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領取退休金不能通過存折辦理，只能使用銀行指定的銀行卡。這是家住四方區王先生的親身遭遇。記者調查了解到，除去此前就用存折領取工資的用戶外，該銀行市內四區的營業機構都表示，新用戶領退休金只能用銀行卡。王先生覺得銀行有些“霸道”，因為用銀行卡每年收取10元年費不說，關鍵是他不太會用。12月13日，青島市勞動和社會保障局有關負責人表示，他們不能強制銀行允許用戶使用存折，不過正考慮將退休金發放業務從單一銀行下放到各家銀行辦理，這樣老年人會有更多選擇。
>>>市民反映 想領退休金先交辦卡錢 “為領退休金，我去銀行辦理存折開戶，結果銀行卻說不能辦了！”12月13日上午 ，家住四方區瑞安路95號的王正增老人告訴記者。再過幾個月他就要退休了，為領退休金，他 12月5日專門去興隆路某銀行儲蓄所開戶辦理存折，工作人員卻告訴他，領取退休金，只能辦理銀行指定的一種銀行卡。開卡要收取5元錢的開卡費，每年還要收10元錢的年費。
王正增老人當場質疑說，為什么以前領退休金，花一元錢辦個存折就可以領取，還不用交年費。工作人員表示，從11月份開始就不能辦理存折了，這是分行的規定。最后，在老人的強烈要求下，辦理銀行卡時給了一張存折，但是只能查詢明細不能存取。
王正增的女兒告訴記者，她父親用了一輩子存折,領多少錢，取多少錢，存折上一目了然，而且父親的眼睛不好，到現在也不會用銀行卡。
>>>記者調查 新用戶領退休金都要用卡 “我們沒有那種存折了，都是用卡辦理！”12月13日下午 ，記者來到位于興隆路上的這家儲蓄所 ，當記者表明來意，希望可以幫助老人辦理一張存折領取退休金時，工作人員當即表示從上個月開始就不能辦理。
該儲蓄所工作人員表示，接到上級通知，從上個月他們開始停止辦理用存折代發工資的業務，目前領取退休金業務已經全部用銀行卡取代，而且辦卡非常簡易，只需拿著老人和代辦人的身份證到銀行登記就可以。而當記者表示老人不會用銀行卡，習慣了用存折，為什么突然取消時，這名女營業員沒有正面答復，只是建議去咨詢支行。一名營業人員表示，主要是老年人領取退休金時剛存進去就取，占用營業時間不說，還無利可圖。
隨后，記者又專門來到位于海云庵附近的該銀行四方支行。這里的工作人員也同樣表示，現在只能辦理銀行卡領取退休金，不能單獨辦理存折。記者又咨詢了市南、市北等該銀行支行，他們均表示，目前青島市區都已經采用辦卡取代存折的方式。
>>>銀行說法 老用戶領退休金仍可用存折 記者了解到，目前市內四區的40多萬退休人員，都通過一家銀行領取退休金，難道他們都不能用存折了嗎？
“如果是以前領取退休金時辦理的存折，可以繼續使用，但現在辦理就必須用卡！”該銀行四方支行大堂一位負責人表示，這是分行的統一要求，各網點都按照分行通知執行。這名工作人員還表示，現在銀行各網點大廳都有專門工作人員，如果老人將來取款不方便，工作人員可以隨時指導老人使用取款機取款。
12月13日下午 ，記者撥打了該銀行客服中心電話，接線人員表示，使用銀行卡取代存折是大勢所趨，而且由于營業網點數量有限，銀行想通過增加自助設備分流客戶，這樣既能減少柜面工作人員壓力，也能減少顧客排隊時間，基于多方面的因素，銀行才取消辦理存折領取退休金。
發退休金有望取消一家專營 對于老人領取退休金，必須先辦銀行卡一事，青島市社會勞動保險事業辦公室綜合處一位負責人告訴記者 ，最近一段時間，部分退休人員通過市長公開電話、政府信箱等渠道反映，銀行對于新退休的職工不再提供帶有結算功能的存折，而是采用銀行卡領取退休金。
考慮到老年人使用銀行卡，不便于隨時掌握工資發放明細與工資余額；同時每張銀行卡每年要收取10元年費，對于本來退休工資較低的職工而言費用偏大。市社會和勞動保障局通過跟銀行協商達成一致意見：退休人員可以選擇使用銀行卡，也可以選擇使用存折；如果選擇使用銀行卡，不再收取10元錢年費；如果退休人員以前在該行有結算賬戶可繼續使用無需開戶。
對于銀行目前仍拒絕為退休人員辦理存折一事。這位負責人表示，市勞動和社會保障局之前也只是跟銀行協商，并沒有強制銀行必須執行的權力。目前青島市相關部門正在研究方案，考慮下一步逐步將退休金代發放到多家銀行辦理，這樣退休人員就可以從多家銀行領取退休金。記者 謝軍 鮑福玉
（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]
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