5月12日，支付寶APP正式上線語音通話功能，用戶可以和好友進行語音通話，與此同時，通話界面可直接查看對方真實姓名。支付寶此次加入語音通話功能為哪般？效果如何？半島全媒體記者進行了體驗。

記者體驗：與微信語音相似

13日上午，半島全媒體記者打開支付寶APP，在下方“消息”欄好友對話框下方，找到了“語音通話”按鈕，點擊按鈕向一位好友發起通話邀請，進行一對一通話。發起通話后，通話界面好友頭像下方顯示有“真實姓名：××”“已認證”字樣。

點擊好友名片后，下方新增“語音通話”功能（記者截圖）

半島全媒體記者發現，支付寶語音通話功能需升級至最新版本后啟用，用戶在消息界面點擊 “+” 即可發起通話。首次使用時，系統會提示 “賬號經實名認證，安全有保障”，并強調 “通話無變聲，支付寶不儲存通話內容”。通話界面除顯示昵稱外，還在頭像下方直接展示對方真實姓名，這一設計旨在避免昵稱混淆，尤其在涉及資金往來時增強身份確認。

首次使用該功能會有相關提示（記者截圖）

半島全媒體記者發現，支付寶語音通話在默認情況下，會在通話界面用戶頭像下方直接顯示對方真實姓名，以此避免昵稱造成的混淆，在資金往來場景中，極大增強了身份確認的準確性。而微信在通話界面并不會顯示真實姓名，用戶隱私保護主要依賴已有的好友關系鏈，其默認不展示真實姓名，相對來說在資金交易場景中，不會像支付寶那樣直觀地通過真名確認身份。

該功能與微信語音通話最大的不同就是實名顯示（記者截圖）

隨后記者撥打了支付寶官方客服電話，工作人員告訴記者，“新上線的‘好友語音通話功能’，是為了保障用戶安全，方便轉賬雙方直接語音對話以核實身份。”“推出這項功能是為了讓用戶體驗更完善、資金安全更多一重保障，轉賬前不妨打個電話給朋友確認，防范被騙更安心”。

支付寶再次進軍社交領域

“支付寶此舉進一步拓展了用戶之間的互動方式，有助于增加用戶黏性和使用頻次。支付寶作為一個支付和金融交易的工具，在涉及資金往來、交易確認等場景中，實名語音溝通能讓用戶更放心，有效避免因昵稱混淆或身份不明而產生的詐騙風險。”博通咨詢金融業資深分析師王蓬博表示。

支付寶好友界面也與微信好友界面類似（記者截圖）

實際上，這已經是支付寶第八次向社交領域發起沖鋒。微信支付的成功很大程度上得益于微信龐大的用戶基礎和高頻的社交場景，支付寶希望通過發展社交功能，打破微信在社交支付領域的優勢。

“用戶在使用支付寶進行支付、購物、理財等操作時，如有疑問或需要溝通，無需切換到其他通信軟件，直接在支付寶內發起語音通話即可。”王蓬博稱，從這個層面來講也能避免用戶在涉及雙方溝通時流失，進一步增加用戶黏性和使用時長。

（半島全媒體記者 呂軍 徐曉）