半島網(wǎng)1月15日消息 近日，青島萊西市新勤凱榮商行將一面寫有“義務(wù)輔導(dǎo) 熱情服務(wù)”的錦旗送到了萊西市稅務(wù)局威海路辦稅服務(wù)廳，感謝在申報(bào)過程中納稅輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)給予的幫助。

　　萊西市新勤凱榮商行負(fù)責(zé)人表示，由于是第一次申報(bào)，對(duì)于申報(bào)流程一無所知。輔導(dǎo)申報(bào)的志愿者們非常耐心的一個(gè)步驟一個(gè)步驟的教，直至申報(bào)結(jié)束。最后志愿者還將申報(bào)流程制作成二維碼發(fā)放給每一位納稅人，方便以后使用，真的是非常暖心。

　　據(jù)悉，青島萊西市稅務(wù)局通過制定應(yīng)急預(yù)案、錯(cuò)峰申報(bào)提醒、制定個(gè)體戶申報(bào)流程等措施，保證了各征期平穩(wěn)運(yùn)行。為不斷提高服務(wù)質(zhì)效，去年一月份以來，萊西市稅務(wù)局抽調(diào)年輕業(yè)務(wù)骨干組建納稅輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并邀請(qǐng)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員組成志愿服務(wù)小組，充實(shí)到各辦稅廳輔導(dǎo)申報(bào)。通過定期培訓(xùn)、實(shí)操演練、業(yè)務(wù)測(cè)試等方式，有效提高輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平，滿足納稅輔導(dǎo)日常業(yè)務(wù)需求，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。一年來，這支年輕的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)活躍在萊西市稅務(wù)局各辦稅服務(wù)廳和應(yīng)急辦稅場(chǎng)所，“手把手”、“面對(duì)面”進(jìn)行申報(bào)輔導(dǎo)，共計(jì)服務(wù)納稅人7000余戶次，解答各類涉稅業(yè)務(wù)問題20000余條，多次獲得納稅人點(diǎn)贊。

　　下一步，萊西市稅務(wù)局將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，充分發(fā)揮志愿服務(wù)小組的橋梁和紐帶作用，全面疏解納稅人申報(bào)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)提高納稅人和繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

　　通訊員 魏華超  記者 徐圓