海報新聞評論員 朱延魯

　　近日，據央廣網等媒體報道，隨著經濟社會發展、人口老齡化趨勢加劇以及人們異地就醫需求的持續增長，陪診師這一新興職業正逐漸成為醫療服務市場上的“剛需”。與此同時，市場上提供陪診服務的機構與陪診從業人員的數量也在不斷增多。但由于從業人員的水平參差不齊，再加上目前陪診行業的制度規范尚不完善，導致陪診師們提供的服務質量各有差異，收費標準也是高低不等。由此引發的種種問題與亂象，制約著陪診行業健康有序地發展，也給眾多選擇陪診服務的病人帶來風險與隱患。

　　陪診不同于一般的跑腿服務，對大部分陪診師而言，不僅需要熟悉醫院的就診流程、能夠應對病人就診期間可能出現的突發狀況，而且還有一項重要的工作內容，就是在醫生與病人之間搭建起有效的溝通橋梁，確保醫療信息準確無誤地傳遞。目前陪診市場上，有些陪診師具有醫學教育背景或者醫療機構從業經歷，但更多的是既缺乏知識儲備，也沒有多少實踐經驗，這就直接導致了陪診服務大打折扣。另外，當前為數眾多的陪診師是通過兼職或者個體形式接單，這種松散的從業模式以及缺乏保障的勞動形式，也助長了行業內的無序競爭，導致亂象叢生。

　　目前來看，盡管在新修訂的《中華人民共和國職業分類大典（2022年版）》中，沒有將陪診師作為一種職業類型納入其中，但推動陪診行業規范化發展的必要性與重要性日益凸顯。當前，圍繞陪診服務規范化，上海、廣州、成都等多個地方已經展開了相關探索與實踐。比如上海在前期小范圍試點的基礎上，今年初在全市多個區啟動陪診服務試點，目標是發展一批能夠提供規范化陪診服務的養老服務機構和陪診師隊伍，探索形成老年人助醫陪診服務流程、收費機制和監管舉措；成都則通過組建“成都市陪診服務人才培育聯盟”，探索陪診服務人才培育新模式，同時，上線的“蓉心陪診”數字化平臺，實現了“服務供需對接——服務質量評價——人員管理”的閉環服務。

　　當然，對更多地方而言，推動陪診行業的規范化發展，除了借鑒上海、成都等地已有的創新實踐經驗，更重要的是結合當地特色與優勢，因地制宜構建起更加適配當地的陪診服務規范化體系與發展路徑。比如在一些互聯網產業基礎較好的城市，可以借助互聯網技術，打造智能化陪診服務平臺、開發人工智能陪診助手等，用新技術、新應用賦能陪診服務。此外，提高從業門檻、嚴格資質認證、明確行業標準、完善監管機制等也應當成為各地推動陪診行業規范化發展共同的著力點。當越來越多地方的陪診服務實現規范化、專業化、特色化，整個陪診行業將在良性發展的軌道上走得更加穩健，全社會的醫療衛生服務體系也會得到進一步優化與提升，人們的健康福祉也將更有保障。