天天都是“3·15”,消費維權在路上。中國消費者協會確定2021年消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。安全權是消費者受法律保護的基本權利,消費安全涉及人民群眾最關心、最直接、最現實的...
央視3.15晚會曝光!科勒衛浴、寶馬、福特、英菲尼迪……這些品牌被點名!
一年一度的“央視3.15晚會”如約而至!今晚的315晚會有哪些“亮點”呢?生活中有哪些商家行為被“點名”?一起來看看!
直擊人臉識別,誰在“偷”我的臉?
監控攝像頭在生活中幾乎無所不在,這些攝像頭大多是保障公共安全為目的,你也許不知道,有些商家安裝的攝像頭暗藏玄機。記者在全國多地先后調查了20多家裝有人臉識別系統的商戶,所到之處,人臉識別信息均被偷偷獲取,沒有一個商家明確告知,征得同意更是無從談起。
比如,在無錫寶馬汽車4S店記者發現了瑞為公司的人臉識別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店,記者看到了萬店掌公司的攝像頭。科勒衛浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭,消費者只要進了其中一家店,在不知情的情況下,就會被攝像頭抓取并自動生成編號,以后顧客再去哪家店,去了幾次,科勒衛浴都會知道。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息,一旦泄露,將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。
這個攝像頭看起來沒有特別之處,科勒的一位工作人員告訴記者,他們的攝像頭與眾不同,具有人臉數據功能,而且不少門店都裝有這個攝像頭。
科勒零售銷售主任:大區有這種人工智能管理客戶的一個系統是。
一旦顧客進入科勒衛浴就會被捕捉記錄,以后再去哪家店、去了幾次,科勒衛浴都知道。
銷售主任:這個人逛過A店,B店如何去接待他,如何去做報價,我就有心理準備了。
人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息,目前成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等,由于用戶無法更改自己的人臉信。發布的個人信息安全規范明確規定,人臉信息屬于生物識別信息,也屬于個人敏感信息,收集個人信息時,應獲得個人信息主體的授權同意。
2021年1月1日正式實施的《民法典》第1035條明確規定,處理個人信息應爭得該自然人或其監護人同意。記者接連在上海走訪了三家科勒衛浴的門店,均看到了這種攝像頭。在記者進店一直到離開,都沒有得到明確提示和告知,征得同意更是無從談起。
在科勒衛浴門店,這個看上去不起眼的攝像頭真的偷偷捕捉了人臉信息嗎?科勒衛浴確實裝了他們公司具有人臉識別功能的攝像頭。
萬店掌網絡:科勒也有上千家。
記者:每家店都裝?
萬店掌網絡:對。
記者注意到,科勒衛浴的攝像頭上標注著“萬店掌”字樣。除了蘇州萬店掌公司,悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術有限公司、深圳瑞為信息技術有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識別系統。其中,悠絡客電子科技股份有限公司經理透露,“這種攝像頭已經安裝了幾十上百萬個了。”蘇州萬店掌網絡科技有限公司薛經理告訴記者,他們平臺目前擁有的人臉數據量已經上億。
國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定,收集人臉信息時應獲得個人信息主體的授權同意。
智聯招聘、獵聘平臺
簡歷給錢就可隨意下載?
近年來,警方破獲了多起詐騙案,不法分子從網絡黑市購買大量個人簡歷信息實施精準詐騙。這些信息精準的簡歷是怎么來的呢?
