在4S店購買新車，銷售人員應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者買車之前為其明示各項(xiàng)費(fèi)用的收款標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者同意后再進(jìn)行收費(fèi)。但韓先生近期反映稱，他在青島錦騁汽車貿(mào)易有限公司(以下簡稱“哈弗錦騁店”)新買了一輛汽車，事后發(fā)現(xiàn)存在亂收保險(xiǎn)費(fèi)的問題。哈弗錦騁店售后經(jīng)理李先生表示，銷售人員在韓先生購買車輛前，已為其明確保險(xiǎn)費(fèi)及上牌費(fèi)用的價(jià)格，經(jīng)韓先生同意后才向其收費(fèi)。

據(jù)了解，韓先生于2019年12月14日在哈弗錦騁店購買了一輛“哈弗H6”汽車，總價(jià)款十萬余元，其中包含保險(xiǎn)費(fèi)用總計(jì)7281.67元。但當(dāng)韓先生支付保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，僅有5281.67元直接支付給保險(xiǎn)公司，剩余2000元轉(zhuǎn)到了4S店的賬戶上。韓先生認(rèn)為哈弗錦騁店收取的保險(xiǎn)費(fèi)用已經(jīng)構(gòu)成亂收費(fèi)。

此外，韓先生認(rèn)為店內(nèi)收取的上牌費(fèi)用高達(dá)1000屬哄抬價(jià)格，韓先生稱：“去車管所上牌收費(fèi)只要110元，難道這不是亂收費(fèi)嗎?”

哈弗錦騁店的售后經(jīng)理李先生表示，無論上牌費(fèi)還是保險(xiǎn)費(fèi)，銷售人員已在向韓先生辦理收費(fèi)前為其進(jìn)行明確說明，經(jīng)韓先生認(rèn)可后才向其進(jìn)行收款。此外，李經(jīng)理稱保險(xiǎn)費(fèi)用已經(jīng)全部到達(dá)保險(xiǎn)公司的賬戶，4S店未收取韓先生任何保險(xiǎn)費(fèi)，所收取的2000元是店內(nèi)的“出險(xiǎn)無憂服務(wù)包”。

“因?yàn)轫n先生購買車險(xiǎn)享受了一定的折扣，這個(gè)折扣需要消費(fèi)者購買服務(wù)包方可打折，可以將其理解為購買保險(xiǎn)的‘會(huì)員卡’。”李經(jīng)理告訴記者，是否購買店內(nèi)的“出險(xiǎn)無憂服務(wù)包”純屬消費(fèi)者自愿，區(qū)別在于是否享受同等車險(xiǎn)優(yōu)惠。“韓先生買車之前，我們也已經(jīng)將車險(xiǎn)總價(jià)預(yù)計(jì)款及折扣情況為其進(jìn)行了說明，如今已經(jīng)和韓先生達(dá)成共識(shí)。”

對于此事，城陽區(qū)相關(guān)部門落實(shí)后表示，車行的收費(fèi)是否構(gòu)成亂收費(fèi)，相關(guān)法律法規(guī)并未規(guī)定明確、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。《汽車銷售管理辦法》只規(guī)定了4S店應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但并未規(guī)定哪些費(fèi)用可以收取、哪些費(fèi)用不能收取。如韓先生有異議，可通過法律途徑處理。 記者 李美玉