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第三人民醫院的醫生正為患者診療。(資料圖片)

    一旦出現了醫療糾紛，醫院和患者之間往往是“公說公有理、婆說婆有理”，無論是患者還是醫院，都對如何解決醫患糾紛感到十分頭疼，這也使醫患之間的疙瘩越來越重。醫療糾紛之所以難以解決，甚至愈演愈烈，關鍵是醫患雙方缺少解決糾紛的合理渠道 。在今年的市兩會上，青島市政協委員于青云將提出《成立以人大代表、政協委員為主體的醫療糾紛調解委員會參與調解醫療糾紛機制》的提案，建議成立以人大代表、政協委員為主體的青島醫療糾紛調解委員會，由第三方出面建立一個醫療糾紛“緩沖地帶”，從而解開醫患之間的疙瘩。

    >>>個例

    出現并發癥家屬要索賠

    提起醫療糾紛，不少醫生都深有感觸。2月22日，記者采訪時，401醫院癲癇治療中心一名醫生介紹說，前一段時間他們接診了一名25歲的癲癇患者，這名小伙子患癲癇已經十多年了，現在發病很頻繁，而且發作的時候會出現小便失禁的癥狀。

    經過確診，醫院決定給小伙子進行手術。這名醫生介紹說，由于是開顱手術，創傷很大，難免會有并發癥，所以在手術前他跟患者家屬交代了這些情況，當時家屬聽了之后并沒有反對手術，說能把孩子的病治好就行，并在協議書上簽了字。

    “但是手術后就不一樣了。”這名醫生說，手術結束后，小伙子癲癇不再發作了，但是卻出現了語言功能障礙的并發癥，說話有些磕巴，家屬一下子就急了，便到醫生辦公室鬧，要求賠償損失。“出現這種情況是很正常的，一般三個月之后就可以恢復了。”這名醫生告訴記者，但是家屬不聽醫生解釋，又哭又鬧，還威脅去打官司。在醫院耗了將近一個月，看著病人漸漸好起來后，家屬才同意出院。

    >>>癥結

    發生糾紛雙方互不信任

    “很多時候醫生和患者往往就差了那么一句話，這句話可能是一句解釋，可能是一句安慰，也可能是一句道歉……很多時候就是因為缺了這句話，才會引起本不該發生的醫療糾紛。”青醫附院社會工作處主任于騰波專門負責處理醫療糾紛，他告訴記者，目前引起醫療糾紛的主要原因就是醫患溝通不到位。

    市中心醫院神經內科主任醫師王少萍是青島市人大代表，她介紹說，費用問題也是導致醫療糾紛的一個重要原因，有些患者結算費用的時候一看費用高了，就難以接受，對醫生開始產生不信任的感覺。

    一些患者也認為，現在不少醫生在看病時擺出高高在上的態度，這直接促使病人對醫生產生不信任感。“我也算是個老病號了，發現有些醫生在和患者溝通時就是‘走形式’，醫生也不愿意拿出足夠的時間和精力來解釋病情，在這種情況下如果看不好病 ，那我肯定認為是醫生的責任。”患有糖尿病的高先生說，很多時候，患者找醫生“理論”并不是無理取鬧，而是要維護自己的合法權利。