記者在各類貼吧、論壇、QQ群里發現,出售招聘平臺簡歷的信息比比皆是。記者加入了一個名叫“58智聯粉”的QQ群,成員人數上千,進入群里僅僅幾分鐘時間,販賣各類簡歷的消息就超過99條,提示音此起彼伏,應接不暇。
一位賣家表示,只需要支付7元,就可以買到一份智聯招聘上最新的求職者簡歷。在支付了費用后,不到5分鐘賣家便發來一份簡歷。簡歷內容詳盡,求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯系方式、工作經歷、教育經歷等信息一應俱全。賣家甚至還可以根據用戶的要求對簡歷按照年齡、地域、畢業院校等信息進行精準篩選。
網絡黑市上怎么會有智聯招聘的個人簡歷信息在販賣呢?一位賣家透漏,只要在智聯招聘注冊企業賬號就可以很容易大量下載這些簡歷。
在智聯招聘,根據求職者的學歷、工作經驗、薪資水平等條件,簡歷的下載價格分為三個等級,分別是40元、60元和100元。
智聯招聘客戶顧問說:“校園簡歷是40元一份,白領簡歷60元一份,金領簡歷100元錢一份,金領簡歷是985、211本碩連讀,在行業內有5到10年經驗的,年薪在30萬元以上的高端簡歷。”
記者體驗發現,通過企業賬戶,只要交錢辦理會員,就可以不受數量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關鍵信息的完整簡歷。
這樣的問題不僅僅發生在智聯招聘,許多賣家發布售賣簡歷的信息中常常宣稱“獵聘智聯無憂簡歷下載”“前程無憂智聯獵聘簡歷服務”等,用同樣的方式,記者也買到了前程無憂和獵聘網上求職者的簡歷。
就這樣,這些求職簡歷信息,在不知不覺中,被伸向個人簡歷的黑手肆意下載、多次倒賣,甚至流入詐騙團伙手中。
警方調查發現,犯罪分子一方面通過企業賬戶獲取簡歷;另一方面通過QQ群,批量購買簡歷。
通過這樣的途徑,大量的個人簡歷信息,源源不斷地流入了不法分子的黑手。近年來,各地警方破獲多起類似案件,在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當中,存儲的這種公民簡歷數量就有700多萬條。
手機清理類軟件將老人推向詐騙深淵
70多歲的李女士通過智能手機看新聞、小說時,手機屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”:“病毒”“垃圾”“內存嚴重不足”,按照提示李女士清理了手機,但她發現這些“安全提示”越清理越多,手機越用越慢。
日前,中國電子技術標準化研究院網安中心的專家對這一現象進行了監測,在一款小說閱讀軟件里,正常閱讀過程中出現了“安全清理”提示,工作人員點擊后,下載安裝了一款叫“內存優化大師”的App,自動清理過程中又繼續蹦出“清理手機緩存”提醒,點擊后,手機又下載安裝了“超強清理大師”。
不斷“提醒、下載、清理”,同樣路徑接力重復,手機上接著又安裝了“智能清理大師”和“手機管家PRO”。
然而測試人員對“手機管家PRO”進行測試后發現,這款APP表面上看起來是在清理手機垃圾,背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機里的信息。
工作人員提示:這些數據信息對老人們進行用戶畫像,給他們被打上“容易被誤導和誘導”的群體標簽。于是,各種低俗、劣質,甚至帶有欺騙套路的廣告和內容就會源源不斷地推送到老人的手機上,使得一些老年人上當受騙。
“搜索之病”:
揭秘360搜索醫藥廣告造假鏈條
記者在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關鍵詞,搜索結果的前幾條都是網友分享治好疾病經歷,下方標注著廣告字樣。
廣告里網友自稱,自從認識某老師,按照老師給的方子,血糖恢復穩定,胰島素都停用了。文章中多次醒目標紅老師的微信號。記者微信添加了這位老師,對方簡單詢問過病情后,就向記者推薦“白背三七諾麗果粉”。記者發現,這只是一款普通食品。
不僅是UC瀏覽器,在360搜索也有不少類似的廣告。近年來,315晚會針對互聯網中的虛假廣告問題進行過多次報道,2020年3月國家市場監督管理總局等十一部門聯合印發通知,強調嚴厲打擊保健食品、醫療、藥品等事關人民群眾健康和財產安全的虛假違法廣告。這些廣告又是如何改頭換面,登上瀏覽器呢?
在360上海廣告總代理經格網絡科技有限公司,銷售經理稱:“在網站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊,聊完之后賣產品。”對于這樣的廣告違規不少代理公司心知肚明。就算對方沒有資質,廣告也能投放出去。
記者只提供了一個微信號和產品類型,代理公司很快就制作出一篇內容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問必答、快速問醫師的專家答疑廣告。專家子虛烏有,療效神乎其神,評論也是事先寫好的,就連點贊數量也可以根據需要任意設定。交了錢就能上,記者在UC瀏覽器和360搜索上進行搜索,果然找到了代理公司制作的這兩則虛假廣告。
2016年,一些民營醫院借用知名公立醫院名稱進行廣告推廣的現象,令網民深惡痛絕。搜索結果與出錢多少有關,與網民真正想要的內容卻相差甚遠,搜索引擎的廣告競價排名機制被推到風口浪尖,對此各家搜索引擎接連表示進行整改。
然而,事隔五年,記者調查發現在UC瀏覽器和360搜索,仍然可以借公立醫院之名進行競價排名。
原來在搜索引擎上,公立醫院的全稱有相應保護機制。但這些醫院的簡稱卻可以作為關鍵詞被其他醫院用于投放廣告。
在太原,通過UC瀏覽器,搜索山西醫科大學第一醫院的簡稱山大一院,結果中前三位也都是其他醫院的廣告。
除了利用簡稱,為了幫助其他醫院借公立醫院之名投放廣告,代理公司可為費盡心思。在公立醫院全稱中間打空格,竟然也可以作為關鍵詞為其他醫院進行廣告推廣。
河北養羊大縣驚曝瘦肉精
如何逃過監管的?
