半島全媒體記者 劉鑫 王洪智 劉玉凡

一個多月來，膠州市膠西街道杜村社區豐匯陽光里小區衛生無人打掃，小區內垃圾不僅未分類，還堆積在一起，臭味難聞，蚊蟲肆虐，甚至引來了流浪狗和流浪貓，居民叫苦不迭（半島7月8日報道）。7月11日，半島全媒體記者采訪獲悉，半島報道發出后引起了膠州市相關部門的高度重視，工作人員已將小區內的垃圾清運。由于小區物業已撤出，目前膠西街道方面正幫助小區接洽新物業。對于小區業主反映的物業費等問題，律師表示可協商解決，或者訴諸法律。

進展＞＞

小區垃圾堆被清走，市民感謝半島報道

“今天中午，我們小區的垃圾終于清理干凈了！感謝半島的報道！”7月11日，豐匯陽光里的業主向半島記者反映，當天下午一點左右，有工作人員駕駛清運車輛駛入小區，三名工作人員將垃圾桶內的垃圾運走，同時將垃圾桶周邊的垃圾清理完畢。

在此前采訪中，膠西街道辦事處工作人員表示，由于這個小區業主戶數比較少，物業公司常常入不敷出。原來的物業撤出后，街道方面也積極協調，但暫時沒有找到合適的物業公司。“小區里面的物業掙不著錢，小區每年的水費、電費都收不起來，我們政府都幫著墊，已經幫著貼了不少的錢。”工作人員說。

7月9日，半島全媒體記者再次聯系街道辦工作人員。據其介紹，在半島對此事進行報道后，相關工作人員已介入。“我們找了負責清理垃圾的公司，這個公司包著我們全鎮的114個村和24個小區的生活垃圾的清運，之前清運人員不進小區，簽了協議后就可以進小區清運垃圾。在群里都布置好了，簽上協議，垃圾清運的問題以后就徹底解決了。”工作人員說。

小區垃圾堆已被清理（市民供圖）。

隱憂＞＞

物業服務何時恢復？街道辦正接洽新物業

小區垃圾被清理了，業主們臉上露出了笑容，但是心里的石頭還沒完全落下。“有人清運垃圾了，但是日常的衛生誰來打掃？小區出入安全如何保障？綠化草木平時靠誰維護修理？”小區業主表示，小區所處位置本來很好，緊靠著馬路，出行方便，但是現在大門敞開，原來的“優點”變成了“缺點”，外來車輛和人員可以自由出入。業主擔心，如果繼續沒有嚴格的門衛，存在一定安全隱患。

此外，還有業主表示，小區內的綠化很好，但是因缺乏打理，有些綠植已經干死，有的地方卻雜草層生，原本整齊的綠化帶一片雜亂。記者注意到，小區路面散落了不少垃圾，小區涼亭上也貼上了“牛皮癬”。記者走進居民樓內，因無人打掃，嶄新的樓梯上落滿了灰塵。在采訪過程中，有業主表示，因為小區衛生太差勁，他們已經搬到別的地方住，只是偶爾回來澆澆花。還有一些業主計劃把房子賣掉。

對此，膠西街道辦工作人員表示，這些物業服務要全面恢復，需要有新的物業進駐小區，街道也積極幫著聯系了好幾家，但是暫無物業公司有接手的意愿，下一步將繼續幫著接洽聯系新的物業。

小區垃圾堆已被清理（市民供圖）。

說法＞＞

物業收費應提供服務，有糾紛可訴諸法律

“物業保潔走了，小區大門敞開無人管，但是門衛卻沒走，還經常出現在門衛室。物業到底撤沒撤，我們也不清楚，只希望小區能早日恢復正常的管理。反正我們交物業費了，物業公司收了錢，卻不干了，這對于我們繳費的這些業主也不公平吧！”業主孫女士說。對此，記者嘗試聯系小區物業公司相關人員，但是沒能聯系上。

對此，半島全媒體記者咨詢了山東川佳律師事務所的張寶清律師。張律師表示，物業公司與小區業主之間存在物業服務合同的法律關系。物業公司應按照合同約定提供符合合同約定標準的管理服務；小區業主也應按照合同約定履行交納物業費、配合物業管理的義務。如果業主無正當理由拒交物業費，物業公司可以通過協商、訴訟等方式解決。如果物業公司收了物業費，而沒有提供相應的物業服務，業主可以到物業管理部門投訴，也可以通過法院訴訟解決。

小區門禁形同虛設

調查＞＞

類似問題并非個案

需群策群力成立業委會

豐匯陽光里小區遭遇的“物業停擺”問題并不是個例。近年來，島城一些小區內的物業公司因長期入不敷出等原因，“停擺”“跑路”的情況時有發生。如果物業公司突然撤出，小區就會處于無人管理狀態。

“小區是我家，管理靠大家，只有大家共同參與，小區管理才能實現良性循環，即使遇到物業公司撤出的突發問題，傷害也會降到最低。”采訪中，業內人士方先生說道，為了徹底解決這一問題，成立業委會是必不可少的環節。采訪中記者發現，對于小區物業管理的這一難題，一些小區居民不等不靠，自發成立業委會來自救。在這個過程中，有些小區內的老黨員和熱心業主擔當志愿者，主動擔起了清掃衛生的責任，有人安保巡邏，有人負責收取公共區域水電費，直到選出新一屆業委會。

但是在業委會籌建過程中，時常遭遇業主參與度低、得票過半難的尷尬局面。公開資料顯示，為了解決業主投票率過低的問題，一些城市已經開始了有益探索。例如，2019年的數據顯示，上海市已經成立9478個業委會，組建率高達92.47%，位居全國第一。近年來，上海一些業委會通過公開招標等方式，選聘第三方服務公司，提供多項專業的服務，大大減輕了業委會籌備組的工作負擔。2021年，在浙江寧波，由街道出資聘請專業第三方賦能業委會，從如何成立業委會到財務定期公開，再到面對業主們的“眾口難調”如何“面面俱到”和發生矛盾糾紛時如何依法依規解決，全過程提供24小時專業服務，真正確保實現對業委會的“扶上馬送一程、再助一把力”。2021年10月1日起施行的《陜西省物業服務管理條例》中規定，業委會可聘請第三方機構提供專業化服務。

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