半島聚焦丨下架、約談……三只羊涉嫌誤導消費者被立案調查,律師:或被重罰營業額5倍
近日,瘋狂小楊哥(張慶楊)及其旗下各大主播直播間均在售的一款名為“香港美誠”的月餅引發大量爭議。
值得關注的是,三只羊集團香港分公司正式開業僅不到一個月的時間。據三只羊集團官網顯示,今年8月21日,三只羊控股(香港)有限公司正式開業,三只羊集團創始人張慶楊、張開楊、三只羊集團CEO杜剛以及曾志偉、陳浩民、鐘鎮濤等嘉賓共同出席開業儀式。
9月15日,#三只羊櫥窗下架美誠月餅# #監管局已介入小楊哥美誠月餅事件#等消息刷屏熱搜。
9月17日,廣州花都區獅嶺鎮,廣州美誠公司。
9月17日,合肥高新區市場監督管理局發布情況通報稱,近日,三只羊網絡科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”引發關注。對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為,現已立案調查,將根據調查結果依法依規處理。
據齊魯壹點報道,山東眾成清泰濟南所律師程守法認為:三只羊或將被重罰營業額5倍,甚至吊銷營業執照。
目前,三只羊抖音主賬號停播,日銷售額驟降九成以上。
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銷售“假香港月餅”
三只羊被立案調查
直播間賣的“香港美誠月餅”,在香港根本買不到?中秋前夕,小楊哥以及“三只羊”旗下主播力推的“香港美誠月餅”因涉虛假宣傳一事引發關注。
據了解,該月餅有99元3盒、169元3盒等不同款式。第三方數據平臺顯示,該月餅在短視頻平臺近30天的銷售額已超5000萬元。但多名代理商和網友表示,美誠月餅在香港沒有門店。也有網友曬出已購月餅的產地信息,基本都是廣州和佛山。
▲直播間截圖
多名在直播間購買了該月餅的網友稱,在美誠月餅出現涉嫌虛假宣傳的風波后,他們在后臺申請退款被拒。不少人提供的聊天截圖顯示,美誠月餅店鋪的客服統一回復稱,“月餅屬于時令性特殊食品類目,我們非常遺憾地告知,本產品不支持7天無理由退換貨服務。”記者注意到,在美誠月餅店鋪介紹中也標注了溫馨提示,稱“月餅屬于特殊商品,不支持7天無理由退貨,介意慎拍”等字樣。
9月17日中午,合肥高新區市場監督管理局發布通報稱,對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為,現已立案調查,將根據調查結果依法依規處理。
官方回應:后續仍會有通報
17日下午,記者來到位于合肥習友路上的三只羊集團看到,現場未見異常,辦公樓里亮著零星燈光,陸續有企業工作人員進出園區。
三只羊集團。央廣網 圖
記者與合肥市市場監督管理局取得聯系,工作人員表示,該事件由“轄區管理”。
隨后,記者撥打了合肥高新區市場監督管理局值班電話。工作人員在電話中回復稱,事情由該局監管科負責,“會發通報,(到時)由我們具體的業務科室來反饋。”
抖音主賬號停播,日銷售額驟降九成以上
9月1日三只羊網絡抖音直播銷售額750萬元至1000萬元,16日銷售額僅為10萬至25萬。
公開資料顯示,合肥三只羊網絡科技有限公司(簡稱“三只羊”)成立于2021年3月18日,注冊地位于安徽省合肥市高新區習友路與學田路交叉口東北角3336號2棟,法定代表人為張慶楊(小楊哥)。
蟬媽媽數據顯示,近30天內,除今日外,“三只羊網絡”每日直播,日均觀看人次165.1萬,日均銷售額100萬至250萬。銷售額于9月1日達到750萬元至1000萬元的高峰,其后逐漸走低,16日銷售額10萬至25萬元。從數值來看,半個月驟降九成以上。
2024年至今,“三只羊網絡”共直播617場,上架商品3417件,場均銷售額50萬至75萬,日均銷售額100萬至250萬。近90天,小楊哥抖音賬號粉絲量跌去300萬,三只羊網絡抖音賬號粉絲跌去26.5萬。
三只羊網絡抖音直播間近30日銷售額
網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智對記者表示,電商平臺需要承擔的責任包括但不限于:確保平臺上銷售的商品信息真實、合法,對商家和主播的宣傳行為進行監管,保護消費者的合法權益,以及在發現問題時及時采取措施,如下架商品、協助消費者維權等。主播作為商品與消費者之間的橋梁,同樣需要對所推廣的商品負責,確保宣傳內容的真實性,不得進行虛假或誤導性的宣傳。
半島時評丨監管與處罰都要硬起來
合肥高新區市場監督管理局的通報,昭示了監管部門對于維護市場秩序、保護消費者權益的堅定決心。
從被曝賣槽頭肉做梅菜扣肉、假牛肉卷事件,到其熱推的“香港大牌美誠月餅”被發現在香港無門店,再到近日其直播售賣的茅臺酒被第三方機構檢測出近百瓶不符合正品特征,頭部主播“瘋狂小楊哥”與他的“三只羊”深陷直播帶貨售假丑聞。官方通報指出,“已多次約談督促企業規范經營行為。”
“三只羊”接下來會面臨怎樣的處罰,靜待調查結果。但歷經幾次波折,還能重新贏得消費者的信任嗎?近一個月來,小楊哥已掉粉200萬的事實不言自明。成就一個網紅不容易,倒下一個網紅就在頃刻間。這也再一次警醒網紅們,成也帶貨,敗也帶貨。是成是敗,這道選擇題其實不難答。
誠信守法是商業基石、是做人底線,不能為賺錢不擇手段,主播們有責任保證直播間產品“貨真價實”。希望這次監管部門對小楊哥的出手,對直播帶貨行業能形成強烈震懾。
但要遏制直播售假和誤導消費者的歪風,光依靠網紅自律遠遠不夠。一些網紅之所以公然售假、頻頻售假,根本原因在于處罰太輕監管滯后。現行法律法規對直播帶貨這種新型商業模式的規范尚不完善,主播的廣告代言人、銷售者、經營者等多重身份定位模糊不清。同時,平臺未能從根源上對頭部主播的行為進行有效監督和約束。這些,都給部分主播逃避責任創造了灰色空間。
需要盡快堵上漏洞,厘清帶貨主播的法律責任。有關部門要加快制定和完善針對直播帶貨行業的法律法規,明確主播、平臺、商家等各方的法律責任和義務,提高違法門檻,建立更為嚴格的處罰機制,全鏈條套牢帶貨主播在法律責任上的“緊箍咒”。
監管與處罰都要硬起來、狠起來。對屢犯不改的問題主播、弄虛作假的帶貨直播間依法重拳懲治,讓其痛到不敢再犯,進一步保護消費者合法權益,打造一個安全無憂的網絡消費空間。
大眾·半島新聞綜合自半島新聞此前報道、齊魯壹點、央廣網、第一財經、紅星新聞等
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