半島記者　尹彥鑫

清晨6時,起床后的肖女士聽到較大的噴水聲,查看后發(fā)現是位于廚房的地暖壓力表處的閥門破裂,臟乎乎的暖氣水直接噴在櫥柜里,廚房也早已經是一地水。此后肖女士到各方找說法卻屢屢碰壁,最終得到的答復是暖氣已過兩個采暖周期,超過質保期只能自己承擔損失。

地產方表示已過質保期

3月10日上午,記者來到了肖女士家,肖女士向記者出示了當時暖氣破裂噴水的照片和視頻以及家具被浸泡的照片。“櫥柜的板材已經泡水,五金件也已經生銹,維修的工人建議換掉這些櫥柜重新做,說即使對板材重新粘貼,使用年限也會大打折扣。”肖女士表示,這套櫥柜是18000多元定制的,下面直接被泡水的部分有將近10000元的損失。肖女士找過物業(yè)也找過地產公司的負責人,得到的答復是地暖已經超過兩個供熱季的質保時間,地產方面不予理賠。

隨后記者跟隨肖女士來到了金茂悅的物業(yè)服務中心,肖女士這棟樓的物業(yè)管家表示,暖氣設施已經超過兩個供熱季的質保期,他們也沒有辦法,該工作人員還表示,肖女士所在的這棟樓還有一戶出現類似暖氣設施破裂情況。“只不過情況比肖女士家要輕很多。”

“我是2017年7月辦理的交房手續(xù),2018年冬天才進行第一次供熱,我這里有和供熱公司簽的用熱合同,也就是說現在是我正式用熱的第二年。”對于肖女士的疑問,記者撥打了中歐國際城金茂悅地產負責人的電話:“這個供熱質保期兩年,不是以個別業(yè)主跟供熱公司簽的合同為準,而是以地產方也就是整個小區(qū)與供熱公司簽的合同為準,2017年冬天就已經有業(yè)主供熱了。所以說肖女士家的暖氣設施已經超過了2年的質保期。”

業(yè)主質疑質量不過關

對于地產方的答復,肖女士表示不認同。肖女士給記者提供了一份她與暖氣維修師傅的通話錄音。“給我維修暖氣的師傅說他已經維修了不少這種情況,地產方給安裝的這個壓力表質量不過關。”隨后記者跟隨肖女士來到小區(qū)外的一處五金店,店主表示有一些顧客也是過來買的這個配件。肖女士認為:“就算按照地產方的說法暖氣設施過了質保期,剛出兩年就出現這么嚴重的問題,他們設備的質量就只能夠維持兩年嗎?”

對于暖氣設施質量不過關的說法,在電話采訪中地產方的這名負責人表示不認同。“我們的配件質量都是沒問題的。”該負責人表示不排除業(yè)主在施工過程中對配件造成了損害。

山東川佳律師事務所張寶清律師表示,對于暖氣設施破裂噴水是什么原因導致的,需要有資質的專業(yè)部門判定,為此相關各方可對此委托鑒定確定。建議各方對此協(xié)商解決損失賠償事宜,協(xié)商不成的,可以向人民法院起訴,由人民法院根據查明的事實依法作出判決。