?    外出旅游圖的就是放松心情散散心，而市民孫小姐最近在參加了一次特價散團游之后卻生了一肚子氣 。原本的兩天行程中，可真正花在旅游上的時間卻遠少于路途與購物的時間，在返程的途中還遭遇到了半路拼客的現象，孫小姐很是不解：“難道特價旅行團的服務質量就要打折嗎？”

    參加了旅游特價團

    4月27日，市民孫小姐向記者反映，她與同事朋友一行八人在看到了中國國旅(青島)國際旅行社推出的一個特價團后有些心動，便決定4月22日跟團旅游。“我看好的是蘇州—杭州—烏鎮—西塘這條線路，五一節前特價298元，也感覺這家旅行社挺正規，再加上之前認識其中的一名導游，所以就和朋友決定去玩兩天。”孫小姐告訴記者，這個是一個散客團，旅行社定于22日晚出發，25日凌晨返回。

    “22日晚上原本定于7點發車，但是導游說司機修車去了，害得我們在寒風中等到了9點才出發。上車之后導游就跟我們說這個團利潤低，聽了這些話當時我就覺得很不舒服。第二天早上到了蘇州定園，導游說是一個半小時的游覽時間，結果頂多一個小時就結束了，之前簽的合同中提到的各種表演都沒有看到。接下來就是去購物，下午趕到烏鎮旅游的時間也白白耗盡了，晚上我們不想參加自費項目，打算在車內等著，結果還差點被司機鎖在車內。”

    “24日早晨的早餐只在旅行車內提供了一瓶礦泉水、一個饅頭、一個雞蛋和一個素包子。早晨六點半趕到西湖，坐了一會船之后就急匆匆地在車內看了看西湖，然后又去絲綢展看絲綢。到最后一個景點西塘已經中午十二點了，結果導游讓我們下午兩點集合，很多人都不同意。”孫小姐說，在大家的一致反對下，最終導游將返程時間定為了下午三點半。

    返程途中遭遇半路拼客

    孫小姐說，在短暫的旅游過程中，旅游時間被嚴重打了折，在返程途中還遭遇了半路拼客的情況。“這次我們共有兩輛大巴，在到了同三公路魯蘇收費站附近的時候停下了，導游說有一輛車壞了，要把那輛車上的乘客倒到我們車上，我們這個車已經滿座了，后來上來了十多個人沒地方坐，導游居然從座位底下掏出了很多馬扎，那些人最后就坐在馬扎上返回青島。”孫小姐說，半路拼客讓整輛車變得擁擠不堪，在高速公路上這樣行駛很是危險。返回青島后，25日孫小姐撥打了旅行社的投訴電話，將這一路的遭遇反映給了旅行社。“雖然這個團比較便宜，但也不能因為是特價團就把服務質量大打折扣吧。”

    旅行社：具體情況還需落實

    對于孫小姐所反映的情況，中國國旅(青島)國際旅行社國內部的一位王經理表示：“我們已經接到了投訴，也對當天的情況進行了調查，返程的時候確實有一輛車壞了，不得以把車上的旅客引導到了另一輛車上，這讓這輛車的部分旅客有些不滿。”

    當記者問孫小姐所反映的旅游過程中遭遇的情況是否屬實時，王經理說目前還在與接地旅行社進行落實，具體情況沒有落實無法答復，但王經理表示旅行社會與孫小姐繼續協商，以求達到滿意的答復。 記者 紀國亮

（來源：半島網-城市信報） [編輯: 宋濤]