(yǔ) 、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)項(xiàng)目為專長(zhǎng)。作為山木最著名的形象，集團(tuán)創(chuàng)始人宋山木的大胡子頭像曾多次出現(xiàn)在央視春晚觀眾席，以及各大城市繁華地段的廣告牌上。

    2010年5月，宋山木因?yàn)殁C女員工遭到起訴，一時(shí)間成為街知巷聞的丑聞。山木集團(tuán)遭受重創(chuàng)但未曾更名，其前妻李木子接任總裁后一直運(yùn)營(yíng)至今，原總裁宋山木創(chuàng)造的“納米管理法”、“03分”概念等也在企業(yè)內(nèi)部繼續(xù)沿用。文/圖 本報(bào)記者(A2～A3版圖文版權(quán)所有，未經(jīng)信報(bào)允許，不得轉(zhuǎn)載) （來(lái)源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 郭新舉]