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金灣熱力公司負責人、市供熱辦副主任、政協委員王旭紅(從左至右)到住戶家中現場辦案。

    市南區瞿塘峽路48號住戶屋內的暖氣片每年冬季都不熱，住戶多次向供暖方反映，但由于供暖公司之間的收購、交接等問題，公司只負責測溫不予施工，住戶只好自掏4萬元更換暖氣片和管道 ，但更換后室溫仍然不達標 。市政協委員王旭紅連續兩年將該供暖問題帶上兩會，引起了市公用事業部門的重視。2月23日，王旭紅走出會場，連同市供熱辦公室 、金灣熱力公司負責人三方會面，僅半個小時，一套保證用戶不再受凍的方案當場敲定。

    兩次將供暖問題帶上會

    21日政協會議開幕當天，委員們的提案陸續上交，政協委員王旭紅提交了一份《關于瞿塘峽路供暖問題多年得不到解決的提案》。提案上交后第二天，王旭紅就接到了青島市金灣熱力有限公司打來的電話，稱市供熱辦 、金灣熱力公司均已收到了市公用事業部門的通知，愿意積極配合解決此事。

    王旭紅介紹，她是第二次將瞿塘峽路48號的供暖問題帶上市兩會。2009年，瞿塘峽路 48號居民向王旭紅反映家中暖氣片溫度不達標。2010年兩會，王旭紅將此事形成提案提交上去，“立案之后提案被傳遞到相關部門處理，熱力公司也到戶查看了，但今年冬天供暖還是不達標。”

    花4萬換暖氣片沒用

    23日中午12時40分，記者跟隨王旭紅、市供熱辦副主任喻立群以及金灣熱力公司周書記來到瞿塘峽路48號，大家首先來到一樓的一處商戶。戶主王女士告訴記者，她這個店共有300多平方米，“4年來年年供暖時暖氣片都不熱，只能開中央空調，每年付了1萬多元的取暖費，還得再支付高額電費，這個錢花得真有點窩囊。”

    2010年兩會之后，王旭紅的提案起了作用，金灣熱力公司的工作人員入戶查看。“他們說暖氣片不熱是因為暖氣片的數量不夠，還說暖氣管道太細，最好換成粗管道。但這些工程他們都不負責施工，讓我們自己找施工隊。”對熱力公司這個答復，王女士并不滿意，但僵持許久也沒有找出其他解決方案。

    2010年12月，王女士自己找了施工隊，將所有房間的暖氣片重新更換，花費近4萬元。1月上旬工程結束，但有3個房間的溫度仍達不到18℃。

    為什么供熱公司只出方案不施工？按照方案施工后為什么供熱仍然不達標？金灣熱力公司的周書記解釋，之前負責該區域供暖的是雙星熱力廠，“用戶的暖氣片、暖氣管道不是我們安裝的，所以出現問題我們不予免費施工，必須由住戶承擔費用。”

    至于仍有3個房間溫度不達標的原因，周書記解釋，這3個房間的暖氣片容量小，散發的熱量也少，因此保證不了房間的熱量需求。

    半小時敲定方案

    “市民在繳納取暖費時，雙方就形成一種服務合同的約定，現在用戶的取暖費全款交付，得到的供暖服務卻顯然不夠，就應該由供暖公司和相關部門來解決。”王旭紅提出。

    市供熱辦副主任喻立群深表贊同 ，并當場拍板，“今天就要確定一個方案，保證在停止供暖前用戶所有房間的溫度都達標。”

    經過供熱辦、供熱公司 、取暖用戶三方商議，最后由市供熱辦副主任喻立群宣布，通過三個步驟解決供暖問題：第一，由金灣熱力公司為住戶將小容量暖氣片換成大容量暖氣片，并在2天之內完成更換；第二，從更換暖氣片當天起一周內 ，每晚 6時以后入戶測溫，保證所有房間溫度達標；第三，下一個供暖季到來時，一通暖就由金灣熱力公司主動上門測溫。

    下午1時10分，三方達成一致，同意按“三步走”方案解決。從到達現場到最終敲定解決方案，僅用了半個小時。

    看著數年的取暖難題這么快就解決了，王女士喜上眉梢。對于政協委員現場辦案，她感到很新鮮，“也是碰巧了才向政協委員求助的，沒想到能引起重視，今年冬天算是能過得踏實了。”

    文/圖  記者 王媛 孟琳達

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]

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