凌晨三點,在河南鄭州幾個農產品交易市場,一些商販并不在市場內銷售羊肉,而是在附近貨車上交易。商販表示,這些羊肉無法通過檢測,羊在飼養的過程中,喂了藥。羊肉經銷商表示,羊是青縣來的。青縣是河北省一個重要的養羊基地,每年大約出欄70萬只羊。關于如何養羊,青縣的養殖戶對陌生人基本都是三緘其口。在熟悉了相當長一段時間之后,養殖戶才向記者透露,這里的羊在飼養過程中添加了瘦肉精。
“瘦肉精”會在動物組織內形成殘留,消費者食用后直接危害?體健康。我國在2002年就已經嚴禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。
青縣一名飼料推銷員稱,加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經紀人稱,加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當地人在運輸過程中,一般會在運羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應付檢查。一肉聯廠負責人稱:“無錫有客戶,天津也有客戶,河南也有客戶。”記者在屠宰場對羊肉進行了瘦肉精快速檢測條檢測,結果呈陽性。
調查中記者了解到,青縣相關部門一直在嚴查違規添加瘦肉精行為,但是養殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應對。
最新消息:15日晚間,河北滄州市委副書記、市長梅世彤接受記者采訪表示,滄州市委市政府已經注意到了央視曝光的青縣瘦肉精羊肉問題。目前已經組織力量進行調查,并要求青縣縣委縣政府徹查到底。
廢舊鋼筋一夜翻新!
一年上萬噸黑心鋼筋流入工地
記者接到內幕人士舉報稱,有公司在大量采購廢舊鋼筋,行跡可疑。記者對其中一輛送廢舊鋼筋的貨車進行了跟蹤,發現這些廢舊鋼筋都被送進了揭陽一個隱蔽的工廠,半個小時后,出來的貨車則裝載滿了嶄新的鋼筋。
“新鋼筋”除了打著商標,還打著4E 12的標志,標志鋼筋產品合格,且達到國家頒布的“抗震”標準。然而,記者將該廠生產的12mm螺紋鋼送去第三方檢測機構,檢測結果顯示,重量和直徑均未達到國家標準要求,是典型的“瘦身”鋼筋。
工廠負責人告訴記者,都是用廢舊鋼筋加工成的。每晚大概能生產約100噸。照此計算,該加工廠一年可以翻新舊鋼筋3萬多噸,如此大量的不合格鋼筋流入市場,被應用到各類建筑上,巨大的安全隱患可想而知。
為了逃避檢查,廠家可謂費盡心機,先將廢舊鋼筋從外面采購回來,集中存放到一個倉庫,每天再拉到40公里外的隱蔽工廠加工,加工好后又費盡周折拉到成品倉庫儲存,以待銷售。
而在進一步的跟蹤拍攝中,記者發現這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場……
2017年,國家質檢總局、住房城鄉建設部、工商總局發布的《關于進一步加強建筑鋼筋質量嚴懲“瘦身”鋼筋等違法行為的通知》中明確指出,“瘦身”鋼筋違反了相關法律法規和技術標準,違法使用違規張拉或冷拔調直加工后的鋼筋,會影響工程質量,危害人民群眾的生命財產安全,國家嚴懲“瘦身”鋼筋等違法行為。
手表小病大修成行業通病,
原封不動躺一夜,幾千維修費就到手
手表受磁是機械表常見的故障,直觀體現就是走時不準。國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師告訴記者:“受磁手表正常維修只需要消磁儀進行退磁就可以”,通常耗時僅一兩分鐘。
