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市民小夏和小梁結婚了,在剛剛結束的婚禮中,他們碰到了不少麻煩事,還和婚介起了爭執,但雙方都覺得自己有理,這些問題還真有點難解決。12月21日,《山東省婚慶行業消費爭議處理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式對外公示并向各界征集意見。據了解,這一征求公眾意見和建議的活動,將于2010年2月28日截止,明年3月公布執行。
12月22日,就《辦法》中爭議較大的3項(婚車、司儀、定金),記者走訪了3家婚慶公司,采訪了兩位消費者。
采訪對象 婚慶公司
花田喜事:寧夏路197號
完美婚禮:寧夏路211號丙
花兒朵朵:寧夏路199號
消費者
李志:某軍區醫院護士,2009年6月份舉辦婚禮。
王靜:四方區某幼兒園教師,2009年10月份舉辦婚禮。
爭議一:主婚車拋錨至少退款50% “花田喜事”婚慶公司臧茜:如果婚車是掛靠在婚慶公司的,我覺得賠償20%左右是合理的。因為像我們小型的婚慶公司,一般都沒有自己的婚車,如果婚車出了問題,我們都會相應地追究司機的責任,你賠多了,人家司機也不干。再說,車拋錨了也分很多種情況。如果車壞了一會,接著就修好了 ,什么事也不耽誤,也就算了,但是如果車壞得直接不能用了,耽誤了人家的事,就不是50% 的事了 ,估計就得全賠了 ,所以還是得看具體情況的。
“完美婚禮”婚慶公司宋妮娜:婚慶公司一般都不在婚車上賺錢,也都沒有自己的婚車,如果出了拋錨的問題,一般都是交由司機或者車主負責,但是站在司機的角度上來說 ,如是按照這樣的比例來賠付,不太公平,不過站在消費者的角度上來說,我們也能體會人家的心情,所以不太好說。
“花兒朵朵”婚慶公司李翔:婚車出問題分好幾種情況,誰的責任誰負。
李志:婚車拋錨沒有碰到過。
王靜:沒有異議,出了問題就是該負責,50%也不多。