半島網10月31日訊（記者 李京媛 通訊員 孫欣欣） “我要特別感謝嶗山區稅務局的一位工作人員，她叫欒海慧……”近日，青島市12366納稅繳費服務熱線接到來自馮先生的致謝電話。

時間回到10月18日下午，國家稅務總局青島市嶗山區稅務局第一稅務所工作人員欒?；墼趰徫谎矆鰰r，發現辦稅前臺電腦旁放著一個黑色皮包，經詢問當時在場的所有納稅人都未得到認領后，欒海慧及時將相關情況報告了科室負責人，并一起查看包內物品。經查包內有千元以上的大額現金、銀行卡及個人重要證件，結合證件資料并調取監控畫面，終于確定失主為前來辦稅的馮先生。欒?；鄣谝粫r間致電馮先生，但電話撥打多次都被拒接，直到臨近下班時分，終于撥通納稅人的電話。起初馮先生尚未察覺自身物品丟失，經過欒海慧熱情耐心地提示，馮先生終于發覺皮包丟失。近日，欒海慧當面將黑色皮包交還至馮先生手上。核對無誤后，馮先生激動地說：“錢都是小事，證件著實重要，真是太謝謝你們了。”

“辦稅廳的工作不只是簡單的辦理業務，更多的是與納稅人共情連心的過程，精細服務永遠在路上。”第一稅務所所長于群堅定地說。近年來，嶗山區稅務局始終把解決納稅人繳費人的急事難事作為頭等大事，彎下腰、沉下心，將納稅服務工作做深、做細，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。