在此次調查中,記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗,只有成都、西安各一家機構按照正常維修流程對手表進行了消磁維修,沒有收取任何費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。所謂的維修名目包括:①更換零部件;②全面保養清洗;③甚至暴力破壞零部件強行修復等。
記者在長沙國金中心21層名表客戶服務中心維修的兩塊只有消磁故障的手表,在國家鐘表質量監督檢驗中心的工程師檢驗后發現“手表機芯并未拆解過,所謂的清洗保養更換零件也沒有做過”,就這樣手表簡單消個磁,原封不動在店里躺了一夜,2390元修理費輕松到賬,好一出空手套白狼。
同樣的修理過程也在其他維修中心上演,深圳京基100大廈27層的名表維修中心,收取了1860元換游絲加清洗保養,北京富爾大廈22層的名表維修中心,收取了1600元換游絲。至于手表受磁的真正故障,兩家的維修人員均閉口不提,只是不約而同的在維修單的免費項目欄里專門注明了“手表消磁”這一項。
而在廣州萬菱國際中心7層名表維修中心,記者的遭遇更詭異:維修人員打開表蓋,一個使勁的動作后,手表開始發出異響,真正產生了嚴重故障……
這款福特汽車變速箱生銹內幕:
設計存缺陷卻坑消費者
王先生一直正常使用的福特翼搏,突然出現啟動困難的情況,行駛過程中出現嚴重的頓挫。4S店的維修人員稱是進水導致的變速箱生銹。車過了質保期,16000多元維修費用需要他自己承擔。
陳先生開了六年的福特翼搏,同樣在正常行駛時,變速箱出現異響,失去動力。4S店一口咬定是車子經過水泡之后導致變速箱生銹。陳先生只能花費7200元維修變速箱,僅時隔一年同樣的故障再次出現。
有不少福特車主都遇到過同樣的問題:沒有涉水的車輛,變速箱卻進水了,銹跡斑斑發生故障。這是為什么?
記者來到陳先生去過的4S店進行調查。在記者的不斷追問下,維修人員稱,集雨板有一個洞,如果不堵的話,水會從這里往下滴,會滴在變速箱和發動機對接的地方。4S店讓車主自費維修變速箱的同時,悄悄補上了集雨板上的漏點。針對這個設計缺陷,早在2020年3月份,廠家就有了解決方案。這名4S店工作人員告訴記者,福特廠家給他們下達的解決方案屬于內部通告。
明明是設計缺陷,各地的4S店竟不約而同把責任全推到了車主身上。至于為何不會主動告知車主,按照長安福特的解決方案,出現相應故障的車輛在維修時會悄悄進行補救,但還在正常使用車輛的車主,并不知道車輛存在這樣的安全隱患。
至于為何不會主動告知車主,長安福特客戶關系中心劉經理認為這個故障不是設計缺陷,只屬于小概率事件。
“特別恐怖!”
這款英菲尼迪變速箱故障頻發!
劉先生花50萬購買的英菲尼迪QX60兩驅卓越版兩年之內因異響、變速箱故障在4S店三次免費更換了變速箱。
同樣的事情也發生在隨先生上,他購買的英菲尼迪QX60兩驅版,3年之內連續三次更換變速箱,然而隱患仍然存在,第四次更換變速箱時,4S店告知:因為出了質保期,需要車主自己承擔145000元的更換費用。高昂的維修費讓隨先生犯難,同時越來越多的英菲尼迪車主發現自己的車出現了問題:車輛異響、油門失靈、剎車失靈。
車主直呼:“特別恐怖”。在一個500人的車友群中,就有200多人的車出現了故障。對此,廠家給出的方案就是更換變速箱,然而這并沒有徹底解決問題,不少人更換了兩、三次變速箱卻問題依舊。
英菲尼迪QX60變速箱故障不斷出現,車主們反復向400客服以及4S店討要說法。記者隨同一位車主來到了4S店。工作人員說最多給這位車主延長保修期十年,但是要求車主和4S店簽訂一份協議,這份協議會對車主進行一些限制,工作人員說,簽完以后就不要再去找媒體了,因為他們認為問題已經解決了。但這個協議并不針對所有車主,更多的車主還被蒙在鼓里。
英菲尼迪4S店和車主簽署的延保從2年到20年不等,延保期限取決于車主維權的力度。有車主表示,鬧得兇就長一點、鬧得少就短一點、不鬧就不延保,有車主認為這個協議不是個封口費嗎?