半島時評丨監管與處罰都要硬起來
半島全媒體首席評論員 高書華
寓意團圓幸福的中秋節,小楊哥注定是過不好了。9月17日中秋節當天,合肥高新區市場監督管理局通報:近日,三只羊網絡科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”引發關注。對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為,現已立案調查,將根據調查結果依法依規處理。這一通報,昭示了監管部門對于維護市場秩序、保護消費者權益的堅定決心。
從被曝賣槽頭肉做梅菜扣肉、假牛肉卷事件,到其熱推的“香港大牌美誠月餅”被發現在香港無門店,再到近日其直播售賣的茅臺酒被第三方機構檢測出近百瓶不符合正品特征,頭部主播“瘋狂小楊哥”與他的“三只羊”深陷直播帶貨售假丑聞。官方通報指出,“已多次約談督促企業規范經營行為。”
“三只羊”接下來會面臨怎樣的處罰,靜待調查結果。但歷經幾次波折,還能重新贏得消費者的信任嗎?近一個月來,小楊哥已掉粉200萬的事實不言自明。成就一個網紅不容易,倒下一個網紅就在頃刻間。這也再一次警醒網紅們,成也帶貨,敗也帶貨。是成是敗,這道選擇題其實不難答。
誠信守法是商業基石、是做人底線,不能為賺錢不擇手段,主播們有責任保證直播間產品“貨真價實”。希望這次監管部門對小楊哥的出手,對直播帶貨行業能形成強烈震懾。
但要遏制直播售假和誤導消費者的歪風,光依靠網紅自律遠遠不夠。一些網紅之所以公然售假、頻頻售假,根本原因在于處罰太輕監管滯后。現行法律法規對直播帶貨這種新型商業模式的規范尚不完善,主播的廣告代言人、銷售者、經營者等多重身份定位模糊不清。同時,平臺未能從根源上對頭部主播的行為進行有效監督和約束。這些,都給部分主播逃避責任創造了灰色空間。
需要盡快堵上漏洞,厘清帶貨主播的法律責任。有關部門要加快制定和完善針對直播帶貨行業的法律法規,明確主播、平臺、商家等各方的法律責任和義務,提高違法門檻,建立更為嚴格的處罰機制,全鏈條套牢帶貨主播在法律責任上的“緊箍咒”。
監管與處罰都要硬起來、狠起來。對屢犯不改的問題主播、弄虛作假的帶貨直播間依法重拳懲治,讓其痛到不敢再犯,進一步保護消費者合法權益,打造一個安全無憂的網絡消費空間。