信網2月23日訊(記者 趙寶輝)“在青島英派斯充值了1萬多元，想去健身的時候教練卻離職了，錢也不給退?！碧崞鹱约旱慕∩磙k卡經歷，市民臧女士一臉愁容。臧女士告訴信網，去年她在位于福州路26號的英派斯健身花費10800元辦理了一張私教課健身卡，但就在自己去消費時卻被告知教練已經離職了，錢也不給退。青島英派斯健身俱樂部相關負責人馬女士表示，此事已經與客戶協商完畢。

花費1萬余元辦理英派斯私教課

市民臧女士一直以來都保持健身的習慣，特別是下班后或者周末都會到去健身房進行鍛煉。用她自己的話說，這不但可以強身健體而且還能塑造體形。據當事人所述，去年11月份，她遛彎時突然被一名推銷人員攔住，向她推薦起了健身房，“姐，我們是英派斯健身的，我們店現在搞促銷，設備都是最新的，現在報名還能享受新客優惠?！蓖其N人員邊說著便遞給藏女士一張宣傳單頁。

路上，臧女士便翻閱著宣傳單，看著里面健身設施應有盡有，再加上裝修環境也不錯，隨即便萌生了去考察一下的念頭，“反正我現在的健身卡快要到期了，想著這家英派斯距離我家也比較近，不如就先去看看。”幾天后，臧女士來到這家健身房。在教練的指導下，臧女士經過一番“操練”感覺教練水平還不錯，隨即就想報私教課來進行健身。在看出臧女士心思后，教練也在極力推薦。終于，臧女士進行了付款。當事人回憶道：“當時我是一共付了10800元，約定由袁教練來帶我練習，但是對方并沒有讓我簽署任何合同協議，就只讓我拿著健身卡來就行?！?/p>

員工離職后商家遲遲不予退款

幾天后，臧女士向袁教練約課時卻被告知由于他在外面，不太方便，“姐，我最近在出差學習，等我回去再約課吧?！笨吹竭@樣的回復，臧女士認為教練出差學習這是在提高業務水平，想想是件好事?？呻S后發生的事情，讓臧女士覺得事情并不簡單。

“我在一個月內約了他好幾次課，他都說自己在外面，當時就覺得這里面有問題?！标芭繛榱蓑炞C袁教練跟她講話內容的真實性，就連忙來到了健身房。健身房工作人員告訴臧女士，這名教練已經離職?！半x職了?他沒跟我說啊，那我的錢還能退嗎?”眼看自己錢要打了水漂，臧女士著急問著對方，對方告訴她，將會把這件事兒匯報給領導，讓領導出具一個解決方案。

“這事兒已經過了好幾個月了，他們一直以領導還沒處理為由搪塞我，我都不知道該怎么辦了?！标芭空f。

信網根據臧女士提供的電話號碼，聯系到了涉事教練袁先生。當信網詢問關于其本人離職原因及臧女士健身卡退費一事時，對方卻以“你打錯了”為由掛斷了電話。隨后，信網多次嘗試聯系這名教練欲了解此事，但對方均未接聽。

青島英派斯健身俱樂部工作人員告訴信網，袁教練之前確實是店內的私人教練，但目前已經離職了。關于臧女士所反映的退費一事將由客戶經理給出答復。

俱樂部已重新安排教練執行課時

2月22日下午，青島英派斯健身俱樂部相關負責人馬女士告訴信網，此事俱樂部工作人員正在與臧女士積極協商，并且已經給客戶擬定了多個解決方案?！爱敃r客戶交錢時，這里面有25%的手續費。我們可以給客戶進行退款，但這部分手續費是退不了的，當然關于手續費的相關規定，客戶交錢時我們也提前告知了?！背酥?，馬經理還表示，他們內部也曾安排其他同等級教練給客戶作私教，但遭到了客戶拒絕。

2月22日晚上，信網再次接到馬女士回復，目前雙方已經協商完畢。“經過我們再次與會員溝通，現在已經取得了對方諒解。剩余課時我們將安排另一位教練來執行，會員也同意這個方案?！?/p>

山東誠功律師事務所的尹虹律師認表示，當事人現在遇到的是預付式消費糾紛。由于健身行業流動性大，事后追究違約責任比較困難，取證過程有一定困難?！笆忻袢绻龅筋A付卡糾紛，建議由市場監管部門出面來對進行調解，調解不成的，也可走司法途徑解決?！?/p>

“消費者在選擇預付卡消費前，應全面了解商家經營資質、主體資格，不要輕信商家口頭承諾。辦卡時，按照自己需求理性充值，不要沖動消費，尤其是那些預付額度高、服務周期長的預付式消費卡，以免造成消費糾紛和經濟損失。”尹律師提醒道。