半島全媒體首席評(píng)論員 姚紹毅

在電商飛速發(fā)展的時(shí)代，各種促銷活動(dòng)層出不窮，然而，“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”事件卻屢屢發(fā)生。日前，云南嘉華食品“1元月餅遭瘋搶不發(fā)貨”一事引發(fā)關(guān)注。之前，元?dú)馍帧嵢岬绕放埔灿蓄愃剖录l(fā)生，讓人不禁思考：這究竟是真正的失誤，還是別有用心的文字游戲？

“1元月餅”的誘惑無疑是巨大的，近600萬枚的銷量足以說明促銷活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。然而，店家以操作失誤為由拒不發(fā)貨，不僅傷害了消費(fèi)者的感情，也損害了商家的信譽(yù)。有人質(zhì)疑這是店家的刷單營銷，也有人認(rèn)為消費(fèi)者是在薅羊毛，但無論如何，雙方都陷入了一場(chǎng)信任危機(jī)。

從法律角度來看，一旦用戶下單，合同即成立。商家若為吸引流量或刷銷量故意標(biāo)錯(cuò)價(jià)，應(yīng)按照“真意保留”的法理認(rèn)定合同成立，不能隨意撤銷合同。而如果是員工操作失誤，商家雖可以重大誤解或顯失公平為由要求撤銷合同，但需有強(qiáng)有力的證據(jù)支撐。這無疑給商家提出了更高的要求，不能僅僅以“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”為借口逃避責(zé)任。

對(duì)于消費(fèi)者而言，看到優(yōu)惠信息下單是人之常情，這并非惡意“薅羊毛”,而是在合理利用市場(chǎng)規(guī)則。即使消費(fèi)者在“薅羊毛”群聊中獲取優(yōu)惠信息，也是一種正常的消費(fèi)行為。然而，當(dāng)商家拒不發(fā)貨時(shí)，不僅消費(fèi)者的權(quán)益得不到保障，也讓他們對(duì)電商平臺(tái)的信任度大打折扣。

對(duì)于商家來說，“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”事件可能會(huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，但這也反映出其內(nèi)部管理的漏洞。無論是員工的操作失誤,還是營銷手段的不當(dāng)，都應(yīng)該引起商家的深刻反思。在電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，信譽(yù)是商家的生命線。如果商家頻繁以“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”為借口不發(fā)貨，必將失去消費(fèi)者的信任，最終自食其果。

此外，電商平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任。在“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”事件發(fā)生后，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)介入，協(xié)調(diào)商家和消費(fèi)者之間的矛盾，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家的管理，規(guī)范商家的促銷行為，對(duì)別有用心、出爾反爾的“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”的行為，要及時(shí)制止。

在這個(gè)信息時(shí)代，誠信是金。別把“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”當(dāng)文字游戲，畢竟，對(duì)買賣雙方來講，營造一個(gè)良好的電商生態(tài)環(huán)境，才是雙贏的事。