半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 韓堯鈺

端午節前夕，青島城運控股公交集團市南巴士公司“一路相伴·張莉敬老”志愿服務團隊來到迎喜客餐館，與十幾位空巢老人共同包粽子、迎端午，在歡聲笑語中感受民俗文化，溫馨的活動不僅讓空巢老人們倍感溫暖，也打動了一位過路老人的心。

6月1日下午，志愿者們來到迎喜客餐館，餐館志愿者已架起桌臺，桌上糯米、粽葉、紅棗、花生等各類原料一應俱全，大家擼起袖子紛紛加入包粽子的隊伍。粽葉重疊旋轉、折為漏斗形狀、加棗防止漏米、舀米捏出尖角、包裹不留縫隙……現場，志愿者向老人請教包粽子的技巧方法，彼此分享與端午有關的溫暖回憶，暢聊各地端午民俗文化。

張莉介紹，她與團隊志愿者已跟老人們結對數年，彼此結下了深厚的情誼：“每逢這種民俗文化節日，我們都會想方設法聚在一起陪伴老人，讓她們在每一個特色節日都能留下幸福回憶。”

期間，一位路過的老人被這種氛圍感染，特意上前詢問。“老人滿頭白發，看起來80多歲，在包粽子現場看了很久，問了一些活動的具體細節。”張莉回憶，得知志愿者們多年與空巢老人結對后，她特意為這一敬老、愛老、助老的溫暖服務點贊。老人稱，她曾懷疑過志愿服務的真實性，親眼目睹后深受感動。活動結束后，志愿者們向老人贈送粽子并邀請對方合影，記錄下這一動人瞬間。

據介紹，近年來青島巴士“一路相伴·張莉敬老”志愿團隊的服務群體不斷擴大，服務內容持續升級。從陪老人踏春賞秋，到伴老人共度佳節，越來越多的空巢老人在公交志愿者的真情奉獻中享受快樂晚年時光，今年76歲的李樹安就是其中一位。端午節前夕，她曾特意趕到公交場站，為張莉送上親手包制的粽子和錦旗，表達對其溫暖陪伴感謝。“張莉跟我結對后，經常來看望我，給我的生活帶來了許多歡樂。”李樹安說，她與張莉同為青島市勞動模范，對方經常將服務中的所思所感與她分享，以愛心陪伴為媒介了解老年乘客的出行需求，推動服務品質提升。

面對老人們的表揚與感謝，張莉表示這都是她應該做的。“志愿服務不僅為老人帶來了歡樂，也為我們了解特需乘客所需、提升專業化服務水平打下了堅實的基礎。”張莉說，她會將大家的鼓勵化作動力，走進車廂服務乘客、走出車廂奉獻社會，用高品質服務與廣大市民一路美好相伴。