天天都是“3·15”,消費(fèi)維權(quán)在路上。中國消費(fèi)者協(xié)會確定2021年消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。安全權(quán)是消費(fèi)者受法律保護(hù)的基本權(quán)利,消費(fèi)安全涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的...
瘋狂的醫(yī)美②|套錢、被騙、成癮!瘋狂需冷靜 愛美要節(jié)制
文/圖 半島全媒體記者 吳思
隨著全民審美的提升,越來越多的人不再滿足于梳妝打扮,而是開始通過醫(yī)美手段改變?nèi)菝残蜗蟆kp眼皮、高鼻梁、豐額頭、去皺……輕醫(yī)美逐漸成為變美的“第一選擇”。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,中國輕醫(yī)美市場2020年用戶規(guī)模達(dá)1500萬人。有的人為整形傾家蕩產(chǎn),有的人落下嚴(yán)重后遺癥,本想用金錢實(shí)現(xiàn)后天的顏值“超車”,現(xiàn)實(shí)卻充滿荊棘。記者采訪多位患者和醫(yī)生了解到,愛美之心人皆有之,但也要清醒節(jié)制。
一環(huán)套一環(huán) 踏進(jìn)吸錢黑洞
“我原本就是想祛痘,結(jié)果現(xiàn)在再也離不開他們了。”
26歲的李小姐在青島市一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作,2018年大四實(shí)習(xí),她拿到第一筆工資后就去了一家私立醫(yī)美機(jī)構(gòu)。“我從小臉上就一直長痘痘,讓我很沒有自信,就想等自己賺了錢一定要去整形,讓自己皮膚變好。”
李小姐選擇的醫(yī)美機(jī)構(gòu)以祛痘為主營業(yè)務(wù),而她在花費(fèi)6000元清痘后,被告知必須要購買配套護(hù)膚品才能保證效果。“清痘是一年6000元,可以反復(fù)去,但是他們推薦的配套產(chǎn)品就要1000多,如果不想買,他們會說這樣就沒有明顯效果之類的話,沒辦法,我就買了。”而這樣一套相對價格較高的護(hù)膚品不到一個月就會用完,效果明顯,但是需要頻繁購買才能保持。“其他地方還根本買不到,只能在他們這里買。”
捆綁銷售只是冰山一角,有的醫(yī)美咨詢師還會放大消費(fèi)者的外表問題,以推薦更多的整形項(xiàng)目。原本李小姐只是想要祛痘,結(jié)果在咨詢師的勸說下,她又購買了一次1萬元的美雕項(xiàng)目,醫(yī)生還告訴她,一般3次有效果。“變美的代價真的很昂貴。”從2018年至今,李小姐一直都在該醫(yī)美機(jī)構(gòu)消費(fèi),總共花費(fèi)近6萬元。
像李小姐一樣的醫(yī)美用戶很多,他們不僅花費(fèi)高昂,還會持續(xù)性消費(fèi),渴望用金錢來實(shí)現(xiàn)“美麗蛻變”。在消費(fèi)意識覺醒和消費(fèi)需求驅(qū)動下,醫(yī)美行業(yè)正以每三年翻一倍的年復(fù)合增長率迅速崛起。據(jù)專業(yè)醫(yī)美平臺統(tǒng)計,2020年中國新增醫(yī)美機(jī)構(gòu)5150家,醫(yī)美市場規(guī)模1975億元,占比全球市場總規(guī)模的17%。
市南區(qū)某商場內(nèi)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)海報
市南區(qū)某商場內(nèi)的醫(yī)美區(qū)域
醫(yī)美機(jī)構(gòu)層出不窮,價格也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。記者在走訪中發(fā)現(xiàn),同一種醫(yī)美項(xiàng)目在不同醫(yī)美機(jī)構(gòu)會有不同的價格。譬如玻尿酸注射,從百元到上萬,價格浮動非常之大。并且,醫(yī)美機(jī)構(gòu)每次活動的優(yōu)惠價格也讓消費(fèi)者摸不到規(guī)律。“每次活動價格都不一定,很多變。我之前做的光子嫩膚是399元兩次,結(jié)果后來價格變?yōu)?99元一次,平常價為980元一次。根本不知道他到底多少錢。”在北京某整形醫(yī)院消費(fèi)的王小姐說道。
除此之外,醫(yī)美機(jī)構(gòu)店內(nèi)詢價和線上預(yù)訂竟也不一致。“我去店里問價格,跟我說的是原價,而我在軟件上預(yù)訂就便宜一半。”王小姐透露,價格不透明真的是讓人無法信任。
一周培訓(xùn)上崗 “專業(yè)”真假難辨
近日,演員高溜在微博發(fā)文稱,去年年底,她在廣州一家私人醫(yī)美診所做了鼻子的微整形,結(jié)果醫(yī)生沒有及時取出假體導(dǎo)致其鼻頭壞死,引發(fā)熱議。
無獨(dú)有偶,福州的黃先生看到朋友圈里有隆鼻的微整形廣告,聯(lián)系了朋友的工作室進(jìn)行鼻部的玻尿酸注射。可是,鼻梁不僅沒變高,當(dāng)天晚上還劇痛不止。“鼻子部位特別疼,從外觀看有點(diǎn)腫起來,我就感覺不對勁。”第二天一早,劇痛仍在繼續(xù),黃先生就去往另一家微整形工作室尋求幫助。“給我打了一針什么溶解酶,說這樣癥狀會緩和一點(diǎn)。”然而,這一針下去,非但沒消腫,黃先生還渾身發(fā)熱,四肢無力。連續(xù)幾天高燒不退后,黃先生最終被家人送往正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)行搶救。
根據(jù)《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》,醫(yī)美機(jī)構(gòu)分成四類:美容醫(yī)院、醫(yī)療美容門診部、醫(yī)療美容診所、醫(yī)療美容科。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2019年中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約13000家,合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)14%,合法合規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)12%,合法醫(yī)師僅占行業(yè)28%。
