半島網(wǎng)12月10日訊  “真是對不起，我誤解了你們……”近日，市民葛某（化名）特意來到青島平度市稅務(wù)局辦公室，感謝稅務(wù)人員幫他解開了思想疙瘩，對自己此前的誤解表示歉意。

葛某和王某原本是生意上的伙伴。今年年初因貨款問題，兩人產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。葛某為此把王某訴至法院。一審判決后，雙方均提起上訴。在此期間，葛某向平度市稅務(wù)局投訴，原因是王某未為其開具發(fā)票。接到投訴后，平度市稅務(wù)局立即安排專人落實處理此事。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，王某已全額開具了發(fā)票，因為經(jīng)濟糾紛未解決，他不愿將發(fā)票交給葛某。

稅務(wù)人員及時向葛某反饋了調(diào)查情況，就他投訴的問題做了詳盡的解釋：王某出示了已開具的發(fā)票，不存在收取貨款不開發(fā)票行為，故無法進(jìn)行行政處罰，無權(quán)要求王某向葛某交付發(fā)票。正在氣頭上的葛某，對此解釋置若罔聞，當(dāng)即表示對處理結(jié)果不滿意。他想當(dāng)然地以為，稅務(wù)人員有意包庇王某，不對王某進(jìn)行處罰。在此情況下，稅務(wù)人員連續(xù)幾次登門宣傳相關(guān)政策，不厭其煩地解答他提出的問題。但葛某好似吃了秤砣，對稅務(wù)人員不理不睬。這些舉措沒能打消他的誤解。

葛某為什么這樣“認(rèn)死理”？平度市稅務(wù)局組織相關(guān)人員進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問題出在葛某法律知識淺薄上，他根本不清楚稅務(wù)機關(guān)的權(quán)利和職責(zé)。針對葛某對稅務(wù)人員缺乏信任的現(xiàn)狀，平度市稅務(wù)局決定對癥下藥，另辟蹊徑，安排第三方參與解決問題。為此，他們委托兩位資深律師與葛某進(jìn)行約談。律師根據(jù)葛某的投訴，分析各當(dāng)事主體之間的法律關(guān)系，及或可引起的法律后果，并幫葛某理清了案件事實，找到了其訴求的解決方案。律師告訴葛某，稅務(wù)局的處理方法有理有據(jù)，合規(guī)合法。聽了律師的解釋，葛某茅塞頓開，抵觸情緒消失。

春風(fēng)化雨，浸潤人心?！耙窃缰肋@些道理，就不會對稅務(wù)人員產(chǎn)生誤解了。今后我得多學(xué)點法律知識?！备鹉巢缓靡馑嫉卣f。      

通訊員 劉學(xué)強 李忠義  半島全媒體記者 徐圓