半島記者 劉紅

2020年開春，一場來勢洶洶的疫情讓原本火熱的春節旅游市場按下了“暫停鍵”。這場突如其來的重大疫情即是也是對文旅企業生存能力的挑戰，也是對文旅行政部門的一次“大考”。青島市文化和旅游局按照市委、市政府統一部署，在全力以赴抓好疫情防控的同時，積極謀劃疫情后文化旅游市場重啟舉措，引領文旅企業，采取多種舉措，做好旅游市場的營銷工作，同心協力，進行“絕地反擊”，共同按下“重啟鍵”。

市場振興，規劃先行

疫情發生后，敏銳地感受到疫情將對文化旅游市場帶來深刻的影響，及時分析研判形勢，采取網絡會議和座談討論方式，先后5次組織不同類別專家對疫后市場振興建言獻策。在充分調研的基礎上，及時調整營銷策略，整合各區（市）文旅局、各行業協會和文旅企業等力量，制定了《疫情后青島旅游振興營銷工程方案》。將今年市場營銷工作分為蓄勢準備、刺激重啟、全面復蘇三個階段進行策劃和部署。

在蓄勢期，以互聯網為主體，將策劃組織“解鎖青島”、“時尚青島”VI系統設計、“春游青島主題線路”和“日韓文旅業公益行動”等項目。在重啟期，結合“五一小長假”及“519中國旅游日”，擬設立5月為“‘時尚青島’健康旅游月”，以“健康旅游”為核心舉辦“青島人游青島”文旅惠民消費季等系列活動，全面提振本地市民文旅消費并帶動外地游客消費復蘇。在振興期，以“時尚青島”為品牌引領，以“海洋文化”為核心內涵，以暑期和冬季為兩個重要營銷周期，以聚焦親子市場的“海洋童玩節”和聚焦郵輪市場的“海上過大年”活動為重點行動，以日韓市場做為入境市場的突破點，穩步推進青島文化旅游市場的全面振興。

線上推廣，營銷不打“烊”

積極與網絡新聞媒體短視頻平臺以及OTA平臺合作，采取“營銷即銷售”模式，利用海報、p推文、網絡直播、戶外廣告等宣傳推廣方式，對本市56家文旅企業進行了免費網絡宣傳、日曝光量超千萬次。

指導和組織本地媒體持續開展了“云游青島 網上直播”活動。對室內景區組織了網紅直播，邀請西瓜視頻、快手、抖音平臺上的網紅主播參與活動，并要多個網絡平臺同時直播，每次直播都吸引了超10萬人次在線觀看。對室外景區組織了航拍直播活動，用無人機從空中瞰青島，別樣視角領略時尚青島魅力。其中2月20日在直播嶗山活動的中，航拍直播近3個小時，吸引了21.2萬人次觀看，點贊人數36.6萬，還吸引了澳大利亞、日本等國的游客的關注。截至3月初，已舉辦了15場直播。通過這一融匯互聯網科技與社交新玩法的升級營銷手段，沉浸式體驗般的現場直播，開啟了一座城的誠摯邀請。

發揮官方微信等平臺作用，推出了“云游青島”專欄，包含VR云游、文藝演出、數字展覽、在線學堂等多個板塊，為大眾提供了豐富優質的文旅線上服務。

強練內功，蓄力儲能

疫情危機之下，為助力文旅人在“暫停期”修煉內功，指導青島新聞網策劃推出“把脈文旅 向陽而生”青島文旅大講堂系列直播，邀請業內知名專家網絡在線直播授課，推出4大主題課程，從市場研判、營銷策略、文旅融合創新、線上業務如何開展等角度，為疫情下文旅產業把脈獻策，凝聚大咖智慧，持續推出的直播課程吸引了數萬名文旅從業者及社會各屆的關注及參與。

為了讓各級文化旅游部門和各類相關企業充分了解營銷振興規劃相關信息、統一認識、形成合力，有效參與到綜合營銷工作中，3月10日下午專門邀請中國旅游協會旅游營銷分會副會長葛磊先生進行《疫情后青島旅游的市場重啟與振興營銷》在線專題培訓。培訓包括疫情后對旅游產業的影響、疫情后的消費心理、疫情后旅游重啟的營銷策略、疫情后青島旅游的振興四個方面的內容。各區市文旅游局市場營銷人員、各類文化和旅游企業、各行業協會會員近3000余人參加了培訓。本次線上培訓即是一次培訓也是一次動員會，受到參會人員的熱烈響應與好評，后臺互動熱烈，紛紛表示培訓干貨滿滿，為重樹行業信心指明了方向。

快速行動，搶占先機

在國內率先組織文旅游企業開展向全國醫護人員提供免費游覽服務活動，樹立企業形象。同時，積極組織景區、酒店、民宿等各文旅企業進行“預售”。如嶗山風景區尊享嶗山產品推出5折預售，海泉灣度假區推出優惠組合套票泡湯，海爾世界家電博物館推出親子票5折預售，青島啤酒博物館推出門票5折優惠，而魯商凱悅酒店、索菲亞國際大酒店、遠洋大酒店、氣象度假村等，也根據旗下客房、餐飲服務推出不同程度的超值優惠折扣、代金券預售。這些產品的使用期限多是到夏天，甚至能放寬到秋天。一波接一波超級實惠的預售點燃消費者的熱情，也取得了不俗的銷售業績。3月5日青島紅樹林度假世界推出開春大促，99元吃喝玩樂通兌券、299元自助餐月卡暢吃等十余款特惠產品上午9點開售，上線僅33分鐘，銷售額就突破了100萬。這給了景區極大信心，各景區接下來還將繼續推出更多特惠活動，待疫情過后，確保品牌和人氣同時“活”起來。