據(jù)統(tǒng)計,在醫(yī)美消費(fèi)中,求美者有近90%的概率會碰到“黑醫(yī)美”。更令人擔(dān)憂的是,對于三線及以下城市的消費(fèi)者來說,這種情況或許還會更加糟糕。醫(yī)美消費(fèi)高客單價的特性,導(dǎo)致眾多合法合規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、有資質(zhì)的醫(yī)師集中在一、二線城市,而在三線及以下城市,合法合規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)師一般僅分布在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)區(qū)域。
醫(yī)美的高利潤使得越來越多的資本涌入這個行業(yè),大大小小的機(jī)構(gòu)都打著“專業(yè)”的旗號大肆宣傳,“國家胸部美容基地”“韓國明星級整形院長”等各種華麗的噱頭讓人目不暇接。而事實(shí)上,很多機(jī)構(gòu)的輕醫(yī)美醫(yī)師都是短期培訓(xùn)出來的。
某微整形培訓(xùn)班課程內(nèi)容
記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),目前青島市有兩家微整形培訓(xùn)班,均已有超過500人預(yù)約。其中一家培訓(xùn)亮點(diǎn)赫然寫著“適用于0基礎(chǔ)的從業(yè)者,終身免費(fèi)重修”,培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括針劑注射,還有臨床埋線手術(shù)等醫(yī)學(xué)內(nèi)容。記者以從業(yè)者身份咨詢后,該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示是正規(guī)醫(yī)院培訓(xùn),會頒發(fā)畢業(yè)證書,“可以畢業(yè)后直接與醫(yī)院簽約,如果有醫(yī)院掛靠,也可以操作”。更意外的是,培訓(xùn)時間僅為6-9天。
記者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客服聊天截圖
醫(yī)美水平參差不齊,青島市衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法局執(zhí)法人員提醒,選擇整形機(jī)構(gòu)時一定要慎重,警惕“三非”機(jī)構(gòu),即非正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非正規(guī)醫(yī)療產(chǎn)品,以免給自身帶來傷害。
“在去做醫(yī)美之前,一定要先了解清楚醫(yī)院和醫(yī)生的信息。現(xiàn)在的確出現(xiàn)很多私營的醫(yī)美機(jī)構(gòu),但如果具有衛(wèi)生局備案和資質(zhì)證明,就是相對正規(guī)的。”青島大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容科主治醫(yī)師苗嫄昕表示。
三甲也有風(fēng)險 愛美需要理智
根據(jù)新氧大數(shù)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)及艾瑞咨詢,36.9%的受訪者表示愿意微調(diào),24.3%持欣賞態(tài)度。我國民眾對整形美容的接受度和認(rèn)可度正逐年提升。
“現(xiàn)在來做醫(yī)美的人的確比往年多,尤其是暑假時間,來咨詢醫(yī)美問題的求美者幾乎是往年的2倍,甚至3倍。”青島大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容科主治醫(yī)師苗嫄昕透露,有未成年求美者也來咨詢過,醫(yī)院方基本都不會支持,除非是影響正常生活。“像有的高中生會來咨詢雙眼皮,我們都不會接,建議他們成年之后再做。”
做醫(yī)美,有人是想矯正身體缺陷,有人是想變得更美,想要更高的鼻子、更大的眼睛、更尖的下巴……最終整容成癮、整容過度。苗嫄昕表示,通過醫(yī)療手段讓自己外形優(yōu)化、改善面部缺陷,對于建立自信和維持人際關(guān)系都是有好處的。但在求美過程中,不應(yīng)有過高的期望值,不宜追求過分完美,而是在原有的基礎(chǔ)上,得到改善為宜。同時,不要抱有超常的要求,比如要求一定要像某個明星,反而可能會出現(xiàn)不適合、不匹配的結(jié)果,影響整體的美感。
并且,醫(yī)美作為一種醫(yī)學(xué)技術(shù),會對面部或身體各部位造成不可逆的改變,其本身就具有風(fēng)險。“醫(yī)學(xué)技術(shù)在任何地方都有風(fēng)險,三甲醫(yī)院也同樣會面臨這種問題,我們會在面診時提前告知,爭取實(shí)現(xiàn)風(fēng)險最低程度,但并不是每一場手術(shù)都能完美復(fù)制,因?yàn)槊總€人的情況不同,還是因人而異。”
對于愛美者在護(hù)膚方面的訴求,有的人則依賴于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的自制產(chǎn)品,效果明顯,苗嫄昕表示,如果美容產(chǎn)品在短期使用中效果突出,大概率是加入了激素成分,而這種產(chǎn)品不可以長期使用。“激素類產(chǎn)品如果長期使用,會造成皮炎等疾病,如果短期停用,還有可能出現(xiàn)副作用,如面色暗沉、長痘等,所以這類產(chǎn)品需謹(jǐn)慎使用。”
在顏值的利益點(diǎn)逐漸被放大時,人們對于美的追求越來越狂熱,各種變美、瘦身、塑形相關(guān)的“顏值經(jīng)濟(jì)”走上風(fēng)口,但美麗與風(fēng)險同在,消費(fèi)者需要理智看待。
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